La comunicació eficaç de l'equip és vital per a un entorn laboral productiu. De fet, la mala comunicació de l'equip és una raó principal per a una carrera fallida, segons la Universitat del nord d'Iowa. La comunicació del grup efectiva es basa en comprendre els conceptes bàsics de la comunicació interpersonal i com poden millorar o impedir missatges. Els factors de comunicació interpersonal que influeixen en la comunicació efectiva inclouen la capacitat d'escoltar, la comunicació no verbal, la cultura i la resolució de conflictes.
$config[code] not foundCapacitat d'escoltar
La comunicació eficaç requereix compartir idees. Això significa no només compartir les teves idees, sinó també escoltar idees dels altres. L'ús d'estratègies d'escolta, com l'escolta activa i reflexiva, us ajuda a ser un bon oient. L'escolta activa implica l'ús de la comunicació no verbal, com ara el contacte visual i la postura, per ajudar-vos a escoltar. L'escolta reflexiu requereix reformular el que ha dit l'altra persona per assegurar-vos que heu entès correctament la idea de l'altra persona. Per exemple, si algú diu "Programar més caixers ens hauria d'ajudar a mantenir les línies durant la temporada de vacances", podeu respondre: "Sí, més caixers han d'evitar línies llargues".
Comunicació no verbal
La comunicació del grup funciona millor quan els membres es confien. La comunicació no verbal, com les expressions facials i el llenguatge corporal, pot establir confiança o augmentar la seva sospita. Constitueix confiança quan els missatges no verbals s'envien als verbs. D'altra banda, la comunicació no verbal que contradiu la comunicació verbal indica problemes de confiança, com una persona que diu que acaba de prendre una decisió estressant, però sembla relaxat.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingCultura
Els prejudicis i prejudicis creats per la cultura provoquen barreres per a una comunicació eficaç de l'equip. Per exemple, un home d'una cultura que veu a les dones com a inferiors als homes pot tenir problemes per treballar igual a les dones. La superació d'aquestes barreres implica l'aprenentatge de cultures diferents i trencant estereotips. Començar converses sobre diversitat cultural pot augmentar el coneixement i desinflar els estereotips, segons Ohio State University. Per a l'exemple anterior, això implicaria demostrar a l'home que els seus companys de treball són igualment capaços i que mereixen el respecte.
La resolució de conflictes
La comunicació de l'equip entra en conflicte. Els conflictes més probablement beneficiaran la comunicació del grup si s'enfronten als problemes, de manera respectuosa, tan aviat com sigui possible. Les declaracions "jo" són una manera d'assegurar-te de discutir temes amb respecte sense fer que altres es tornin defensius. Les declaracions "jo" posen l'enfocament més que l'altra persona. Per exemple, "crec que necessitem aprofundir en el nostre pla de màrqueting" seria millor que "No vau prestar prou atenció al nostre pla de màrqueting".
