Els números mostren que les empreses invertirán més recursos a les xarxes socials el 2010 com una manera de comercialitzar-se i trobar nous clients. I aquesta tendència no exclourà als petits empresaris. Els propietaris de SMB que anteriorment hagin ignorat el mitjà completament es trobaran entrant al plec. I els que tenen antecedents a la xarxa social busquen noves maneres d'augmentar el valor.
$config[code] not foundTenint això en ment, a continuació es presenten algunes lliçons que he recollit per ajudar els propietaris de negocis petits i mitjans a navegar i obtenir més de les aigües de les xarxes socials.
No penses en el ROI: Internet sempre ha estat sobre la rendició de comptes. Ofereix als propietaris de negocis la possibilitat d'utilitzar eines per fer un seguiment de tot, des de conversions fins a clics a globus oculars i fins i tot patrons de comportament. I podeu fer un seguiment del ROI de les xarxes socials de la mateixa manera. No obstant això, no pugueu centrar-vos només en els números. Donar temps a les xarxes socials per demostrar-se abans de començar a actualitzar obsessivament les seves anàlisis. Fins i tot els objectius de les xarxes socials més bàsiques (augmentar la consciència de la marca, augmentar el trànsit, etc.) trigaran una mica de temps a desenvolupar-se. Si observes els números abans de desenvolupar un seguiment o una comunitat, et decepcionaràs. Tanmateix, el ROI hi és i la campanya mitjana social necessita almenys dos mesos per mostrar resultats mesurables.
Centreu-vos en les accions que importen: És molt fàcil perdre's en la recerca d'augmentar els seguidors de Twitter, crear subscriptors de blocs i aconseguir que tots i tots els germans siguin amics amb la vostra pàgina de fans de Facebook. Però, quins són aquests números? Si no són persones que es dediquen a la vostra empresa i a la gent que vol interactuar amb tu, llavors estàs perseguint números que no importen. En lloc d'això, centreu-vos en les accions que proporcionaran aquestes coses de forma natural, però també aportaran valor a la vostra comunitat. Concentreu-vos en crear un gran contingut, ajudar els altres a trobar recursos ubicats en diferents llocs, formar contactes per arribar a la gent i escoltar més del que parleu. Si feu els passos adequats ara, el tipus correcte de seguidors arribarà més endavant.
Programeu el temps per fer-ho: Tens una empresa per córrer. No podeu passar tot el dia a les xarxes socials. Ho aconsegueix i també ho fa la vostra comunitat. No obstant això, feu un punt per programar a temps quan podeu interactuar perquè els clients puguin confiar en la vostra presència en determinats llocs. Posi's en un pla per participar. Per exemple, potser vostès saben que en una setmana voleu escriure dues entrades del bloc, passar 45 minuts comentant els blocs de la comunitat, tres hores de Twitter arribant i una hora a Facebook responent als missatges de la paret. Programeu-ho a la vostra setmana perquè sàpiga que es farà. Feu el dilluns el vostre bloc escrivint dia o dimarts el dia que feu la major part del vostre Twitter. La planificació de les xarxes socials és molt important i fa que sigui molt més manejable.
Busqueu les perspectives locals: Sempre estem parlant de quantes grans marques utilitzen els mitjans de comunicació social que sovint oblidem de quina eficàcia són les xarxes socials per orientar a les persones al vostre propi pati del darrere. Per exemple, Advanced Twitter Search us permetrà trobar converses basades en la ubicació. Twellow i Twitter Grader us permeten trobar persones de la vostra zona que comparteixin els vostres interessos. Aquí és on els mitjans de comunicació socials es tornen poderosos, quan es creua amb el local. Busqueu aquestes oportunitats per trobar clients reals que estiguin parlant o mostrin una necessitat del que fa la vostra empresa. Si sou proveïdor de serveis i algú parla de les seves noces, entra a aquesta conversa (com a amic, no és un negoci) i ofereix ajuda. Si sou un mecànic local, trobeu que la gent parla dels seus frens dolents o dels problemes d'automòbil que tenen i que toca. Les oportunitats de connectar-se localment a través de les xarxes socials són si l'escolteu. Començar.
Mira fora de Twitter la caixa: 2009 va ser Twitter, Twitter, Twitter. I hi ha una bona raó per això: hi ha moltes persones a Twitter, però això no significa que siguin vostres clients. Revalueu la vostra estada als clients aquest any. Estan a Twitter? O estan sortint a fora? Per exemple, si sou un planificador de noces local, és possible que obtingueu molt més valor creant un grup de Flickr per promocionar fotos de les noces que heu tret o de la zona on vius. Les possibilitats són persones que busquen venedors de casaments estan buscant imatges i currículums vitaços. Flickr t'ofereix que d'alguna manera Twitter no ho fa. A més, titulant les vostres fotografies amb les paraules clau correctes, us oferiu la possibilitat d'aparèixer als SERP quan els clients potencials realitzin consultes locals. És un valor.
Aprendre d'aquells abans que tu: Ja sigui Frank Eliason de Comcast, Joe de la deli al carrer o un professor com Chris Brogan, busca gent que fa bé els mitjans socials i mira el que està fent. Vegeu com parlen amb la gent, quines accions fan, la freqüència amb què participen, com poden connectar-se en línia al món real, etc. Hem vist bastants històries d'èxit en les xarxes socials que teníem no ha de reinventar la roda. Només heu de veure què funciona i trobar una manera de fer que funcioni per a la vostra empresa.
Desconnexió: El meu moment de la Web social de l'any 2009 consistia a prendre les relacions personals que he realitzat en línia, desconnectat. El vostre negoci hauria de mirar per fer el mateix el 2010. Teniu a Twitter els vostres seguidors de Twitter per conèixer-vos en la vida real. Creeu un esdeveniment a la botiga a través de Facebook per permetre que la gent us vegi al vostre element i utilitzeu cupons per a mòbils. Creeu grups d'enfocament dels vostres seguidors en línia per ajudar-vos amb les revisions de nous productes o les proves d'usabilitat. Les persones que participen amb tu en línia vulguin formar part de la vostra marca. Ajudeu-los a fer-ho en la vida real.
Aquestes són algunes maneres que penso que els propietaris de Pimes poden treure més partit de les xarxes socials l'any que ve. Què faràs?
24 Comentaris ▼
