El desembre de 2015, la companyia de tecnologia d'automatització de màrqueting Infusionsoft, juntament amb LeadPages, un fabricant del programari de la pàgina de destinació, va realitzar una enquesta sobre tàctiques de màrqueting de més de 1.000 petites empreses a tot Estats Units pel que fa al seu ús del màrqueting digital i va publicar les troballes en el " Informe de tendències de comercialització de negocis ".
L'informe elaborat a partir de l'enquesta sobre tàctiques de màrqueting va cobrir cinc àrees temàtiques principals:
$config[code] not found- Objectius i prioritats. El que els empresaris petits esperen aconseguir amb el seu màrqueting el 2016;
- Desafiaments. El que els propietaris de petites empreses estan lluitant i busquen millorar el 2016;
- Tàctiques. Quines eines i tècniques estan tractant els propietaris de petites empreses (i tenir èxit) a mesura que es mouen cap als seus objectius de màrqueting;
- Oportunitats. Quins avantatges poden aprofitar els petits empresaris el 2016 que els ajudarà a assolir els seus objectius i avançar-se a la competència;
- Tendències i prediccions. Les tendències que preveuen Infusionsoft i LeadPages arribaran a l'avantguarda del màrqueting de petites empreses el 2016.
"Prenem a les nostres dues empreses el coneixement col·lectiu i les bases de dades i hem dut a terme una peça que ha tingut alguna recerca sòlida darrere d'ella, que considerem útil per a petites empreses", va dir Jake Johnson, director gerent d'Infusionsoft, en una entrevista telefònica amb Small Business Tendències. "L'informe destaca el fet que el màrqueting digital està canviant i que les petites empreses necessiten centrar-se en aquests canvis per aconseguir l'èxit en el futur".
Principals indicacions obtingudes de l'enquesta de tàctiques de màrqueting
El màrqueting de petites empreses pot ser un treball solitari. Gairebé la meitat (47 per cent) dels propietaris de petites empreses manegen els esforços de màrqueting pel seu compte, l'informe es troba.
El màrqueting digital no és universal en el món dels petits negocis. Un dels resultats més sorprenents de l'enquesta és que gairebé un de cada cinc petits empresaris no planeja utilitzar el màrqueting digital en absolut el 2016.
Seguir el retorn de la seva inversió en màrqueting és una gran lluita per als propietaris de petites empreses. Gairebé la meitat dels enquestats van dir que no saben si són comercials eficaços i el 14 per cent sap que no ho són.
"Aquest és un problema d'anàlisi", va dir Johnson. "Molts propietaris de petites empreses no saben quines eines hi ha disponibles i com configurar i interpretar correctament els seus fluxos de dades".
Continuar amb clients potencials i clients també és una tasca difícil. El vint-i-un per cent dels propietaris de petites empreses no emmagatzema informació de contacte en cap lloc, mentre que només el 24 per cent utilitza programari de gestió de relacions amb clients (CRM) i el 20 per cent utilitza un proveïdor de serveis de màrqueting per correu electrònic. El quaranta-cinc per cent no manté una llista de correu electrònic al qual els clients potencials poden optar.
"Sospito que la majoria de petits empresaris se centren en algunes tàctiques que han après: missatges publicitaris, blogs, etc., però no tenen una estratègia global de màrqueting per executar les seves tàctiques de màrqueting digital", va dir Johnson.
La majoria de les empreses petites encara utilitzen una pila de màrqueting digital bastant sofisticada. El quaranta-un per cent utilitza només una o dues aplicacions de programari en el seu màrqueting i un altre 26 per cent utilitza tres o quatre.
Prop de la meitat de les petites empreses planeja invertir més en els seus llocs web el 2016 i la meitat del pla per augmentar els pressupostos de publicitat web. Però això no vol dir que les tàctiques de màrqueting analògic siguin morts. Prop d'un quart dels propietaris de petites empreses planeja gastar més en anuncis impresos o en un correu directe, i un 14 per cent passarà més en telemàrqueting o màrqueting en persona.
El 52% dels propietaris de petites empreses utilitzen els mitjans de comunicació social en el seu màrqueting, però menys de la meitat estan creant qualsevol altre tipus de contingut per ajudar-los a obtenir vendes i vendes.
Objectius i prioritats de màrqueting digital
Metes
El 2016, les petites empreses diuen que pretenen mirar el màrqueting digital principalment per satisfer els objectius a la part superior i inferior de l'embut d'adquisició del client. El cinquanta-un per cent dels enquestats anomenat "conduir vendes" com a objectiu principal del seu màrqueting digital, mentre que gairebé tants (48 per cent) van triar "crear consciència de marca o transmetre informació".
"Aquest fort enfocament a la part superior i inferior del embut suggereix que molts propietaris de petites empreses poden estar perdent oportunitats per millorar altres parts del procés d'adquisició i retenció del client", va dir Johnson.
Prioritats
L'enquesta va preguntar a quins canals de màrqueting les petites empreses esperaven pressupostar més per al 2016. El cinquanta-un per cent llistaven millorar el seu lloc web com a prioritat.
"Donat el nombre d'empreses que van cridar la consciència de marca de construcció o simplement la transmissió d'informació com un objectiu de màrqueting superior, té sentit que el 51 per cent dels propietaris de petites empreses planeja gastar més diners millorant els seus llocs web el 2016", va dir l'informe.
El tema general, segons Johnson, és que els propietaris de petites empreses volen un "lloc web amb aspectes rellevants", però el que necessiten és una estratègia de vendes i màrqueting per acompanyar el lloc.
"No és útil construir un lloc web si no teniu un embut de venda i una pila de tecnologia que s'integra amb ell", va dir Johnson. "Ara hi ha prou escala i opcions per a petites empreses per configurar la tecnologia per fer que el lloc funcioni des d'una perspectiva de vendes. Podeu fer un bonic lloc web i fer que sigui útil per a vosaltres ".
Oportunitats per a petites empreses
L'informe va destacar cinc àrees en què les petites empreses poden utilitzar la tecnologia de màrqueting digital el 2016:
- Comercialització del contingut;
- Gestió de relacions amb clients;
- Màrqueting per correu electrònic;
- Pàgines de destinació;
- Automatització de màrqueting.
"Veiem que algunes petites empreses comencen a utilitzar aquestes tècniques i senten que la majoria hauria de fer-ho", va dir Johnson. "Els nostres clients que han implementat aquestes pràctiques experimenten un creixement mesurable com a resultat".
Tendències i prediccions
Pel que fa a les tendències i prediccions, l'informe va recomanar que les petites empreses se centren en:
- L'ús d'actius socials remunerats i actius mòbils amigables;
- La comprensió del lloc web és una eina de venda, no només un fulletó de màrqueting;
- Integració de totes les tecnologies per atendre el embut de vendes sense problemes;
- Establir KPI per obtenir dades i adquirir els coneixements i eines per obtenir conclusions d'aquestes dades.
Johnson va concloure dient: "Pot ser fàcil per a un petit empresari llegir un informe com aquest i sentir-se aclaparat. La clau és centrar-se en un o dos aspectes inicialment, fer algunes proves, veure què funciona i, a continuació, fer iteres des d'allà.
Feu clic aquí per descarregar l'enquesta i l'informe sobre tàctiques de màrqueting. Visiteu els llocs web de Infusionsoft i LeadPages per obtenir més informació sobre el que cadascun ha d'oferir.
Imatge: Infusionsoft, LeadPages
Més informació a: Infusionsoft 9 Comentaris ▼
