La manera com els consumidors fan compres i interactuen amb empreses han canviat dràsticament en els últims anys. I res ha tingut més impacte que la introducció de la tecnologia mòbil.
Per aquest motiu, empreses com Wawa han trobat un èxit creant aplicacions que fan que els consumidors facin negocis més fàcil que mai. La cadena de botigues de conveniència i estacions de servei de la Costa Este ha introduït la seva aplicació per permetre que els clients ordenin elements directament als seus dispositius mòbils, cosa que facilita la recuperació i el pagament de les compres.
$config[code] not foundBones pràctiques de disseny d'aplicacions per a mòbils
El vostre negoci pot aprendre algunes lliçons importants de veure aplicacions d'altres empreses com Wawa. Aquí hi ha 10 secrets comercials que podeu treure d'aquesta aplicació en particular.
Aplicar tecnologia mòbil a empreses locals
La primera lliçó que podeu treure de l'aplicació Wawa és quina valuosa tecnologia mòbil pot ser fins i tot quan es tracta de clients en persona. L'aplicació ofereix als clients una manera de fer que el procés de compra a la botiga sigui encara més ràpid. Així doncs, les empreses locals que acaba de treure aquest tipus de tecnologia podrien estar fent-ho pel seu propi perill.
Feu una comanda simple
L'aplicació redueix el menú de Wawa a algunes categories simples que seleccioneu per reduir les vostres opcions. En el vostre negoci, no confongui als clients amb una varietat desconcertant d'opcions. Doneu uns quants paquets simples per triar, que inclouen tots els serveis.
Feu repetir la compra encara més fàcil
L'aplicació també té una característica que permet als clients productes preferits que compren regularment, fent que les compres repetides siguin encara més fàcils. En qualsevol negoci, fer-ho el més senzill possible per a la compra de persones periòdicament pot ajudar realment a la vostra conclusió.
Aprofita les funcions de la ubicació
La tecnologia mòbil ofereix una oportunitat única per oferir una experiència realment excel·lent per als clients. En el cas de Wawa, les funcions d'ubicació faciliten que els clients facin comandes a la botiga més propera. A continuació, utilitza la ubicació del client per determinar quan s'ha de començar a compilar una comanda perquè el menjar sigui el més fresc possible, però encara estigui llest per a la seva recollida.
Manténgase en contacte constant
L'aplicació també inclou notificacions perquè els clients puguin mantenir-se actualitzats sobre el progrés de les seves comandes. Mantenir-se en contacte permanent amb els clients durant tot el procés de compra us pot ajudar a assegurar-vos que no hi ha confusions i que els clients saben exactament què esperar.
Posa un èmfasi en la fidelització dels clients
L'aplicació Wawa també permet als clients guanyar premis fàcilment quan utilitzen targetes de regal Wawa. En qualsevol negoci, recompensar als clients per a la lleialtat i la repetició de compres és una gran pràctica que us pot ajudar a créixer aquest negoci essencial de repetició.
Ofereix una matriu de mètodes de pagament
Tot i que l'aplicació fa possible que les persones paguin amb els seus dispositius mòbils, també permet que els usuaris paguin amb altres mètodes una vegada que la facin a la botiga. Així doncs, si bé pot ser temptador centrar-se en els mètodes de pagament més nous i més actuals, especialment quan hi hagi aplicacions mòbils, encara és important donar opcions als clients, ja que les persones tenen preferències variables quant als pagaments.
Deixi que els clients personalitzin l'experiència
En aquesta nota, és una bona idea donar-li al client algunes maneres de personalitzar l'experiència a les seves pròpies preferències. A l'aplicació, els clients poden triar els seus productes, ubicacions de magatzems, mètodes de pagament o, fins i tot, consultar informació nutricional per a diversos articles. Per tant, no tots els clients han d'utilitzar l'aplicació exactament de la mateixa manera.
Però guia'ls amb poques opcions
No obstant això, assegureu-vos d'oferir massa opcions. La capacitat de personalitzar l'experiència amb algunes opcions diferents és excel·lent. Però si ofereix moltes opcions al llarg del procés, pot resultar aclaparador. L'aplicació Wawa presenta algunes categories a la pàgina principal perquè els clients puguin prendre una decisió ràpida i moure ràpidament durant el procés.
Sempre mantingui el procés de compra real en ment
Algunes aplicacions o serveis semblen afegir un pas o una complicació addicional al procés de compra. Però el vostre objectiu sempre hauria de ser reduir el procés, creant solucions d'estalvi de temps que poden fer que els clients tinguin més probabilitats de triar el vostre negoci sempre que necessiten fer compres. L'aplicació de Wawa us permet triar els ítems perquè no hàgiu de recórrer els prestatges de la botiga. A continuació, les funcions d'ubicació i les opcions de pagament ho fan perquè no hàgiu d'esperar molt temps una vegada que arribeu. Així que, tant si està construint una aplicació com si considera un nou servei o ofereix un negoci, consideri sempre l'impacte que pugui tenir en el procés de compra i vetllarà perquè el canvi sigui positiu.
Imatge: Wawa
2 Comentaris ▼
