Conec algunes empreses que sempre van perdent persones. Sé d'altres on les persones d'alt rendiment i els seus partidaris es mantenen durant molt de temps, fins i tot per sempre. Per què?
És el líder. El líder ha de ser la cua que ho manté tot al no tractar a la gent de la mateixa manera, però tractant-los com necessiten i desitgen tractar-se d'estar contents. L'escolta, l'equitat, la fermesa, l'honestedat i el compromís davant el drama emocional fabricat per humans és el que es necessita.
Sou la cola o el dissolvent?