HubSpot (NYSE: HUBS) ha anunciat el llançament de Conversations, una nova eina de col·laboració que forma part del CRM de la plataforma de màrqueting i de vendes entrants.
Converses Hubspot
Aquesta característica fàcil d'utilitzar proporciona als usuaris empresarials un xat il limitat i una funcionalitat de bits de xat, que permeten als equips gestionar les converses de xat i correu electrònic des d'un lloc adequat. L'eina Converses també permet l'orientació sofisticada i l'enrutament líder, que connecta els equips de vendes amb les persones adequades en el moment adequat.
$config[code] not foundPer a moltes petites empreses que passen moltes hores de la vida, filtrar correus electrònics i subprocessos tant de col·legues com de clients i clients pot trigar molt de temps. L'eina de converses de HubSpot crea una safata d'entrada més unificada i manejable i un xat en viu i un xat de càlcul col·laboratiu i senzill per a usuaris de petites empreses, de manera que es puguin connectar i comunicar de forma més eficient, ajudant-los a gestionar el seu temps de forma més eficient i, en última instància, a créixer el seu negoci.
A mesura que Dharmesh Shah, cofundador i CTO en HubSpot, va comentar en una publicació al bloc oficial de HubSpot Company News:
"Com a consumidors, tenim grans expectatives de les organitzacions que comprem. Esperem que les empreses estiguin sempre relacionades amb el nostre context, per conèixer la història de la nostra relació. Ha estat difícil que les empreses compleixin aquestes expectatives, especialment amb eines dispars que no estan integrades.
"Les converses de HubSpot resolen aquest problema proporcionant a les organitzacions una sola visió del client i una" bústia d'entrada "unificada en tots els canals de comunicació. Això ajuda a assegurar que cada interacció que una organització tingui amb els seus clients sigui contextual i, en definitiva, deliciosa. I la millor part és que està disponible de forma gratuïta ", afegeix Shah.
Les petites empreses poden utilitzar la funció de xat en viu de Conversations per connectar-se amb clients i clients potencials en temps real. L'eina també es pot utilitzar per connectar automàticament els xatots a les persones adequades en equips diferents.
Tenir missatges o correus electrònics importants a través de les esquerdes ja no serà un problema amb Conversations, ja que els equips poden connectar àlies de correu compartit a la safata d'entrada de converses, per millorar i mantenir la transparència i prendre el treball en equip a un nivell completament nou.
Es poden tenir correus electrònics personalitzats a escala amb el creador de xifrat de converses, que crea bots que ajuden als usuaris a reservar reunions, qualificar els clients potencials i donar respostes a preguntes habituals sobre el servei al client, entre d'altres.
Les converses són una característica principal del HubSpot CRM. Està disponible per als usuaris de totes les ofertes de HubSpot, incloent Sales Hub, Hub de màrqueting i Service Hub.
Imatge: HubSpot
