Si alguna vegada va deixar un saló de pèl pensant que "això no és el que va demanar a l'estilista", en comprendre en certa mesura la importància d'una comunicació eficaç al saló. Significa la diferència entre clients feliços i insatisfets i llibres buits o cita completa.
Tipus
Perquè un saló funcioni sense problemes, cal que hi hagi una bona comunicació entre el personal de recepció i cada estilista, entre els estilistes, entre els estilistes i els seus clients, i la gestió del saló ha de comunicar-se amb tots.
$config[code] not foundImportància
Un estilista pot pensar que el seu talent amb les tisores o el color del cabell és la clau de l'èxit; no obstant això, només el 15 per cent de l'èxit financer del saló professional es basa en habilitats tècniques, d'acord amb Susie Field Carder al seu llibre, "Passió: un manual de Saló Professional per a la construcció d'un negoci exitós". Un client no continuarà tornant a un saló o un estilista que no entengui els seus desitjos i necessitats.
Mètodes
Els gerents de salons solen implementar sessions setmanals per animar els membres de l'equip a expressar les seves inquietuds i formular recomanacions. També poden implementar un sistema de comunicació escrita entre la recepció i els estilistes que informa a cada estilista dels canvis d'horari i de les sol·licituds del client. Al preguntar als seus clients dubtes hàbils, els estilistes poden avaluar l'estil de vida de cada client i obtenir una comprensió completa de les seves expectatives.
