Les ressenyes en línia poden promocionar la vostra empresa si són positives. Són bàsicament paraules de boca. Per descomptat, l'altre costat d'això és que no totes les ressenyes són bones.
Els consumidors tenen dret a deixar comentaris tan positius o negatius que ho desitgin, sempre que la informació inclosa sigui certa. Tanmateix, recentment, un blogger francès va ordenar pagar una multa i canviar el nom d'una crítica de restaurant perquè els propietaris van afirmar que estava perjudicant els negocis del restaurant.
$config[code] not foundLa revisió, que ja s'ha eliminat, va aparèixer al blog "Cultur'elle". La blogger Caroline Doudet va escriure la ressenya sobre el restaurant Il Giardino. Es titulava "La plaça d'evitar a Cap-Ferret: Il Giardino".
Segons els documents judicials, la revisió va aparèixer quart en els resultats de cerca de Google per al restaurant.El blog de Doudet va tenir prop de 3.000 seguidors al moment de publicar, el que li va donar un rang decent a Google. Ella va dir a la BBC:
"Aquesta decisió crea un nou delicte de" estar massa altament classificat en un motor de cerca ", o de tenir una influència massa gran".
Als Estats Units, aquest tipus de publicació estaria protegida sota la Primera Esmena. Però ni tan sols era el contingut de la publicació que el jutge va decidir. Simplement va ordenar al blogger que canviés el títol perquè no aparegués tan alt en els resultats de la cerca, a més d'una multa pel dany causat per la publicació.
Estar altament classificat en els resultats de cerca pot ajudar-vos a influir en les opinions. Això es deu a que sovint els usuaris de Google consideren on menjar, comprar o fer altres compres. Per tant, no és d'estranyar que el restaurant pateixi una revisió negativa tan altament qualificada.
Però la decisió podria tenir altres implicacions bastant portadores de bloggers i petits editors en línia. Això vol dir, per exemple, que el que es pot dir o escriure en línia es pot censurar si el vostre lloc té bons resultats de cerca?
Alguns no ho creuen així. La BBC va parlar amb un advocat que escriu sota el pseudònim Maitre Eolas i va dir que aquest tipus de decisions no crearia un precedent legal segons la llei francesa.
Fins i tot si ho fes, sembla improbable que aquest tipus de resolució es mantingui en moltes altres sales de tribunals de tot el món de totes maneres. Per exemple, com hem dit, aquí als Estats Units, és difícil imaginar que aquesta decisió no es revocaria simplement en els motius de la Primera Esmena.
De moment, els bloggers poden publicar ressenyes expressant els seus sentiments honestos sense por a l'acció legal. I els restaurants i altres negocis hauran d'aprofitar els bons.
Foto de Gavel a través de Shutterstock
Més informació a: Màrqueting de contingut 14 Comentaris ▼
