Avui en dia, el proveïdor d'eines de màrqueting en línia, Constant Contact, va anunciar la seva adquisició d'una aplicació de lleialtat mòbil a CardStar. CardStar és la versió mòbil de les targetes de fidelització que tots portem a les nostres carteres … només es condensa en una sola aplicació.
CardStar, que està disponible com una aplicació per a telèfons Android, iPhone, Nokia, BlackBerry i Windows, té actualment més de 2 milions d'usuaris. Els consumidors poden fer un seguiment de diverses targetes de membres i recompenses, com ara el que escriurà en un CVS o Best Buy. Els comerciants poden enviar ofertes geogràfiques als clients, així com seguir el comportament del consumidor amb l'aplicació, segons el lloc de CardStar.
Quant a la raó per la qual Constant Contact va decidir entrar en l'espai de lleialtat mòbil, el CEO de Gail Goodman va dir:
"Hem tingut els ulls en dues tendències tecnològiques: mòbils i lleialtat. El que hem trobat amb CardStar és la convergència d'aquests dos ".
Veurem un augment dels programes de lleialtat de petits negocis?
En el passat, els programes de lleialtat han estat els més populars entre els minoristes de grans caixers. Les petites empreses no han accedit al mateix nivell, potser degut al fet que els programes de fidelització han estat, "de forma administrativa, complicades" per Goodman. La majoria de les petites empreses no tenen l'ample de banda per gestionar l'anàlisi i fer un seguiment del reembossament del cupó dels seus programes de lleialtat individual.
Segons Goodman, fins ara "ningú ha portat al mercat una solució senzilla i poderosa" als programes de lleialtat de petits negocis. Amb CardStar, Constant Contact pretén fer que els programes de fidelització estiguin més a l'abast de les petites empreses.
Estratègia de contacte constant
L'anunci de Constant Contact avui ha esmentat com una fita en la seva "evolució d'una empresa de màrqueting per correu electrònic al proveïdor líder d'eines de màrqueting en línia que ajuden a les petites empreses a crear i créixer les relacions amb els clients". Durant els últims anys, l'empresa ha adquirit NutshellMail, Bantam Live i Social CRM, que s'han afegit al seu allunyament dels serveis exclusivament basats en correu electrònic. Acostar-se als màrqueting mòbil s'adapta encara més les seves ofertes.
A mesura que les empreses petites s'uneixen en les seves xarxes socials, les estratègies de màrqueting i màrqueting junts, estem veient que hi ha més empreses que ofereixen serveis més exclusius. El contacte constant sembla seguir la mateixa estratègia. "Creiem que les petites empreses no han de confiar en cap canal per mantenir-se connectat amb els clients. Necessiten utilitzar totes les eines disponibles ", va dir Goodman.
Goodman diu que Constant Contact s'ha centrat a ajudar les petites empreses a crear i créixer les seves relacions amb els clients, i que CardStar és una altra eina per ajudar-los a fer-ho.
CardStar està disponible com a descàrrega gratuïta per a mòbils per als consumidors. Constant Contact acabarà embolicant CardStar en les seves ofertes als clients a través del seu lloc.
2 Comentaris ▼
