No es pot dir tot el que hi ha davant de tothom. De fet, el vostre equip no es pot permetre escoltar la confusió, el reclam o els ingressos. Els tres s'enfrontaran amb el cap i el seu enfocament d'una manera o altra.
El vostre equip necessita un missatge clar
Necessiten una comprensió inamovible de la seva tasca. El vostre objectiu: comunicar les vostres expectatives és lliurar la tasca d'una manera que sigui pràcticament impossible per a ells. No es tracta de "t'ho vaig dir així", es tracta d'un impacte.
Alguns missatges s'han de lliurar per escrit. Alguns necessiten ser lliurats en trossos petits. Tots els missatges necessiten un seguiment. Si desenvolupes una reputació d'oblidar el que heu sol·licitat, en la majoria de les situacions, creeu un equip que no produeixi. I això no és bo per als negocis.
El vostre equip necessita estàndards clars i conseqüències
Ser directe amb la vostra gent no és el mateix que executar-los o queixar-se. Si les coses no són correctes, com a líder o gerent, és el vostre lloc per dir alguna cosa sobre això: fer complir l'estàndard. De fet, com més clar sigui l'estàndard, més fàcil és fer complir. Com més eficaç sigui el teu comportament, més consistent serà el teu equip.
Si l'estàndard és "no tenim arguments davant dels nostres clients", llavors heu de:
- Mantingui l'estàndard
- insistint que altres facin el mateix
L'única forma en què el vostre equip entén que vostè és seriós és pel seu propi comportament i conseqüències conseqüents. De fet, la coherència us permet ser més fresc a l'exterior. Després de tot, les accions parlen volums.
Necessiten escoltar el que obtenen
El vostre equip necessita conèixer les vostres expectatives i la seva recompensa. Quins són els responsables i els que paguen per resoldre aquest problema? Hi ha molta informació sobre el que es paga, pot causar distracció i el tipus de competència equivocada.
Però què passa si ja saben el que feu? O és fàcil d'esbrinar? Bé, manteniu un estàndard sempre pagant el que us vau prometre, fent front al respecte i recompensant la coherència més enllà del comportament dels membres de l'equip.
Estar clar i consistent fa un llarg camí en els negocis i les relacions.
Foto de l'equip a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
