Ja sigui que estigui a punt de donar una presentació de vendes a una habitació plena de clients o d'emetre un producte o servei per telèfon, potser se senti malalt al seu estómac abans de començar. Per a un venedor, estar exageradament nerviós és la mort per tancar una venda. Calma els nervis preparant-se davant un camp de joc. Estudieu el que veneu i entén que el silenci no és gens dolent.
Compreneu el vostre producte
Apreneu molt sobre el que veneu tal com possiblement. Com més se sàpiga, més confiança li agradarà, i menys se sentirà nerviós. Un camp de vendes reeixit convèn a clients potencials a gastar diners en un producte o servei. Un bon venedor explica detalladament el producte o el servei, com ara els avantatges que ofereix sobre productes o serveis similars; les seves característiques, història i reputació; i el tipus de resultats que els clients poden esperar. Heu de poder explicar les garanties i les garanties i, en definitiva, descriure com beneficiarà al client en la seva situació particular. Sense un coneixement complet sobre el que està venent, el vostre toque no atraurà el client.
$config[code] not foundPrepareu-vos
Prepareu el vostre camp i visualitzeu la conversa de dues vies entre vostè i el vostre client, de manera que no esteu cercant ni trobo amb les vostres paraules. Descriviu el vostre camp de venda en comptes de fer un joc per jugada. Les coses poques vegades surten exactament com esperaves, de manera que després d'un pla rígid pot ser que no funcioni i pot provocar que soniu robòticament. En lloc d'això, penseu en alguns punts que voleu centrar en relació amb la situació del client i armar-vos amb un parell de respostes a preguntes que us poden fer fora de pista. Per exemple, si està intentant vendre un cotxe al pare d'una filla de 17 anys, es prepara per parlar de característiques de seguretat i fiabilitat. La vostra resposta a qualsevol problema mecànic percebut pot ser que tingueu un tècnic de servei que ho comproveu. Quan feu trucades de venda per telèfon, mantingueu una targeta d'anotació amb punts importants al costat del telèfon.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingSilenci
Un dels errors més comuns que els venedors nerviosos fan és sentir que han d'evitar el silenci a tota costa. En lloc de deixar fluir una conversa natural, connecten informació inútil, interrompen el pensament del client i mai no ofereixen la possibilitat que es desenvolupi una conversa natural de dues vies. Els seus nervis els superen cada cop que hi ha una pausa en la conversa. Tingueu en compte que el silenci no només és acceptable, sinó que, tal com ho fa la revista Harvard Business Review, "el silenci es pot utilitzar per obtenir el domini durant les converses". Encara que no vulgueu seure allà mirant al client durant cinc minuts, una pausa mentre que ell o una altra contesta una resposta no és gens dolenta. Per exemple, suposem que veneu pòlisses d'assegurança i acaba d'explicar els beneficis que gaudeixen els assegurats. Doneu un moment per recollir els seus pensaments i processar la informació abans de treure avantatges addicionals de la política.
Tècniques de calming
Fins i tot després d'armar-vos amb el coneixement, preparar-vos per al vostre camp de venda i permetre que les converses flueixin de forma natural, encara podeu trobar-vos en estat nerviós. Les mans suades i trempates, la respiració ràpida i la gola seca poden afectar definitivament el vent. Respireu profundament, beveu aigua abans i durant un temps llarg, i mantingueu les pestanyes del vostre lliurament alentint-se i no parlant massa ràpidament. Fins i tot els venedors experimentats experimenten una mica de nerviosisme, així que no espereu que se senti completament relaxat. Algunes papallones al pit de l'estómac no arruïnaran la vostra oportunitat de tancar una venda. No deixeu que les papallones s'amassin en grans quantitats.
