eMarketer va cridar l'atenció sobre l'Índex d'èxit de petites empreses (SBSI) que es va publicar fa uns mesos. La investigació va ser compilada per la University of Maryland / Network Solutions i va mostrar alguns indicis prometedors que els propietaris de petites empreses entren a les xarxes socials. L'estudi va entrevistar a 500 petits empresaris per telèfon per esbrinar quines xarxes socials estaven utilitzant, per què van començar a utilitzar-les i si es van complir o no les seves expectatives.
Segons el SBSI, l'adopció de les xarxes socials s'havia duplicat del 12 al 24 per cent durant l'últim any (aquest nombre pot arribar fins al 36 per cent). De les empreses que utilitzen les xarxes socials, el 82% centra els seus esforços a Facebook, amb LinkedIn en segon lloc. Les activitats socials més freqüents incloses a la llista són mantenir una pàgina d'empresa i publicar actualitzacions d'estat o enllaços a contingut interessant. Prop de la meitat van dir que també controlen el xat sobre la seva marca a les xarxes socials.
Alguna cosa que em va semblar interessant és que la meitat dels petits empresaris van comentar que els mitjans de comunicació social prenen més temps del que havien planejat inicialment, però la majoria també senten que és un bon temps gastat i que es paga per l'empresa econòmicament. Per a mi, que va assenyalar que hi ha hagut una manca d'entesa sobre el que realment s'utilitza eficaçment amb aquestes eines.
eMarketer va assenyalar que, a mesura que les empreses petites han guanyat experiència amb els mitjans de comunicació social, alguns s'han adonat de les seves expectatives perquè el canal no estigui alineat amb la realitat de la Web social, que, una vegada més, apunta a la mateixa incomprensió. És interessant veure quins exitosos propietaris de PIME tenien per assolir objectius específics, en comparació amb el que esperaven:
En general, tot i que una falta inicial d'entesa va fer que les empreses enquestades hagin d'ajustar les seves expectatives, el SBSI va pintar una imatge molt positiva de l'ús de les xarxes socials de SMB.
eConsultancy va publicar els seus propis informes de mitjans socials i de relacions públiques en línia que van encarregar 800 propietaris de negocis. Encara que l'enquesta es distorsiona cap als EUA (només un 8% dels enquestats provenien d'Amèrica del Nord), encara hi ha troballes interessants per als propietaris de petites empreses.
Per exemple, segons l'informe de 82 pàgines, el 95 per cent de les empreses han afegit mitjans socials a la seva barreja; Tanmateix, el 45% ha "experimentat" o "no ha fet res" en absolut amb els mitjans socials. Així que ho van afegir, però després ho van ignorar! Un altre 45 per cent diu que no han pres cap mesura per implementar polítiques o directrius internes per a l'ús de mitjans socials. De nou, només està assegut allí.
D'aquelles empreses que realment utilitzen les xarxes socials:
- El 83 per cent està utilitzant Twitter
- El 80 per cent està utilitzant Facebook
- El 58% utilitza YouTube
- 51 per cent utilitzen LinkedIn
Em vaig quedar molt impressionat de veure que YouTube es tirava d'aquests nombres tan elevats, posant-lo a LinkedIn. La meva idea és que moltes de les empreses enquestades tenen pressupostos més grans i, per tant, són més còmodes d'experimentar amb el vídeo que el propietari mitjà de la petita empresa.
La gent del Marketing Pilgrim també va comentar l'estudi i va demostrar que, a excepció del bloguari corporatiu, hi havia hagut una disminució en totes les tàctiques de mitjans socials des de la creació de podcasts fins a video a l'ús de llocs web de màrqueting social. Una part de mi no pot deixar de preguntar-se si això està relacionat amb el fet que aquestes companyies van admetre que amb prou feines havien experimentat alguna de les tàctiques que intentaven. És lògic que, si no heu creat un pla per utilitzar els mitjans de comunicació social, no veurà gaire benefici i decidirà deixar-lo anar. Sembla que això és el que passa aquí.
Al costat de l'altre, crec que ambdós estudis fan una mirada poderosa sobre com els propietaris comercialitzen el seu camí a través de les xarxes socials. Si hi ha alguna cosa per als propietaris de petites empreses de prendre d'això, és que ha d'estar familiaritzat amb les eines que està utilitzant i crear un pla per afegir-los a la vostra empresa. Sense aquest coneixement, t'estàs configurant amb falses expectatives. Els mitjans de comunicació social no són realment diferents de qualsevol dels vostres esforços de màrqueting. Has d'invertir en el seu èxit.
10 Comentaris ▼
