Hem centrat una sèrie de converses recents sobre analítiques, intel·ligència de relacions i altres temes relacionats amb la recerca d'informació que poden ajudar a impulsar el vostre negoci. Principalment perquè és un dels temes més candents en els negocis i es compromet a mantenir-se calent per al futur previsible. Però, de vegades, sembla que la conversa sobre analítiques està enfocada a grans empreses amb grans pressupostos.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO d'una plataforma d'anàlisi visual Qlik, comparteix per què l'analítica s'està convertint ràpidament en una eina "necessita tenir" per a les PIMES abans o després, a causa del possible impacte que pot tenir en diverses parts del negoci.
A sota hi ha una transcripció editada de la conversa. Per escoltar la conversa completa, feu clic al reproductor incrustat a continuació.
* * * * *
Tendències de petites empreses: Abans d'entrar en aquesta conversa, potser ens pot donar una mica de fons personal.
Rick Jackson: He estat en la indústria d'alta tecnologia des de fa uns 30 anys que no m'adono. He estat en enginyeria; Vaig ser com vaig començar la meva carrera professional. Vaig estar en vendes durant uns quants anys i després he estat en posicions de màrqueting durant els últims 20 anys probablement; Va ser cap de màrqueting durant els últims 15 anys.
I, com a director de màrqueting, vaig a dir que sóc una persona molt dependent de la intel·ligència empresarial i l'anàlisi visual i que he incorporat molts dels llocs de treball i les empreses que he estat i que ni tan sols podia imaginar-me fent màrqueting sense ho.
Tendències de petites empreses: Molt bé. Així que digueu-nos una mica més sobre l'empresa.
Rick Jackson: Qlik tenia aquesta visió que aquesta intel·ligència no s'hauria de tancar a la cambra de darrere i que els doctorands gestionessin els laboratoris en els que enviï una sol·licitud per provar-los de fer servir dades, espereu setmanes per obtenir una resposta que per descomptat només estimula cinc preguntes més que tens.
Les retorna i espera una resposta. Per això, Qlik es proposa democratitzar tota aquesta noció d'anàlisi i ajudar a més persones de tot el món a tenir accés a un entorn visualment atractiu per poder provar les dades, fer-ne preguntes, veure-les de forma gràfica des de diferents àngels fins a Comença a comprendre-ho veritablement. I aprofitar cada dia en el seu rol operatiu per prendre millors decisions per provar noves idees i buscar noves oportunitats.
Tendències de petites empreses: Així que hem estat bombardejats amb molts termes diferents últimament. Estem escoltant sobre l'anàlisi, per descomptat, d'una audició sobre intel·ligència artificial, aprenentatge automàtic, aprenentatge profund, intel·ligència empresarial.
Hi ha algunes diferències que separen alguna cosa com BI a partir d'anàlisis?
Rick Jackson: Bé, em sento avergonyit dir que és només l'argot de màrqueting. Com a comercialitzadors, ens agrada provar i crear nous termes per representar alguna cosa nova i fresca. Però crec que hi ha alguna cosa per aprendre i només això.
El mercat global sovint encara es coneix com BI o intel·ligència comercial. I així és com un segment de mercat es va presentar originalment fa uns 20 anys. Un munt de grans empreses van començar el seu mercat. Van crear aquestes grans implementacions de pila tècnica que eren molt costoses, difícils d'utilitzar; realment qüestionable el valor que van portar a la línia de negoci.
Amb aquesta era més moderna en BI, que sovint es refereix a l'anàlisi visual d'autoservei, la noció que un usuari de negocis quotidians pot aprofitar el programari, extreure les seves pròpies dades i començar ràpidament a visualitzar aquestes dades i mirar-lo des d'un altre perspectiva per intentar trobar significats i coneixements sobre aquestes dades. Que normalment intentem referir-nos a alguna cosa més com l'analítica visual o l'analítica empresarial d'autoservei. Aquests són els termes que les empreses fan servir avui per separar el que avui és possible del que sabem del passat a partir de les grans implementacions de BI que no produïen gaire valor.
Tendències de petites empreses: Què passa amb la intel ligència de la relació? És aquest tipus d'aspecte de la intel·ligència comercial?
Rick Jackson: Quan pensa en la intel·ligència empresarial, o sovint, simplement, em referiré a ella com a analítica de negocis, que abasta mirant totes les parts del negoci a través de les dades. I la manera com voleu veure les dades és a través d'imatges visuals, perquè de la mateixa manera que els éssers humans percebem patrons quan observem les coses visualment quan observem les dades brutes. I això engloba tots els aspectes de l'empresa.
Així doncs, fins i tot el que fan les persones amb CRM i comprenent la dinàmica amb la seva base de clients, els seus canals de venda, la seva rendibilitat (per canal per segment per tipus de client) on les inversions funcionen o no funcionen. Aquesta és només una àrea on podeu aplicar l'anàlisi d'empreses. Però, realment, el concepte d'anàlisi de negocis es pot aplicar a gairebé tots els aspectes de l'empresa.
Si hi ha dades relacionades amb una part del negoci, es pot aplicar una cosa semblant a una plataforma d'anàlisi visual i millorar absolutament aquesta part del negoci.
Tendències de petites empreses: Així doncs, sabem que aquestes plataformes realment milloren amb la informació i la informació que tenen, la qual cosa té sentit per a les empreses i les organitzacions més grans que ho estiguin buscant. Però, què passa amb l'espai SMB? Què haurien de fer ara mateix quan es tracta d'aprofitar aquestes eines?
Rick Jackson: Bé, aquesta és la bellesa del mercat d'avui i les solucions que hi ha disponibles avui mateix. Vaig a utilitzar Qlik, per exemple, perquè faig representar a Qlik. Però el mateix programari que venem a una empresa Fortune 50; Aquesta mateixa capacitat per poder mirar múltiples fonts de dades, reunides i representades visualment. I la possibilitat d'accedir-hi i mirar-la des de diferents angles, veure diferents maneres de visualitzar les dades, seguir cavant i fer preguntes sobre les dades, anar a buscar aquesta història amagada que viu en aquestes dades. Aquesta mateixa capacitat està disponible de manera gratuïta al nostre núvol.
Ho fem com una oportunitat per educar a més persones sobre el que és possible. El fàcil que és i el fàcil que és utilitzar les nostres solucions, i el poder que poden ser, de manera que no ajuntem el producte. No es configura a escala per a milers d'empleats o alguns dels nostres clients tenen desenes de milers d'empleats que utilitzen el nostre programari. Si voleu arribar a aquest nivell, per descomptat, sabeu que hem pagat per les ofertes, però qualsevol persona pot començar per anar a l'oferta del núvol i, literalment, inscriure's a un compte. Sense càrrec, cap instal·lació només cal inscriure's. Boom; estàs al núvol. Porteu les vostres dades. Prengui'l si ho teniu al full de càlcul. Arrossegueu aquest full de càlcul i deixeu-lo anar i inicieu el reproductor amb la solució i obtingueu valor dins d'aquests cinc primers minuts.
Tendències de petites empreses: Posem per cas que estem parlant d'un negoci petit basat en B2C que es troba al detall. Quin tipus de coses podrien començar a mirar i obtenir guanys ràpides i comprendre com aquests números procedents d'algun tipus de sistema de BI com el vostre poden impactar la seva manera de fer negocis?
Rick Jackson: Hi ha tot tipus de maneres en què un negoci de mostra pot aprofitar-se d'això. Podria ser tan simple com comprendre millor els inventaris i els patrons de vendes per tal d'incorporar la cadena de subministrament o l'ordre just a temps o sota demanda. Així que millori els seus marges bruts globals basant-se en l'inventari que gestionen o no gestionen. Podria veure coses com invertir en territoris locals amb diferents tàctiques de màrqueting i després fer el seguiment del que són les vendes i fer un mapatge geogràfic per veure en funció de com he invertit en diferents territoris o jo pujant i aconseguint un bon ROI sobre això. Què és ressonar, què no?
Podria seguir el rendiment de les vendes per part del personal i l'època de l'any. Millor comprenent quines característiques fan d'un bon venedor. I moltes d'aquestes coses són aquestes petites empreses però ho fan de forma manual, i prenen molt de temps per fer-ho. El que podrien fer és prendre les dades que ja han obtingut en els sistemes que ja utilitzen i simplement posar-lo en una d'aquestes solucions d'anàlisi visual i començar molt ràpidament a veure les coses a les dades, incloses les relacions i les dades que podrien teniu sobre això. Hey una cosa que vaig pensar en aquest canal de màrqueting. En realitat, no és cert. Estic veient aquest mateix patró aquí i no estic invertint en aquest canal de màrqueting, o viceversa.
El que realment intenteu fer amb l'anàlisi visual és el que hi ha més darrere de les dades que, evidentment, no apareixen a primera vista. I com puc excavar-hi. I és en aquest moment quan les empreses comencen a optimitzar realment tant el cost com la banda d'ingressos.
Tendències de petites empreses: I em vaig adonar que estic parlant amb un analista de DNI, però quant de temps serà abans d'utilitzar sistemes com el teu serà una "necessitat de tenir" en lloc d'un "bonic" perquè pugui recollir i trobar aquestes idees importants i poder fer alguna cosa ràpidament?
Rick Jackson: El que trobareu amb la majoria dels clients és que tenen una certa expectativa i, una vegada que comencen a jugar al medi ambient, vegeu el fàcil que és treballar, i es tornen més còmodes llançant més tipus de dades. I afegint dades a l'anàlisi existent per analitzar una cosa amb més perspectiva; constantment troben noves idees, nous patrons en les dades, que els donen millors idees sobre què fer en el seu negoci.
I així el valor continua creixent amb el pas del temps. I puc dir que de manera constant quan parlem amb els clients, el que em resulta interessant és com segueixen aplicant la tecnologia a diferents àrees del negoci d'una manera nova; algunes formes de les quals ni tan sols hem pensat. Això és perquè és tan fàcil en aquesta era de la BI moderna, és tan fàcil d'utilitzar aquestes eines. Tots són intuïtius amb interfícies d'arrossegar i deixar anar. Ells l'ajuden i us guien per fer les coses correctes. S'ocupa de molts detalls darrere de les escenes perquè no hàgiu de ser experts en la gestió de dades i dades. No ha de ser un expert en anàlisi. Us guia intuïtivament a través del procés de fer més dades, visualitzar-ne més, afegir més dades, cercar-les de debò, trobar preguntes i, tot seguit, introduir-vos en les respostes. I així el valor es manté amb el temps.
I diria que la majoria de la gent pensa que és un bon principi. Una vegada que comencin a utilitzar-la, es converteix en una necessitat que ha d'ajudar a dirigir el negoci.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
