Els clients ja no són només testimonis passius dels esforços verds de les empreses. S'adjunten. Moltes companyies s'estan allunyant del màrqueting de causa convencional: només donen dòlars a la caritat, i creen les seves pròpies campanyes centrades en el medi ambient que afavoreixen que els clients formen part del grup. solució. Aquestes iniciatives poden generar més fons de comerç dels consumidors perquè ofereixen una autèntica via per marcar la diferència.
$config[code] not found
Gran part d'aquest canvi està alimentat per la creixent influència de les xarxes socials, la qual cosa permet a l'empresa fer els seus esforços ecològics més transparents i crear una conversa bidireccional. Dir a la gent que és respectuós amb el medi ambient ja no és prou bo; has d'haver de discutir amb ells i participar.
El minorista Old Navy, per exemple, va recollir els flip-flops usats aquesta primavera passat en una aliança amb Terracycle, de manera que es podrien reciclar a equips de parc infantil donats a escoles i grups comunitaris. Best Buy va reduir recentment la tarifa de reciclatge d'electrònica de $ 10, informa Reuters per encoratjar als seus clients a reciclar ordinadors i monitors més antics a través de les seves botigues.
Per a moltes empreses petites, convertir clients en participants pot ser tan senzill com demanar-los que usin bosses de compres reutilitzables a la botiga o si voleu subscriure's per a l'enviament electrònic de butlletins o declaracions de facturació. Però les campanyes més efectives sovint prenen un pas més i es tornen una mica més creatives: vénen amb una iniciativa única que inspira als clients a voler fer més per ajudar al planeta i sentir-se molt bé.
Una campanya especialment interessant que vaig trobar: Swing Salon, un pentinat de la ciutat de Nova York, va donar retalls de cabell als clients a Matter of Trust, un sense ànim de lucre de San Francisco que usava els raspalls de cabell per crear matalassos que empenyien el petroli del vessament de petroli del Golf per tal de per protegir la vida silvestre.
Aquest tipus d'iniciatives, fins i tot si requereixen poc o cap esforç addicional en la part dels clients, poden ser especialment efectives i crear clients més fidels en una època en què els consumidors busquen més autenticitat i un comportament socialment responsable de les empreses que patrocinen.
En el seu llibre Primer: com les marques i els consumidors utilitzen els mitjans socials per construir un món millor, el consultor de la marca Simon Mainwaring cita una enquesta de Edelman de 2009 que el 83 per cent dels consumidors canviarien els seus hàbits de consum si podrien ajudar a convertir el món en un lloc millor per viure, i el 61 per cent han optat per comprar una marca que admeti una bona causa, fins i tot si no era el més barat. El 62% dels enquestats creu que les empreses han de fer més que donar diners a una bona causa, sinó que també han d'incorporar causes al seu negoci.
Mainwaring escriu:
"Molts consumidors, especialment els de la generació del mil·lenari, ja no estan disposats a tolerar empreses i marques que negligeixen el propòsit o impedeixen els seus esforços per ser ciutadans responsables".
Borsa de rescat Eco foto a través de Shutterstock
3 Comentaris ▼
