Quantes vegades t'hauria agradat que algú més pogués fer el que fas tot el dia? No obstant això, no es pot permetre un altre empleat, i ni tan sols es pot aconseguir treure totes aquestes coses bojos del cap d'una manera que algú més pugui entendre. Fins i tot si poguessis, confiaríeu en aquesta persona per fer-ho així com ho fas? O amb tanta passió?
$config[code] not foundÉs un Catch-22 comú en el món dels petits negocis.
Els grans negocis intenten resoldre aquest problema diàriament, llançant cossos al problema. Argumento que no sempre tenen més èxit per resoldre el problema que les petites empreses, però tenen els recursos per provar una solució. L'altra manera d'atacar aquest problema és mitjançant l'ús de solucions de programari elaborades i costoses: CRM (base de dades de clients), automatització de màrqueting, ERP, SFA, etc., etc.
Però què passa si no es pot permetre una implementació de programari multimilionària?
Sense suar. Les tecnologies disponibles per a petites empreses milloren cada dia. Aquí teniu una llista de cinc maneres d'automatitzar el vostre màrqueting (m'estic centrant en el màrqueting, ja que normalment és l'aspecte més descuidat i més important de les petites empreses). Així és com et clonaràs i, de fet, et farà el treball que saps que has d'acabar.
1. Seguiment del nou plom - Tots hem escoltat un milió de vegades (i estudia la còpia de seguretat) que la gent compra després de set tàctils. En realitat, la majoria dels estudis demostren que el 80% de les persones compren entre les vendes contactes # 5 i # 12. Tot i així, la majoria de la gent deixa de seguir després de l'intent # 3. Essencialment, quan deixeu d'esperar, només voleu preparar els vostres clients potencials per comprar-los d'una altra persona. La clau aquí és connectar aquest forat al vostre negoci. Assegureu-vos que feu el seguiment adequat amb cada nou avantatge que arriba per la porta (físicament o electrònicament). Mai deixeu que el ressort passi per les esquerdes de nou. Els autoresponedores d'avui us permeten configurar una sèrie de comunicacions per correu electrònic que s'envien automàticament en un horari que determini. Tot el que heu de fer és assegurar-vos que cada nou avantatge s'incorpori al vostre programa de màrqueting per correu electrònic i s'iniciï en aquesta autoresponder o en una seqüència de seguiment.
Consell: Utilitzeu un autorepsonder amb una mica d'intel·ligència (un que pot adaptar el missatge en funció del comportament de la perspectiva de la mateixa manera que ho faria) augmentarà la resposta. A més, utilitzeu un autoresponder que us permeti incorporar missatges de correu directe, missatges de veu, xarxes socials i fax o missatges de text. Aquesta intel·ligència i ús d'altres mitjans es diu E-mail Marketing 2.0. Quan permeteu que els seus clients potencials responguin al seu mitjà favorit, obtindreu una resposta molt millor.
2. Seguiment del nou client - Un altre forat important en la majoria de negocis es produeix just després de la venda. Quantes vegades heu comprat alguna cosa, mai no heu de tornar a escoltar de la companyia? Encara pitjor, quantes vegades heu ignorat els vostres clients després d'haver comprat el vostre producte o servei? Una vegada més, és difícil fer el seguiment de manera oportuna quan s'enfronten les responsabilitats del vostre negoci. Mitjançant l'ús d'autoresponders amb clients nous, podeu assegurar-vos que wow cada client nou, continueu creant la relació i proporcioneu una experiència que és molt millor del que esperaven.
Consell: Quan tracteu els vostres clients d'aquesta manera, augmentiu el boca a boca, podeu demanar còmodament les referències i obtenir-ne un munt, i, finalment, podeu augmentar i vendre's als vostres clients com mai abans. Tots sabem que és més fàcil vendre un client existent que vendre un nou client. Per què no utilitzar seqüències de màrqueting automatitzades per fer-ho?
3. Nutrició a llarg termini (a.k.a. Deixeu-los comprar quan vulguin comprar, no quan vulgueu vendre) - Tots sabem que la gent compra quan és el moment adequat per a ells, no quan estigui ansiós de vendre. Per tant, si feu un seguiment dels vostres nous clients potencials i clients i no mossegueu les vostres ofertes inicials, teniu dues opcions. En primer lloc, podeu suposar que són clients / clients dolents i ignorar-los passant al vostre següent lot de clients potencials. O bé, podeu utilitzar una campanya de màrqueting automatitzada per "gotejar-vos" les comunicacions en ells durant els propers mesos. Si responen al vostre anunci inicial o al missatge de màrqueting, hi ha moltes possibilitats que eventualment vagin a comprar el que oferiu, només heu d'esperar fins que arribi el moment correcte. Si sou la persona que sempre els ha proporcionat un valor, es manté en contacte i construeix una relació, obtindreu el negoci. De lo contrario, compraran d'una altra persona.
Consell: El nucli d'aquesta campanya és que cal ser de valor. Si sempre veniu, us marcarà la gent i començaran a ignorar-lo. Sigui l'expert valuós proporcionant consells contínuament útils, trucs i idees que ajudin als vostres clients i clients potencials.
4. Col·leccions - Inicialment això pot no semblar una funció de màrqueting, però en un examen posterior, trobareu que encaixa molt bé. No totes les empreses tracten de cobrar comptes per cobrar, però els que saben que pot ser un dolor, i és una àrea on es pot perdre la camisa. He vist que moltes empreses petites frustren aquest problema important mitjançant la creació de campanyes de col · leccions automatitzades. Un parell de setmanes abans que caduqui una targeta de crèdit, el seu sistema de comerç electrònic desencadena un "La vostra targeta de crèdit està a punt de caducar" campanya que anima els clients a actualitzar la seva targeta abans que hi hagi un problema. Si es rebutja la targeta (ja que ha caducat o supera el seu límit), el sistema de comerç electrònic desencadena una campanya "Desafortunadament, la seva targeta es va denegar", que incita al client a introduir informació nova de la targeta de crèdit perquè el seu servei no s'interrompi. He vist col.leccions dobles en moltes circumstàncies utilitzant aquesta tècnica, mentre que la quantitat de treball que va entrar en l'esforç es va reduir en un 50 per cent o més.
Consell: Quan la targeta de crèdit de la persona caduca o es negui, no els facin mal. Comenceu les vostres comunicacions amb un to agradable: "Bob, la nostra primera comunicació sobre la vostra targeta de crèdit ha d'haver passat per alt. Sabem que a vegades és difícil mantenir-se al corrent de tot. La vostra targeta s'ha denegat recentment, i com que no volem perdre'l com a client, ens agradaria donar-li 5 dies extra per proporcionar una targeta nova. " Aleshores, les comunicacions poden anar progressivament més agressives i acabar amb "Bob, si no proporciona una targeta de crèdit nova dins de 48 hores, es cancel·larà el servei". Però sempre dóna a la gent el benefici del dubte en primer lloc. Et valoraran per això i et recompensaran.
5. Flux de treball - Aquí és on la clonació realment entra en joc. Bé, en realitat no és la clonació, però ara podeu fer el que solia fer en una cinquena part del temps que solia prendre. Algunes de les eines de màrqueting i vendes més modernes i avantguardistes us permeten empaquetar les tasques i les accions habitualment repetides en "tasques d'un sol clic". Per exemple, sovint respon a les mateixes preguntes de vendes cada dia. Quan finalitzeu la trucada, normalment envieu un correu electrònic de seguiment; és possible que vulgueu iniciar aquesta persona en un autoresponder (o seqüència de seguiment) per proporcionar més educació; i és possible que vulgueu "marcar" la persona com a persona que necessiteu tornar a trucar en pocs dies. Totes aquestes accions poden trigar cinc minuts si les heu fet manualment. En lloc d'això, automatitzeu el vostre flux de treball agrupant aquestes accions i completant-les amb un sol clic. És com la màgia.
Consell: Mitjançant l'ús de sistemes electrònics per automatitzar i rastrejar el flux de treball, es redueix el potencial d'error humà. La majoria de les persones són dolentes en recordar totes les coses que "haurien de" fer després de cada trucada de vendes i, fins i tot, són encara pitjors després d'uns dies més tard. Mitjançant l'ús de l'automatització de vendes i màrqueting, podeu assegurar-vos que totes les accions necessàries es realitzen cada cop.
Armats amb l'últim en eines d'automatització de vendes i màrqueting, les petites empreses poden actuar i comercialitzar-se com a grans empreses, però poden fer-ho en un petit pressupost comercial.
Més a: Coses que no coneixeu 15 Comentaris ▼
