Els professionals de la tecnologia de la informació planifiquen, dissenyen, instal·len, programen i gestionen maquinari i programari informàtic. Independentment de la mida d'un departament de TI o de l'organització que admeti, les qualitats comunes per a tots els professionals de TI inclouen l'interès per aprendre i motivar per mantenir les seves habilitats actuals. El personal de TI planeja solucions tecnològiques per a les necessitats empresarials i manté els sistemes informàtics i de xarxa funcionant amb seguretat i eficàcia.
$config[code] not foundInfraestructura informàtica
El personal de TI instal·la, actualitza, manté, prova i resol la solució de la infraestructura informàtica d'una empresa, que inclou equips informàtics com ordinadors personals, portàtils i equips de xarxa. El personal de TI ha d'entendre components informàtics, com ara plaques base i components de xarxa, com ara enrutadors i commutadors, per identificar problemes i introduir reparacions o reemplaçaments.
Interfície amb usuaris comercials
El personal de TI interactua amb els representants empresarials per determinar les tecnologies necessàries per adaptar-se a les necessitats de l'empresa. Una comprensió clara de com els usuaris empresarials construeixen, accedeixen, comparteixen i utilitzen dades que ajuden al departament de TI a dissenyar i implementar solucions que permetin a l'empresa operar eficaç i eficientment. La capacitat de traduir conceptes tècnics en termes que tenen sentit per als usuaris empresarials és una habilitat crítica que ha d'existir en el departament de TI per optimitzar l'alineació entre les capacitats de TI i les necessitats de la comunitat empresarial que admet.
Avaluació de noves tecnologies
El personal de TI generalment treballa amb programes de sol·licitud comuns, com els que s'utilitzen per al processament de textos i fulls de càlcul, i estan ben versats en les últimes tecnologies. Aquestes habilitats i qualitats permeten al personal de TI avaluar productes i serveis de proveïdors i construir models per explorar els riscos i beneficis de la introducció de noves tecnologies en el lloc de treball. Aquestes avaluacions ajuden a l'equip directiu a crear casos empresarials que donin suport a les inversions en aplicacions, equips i altres ofertes de proveïdors, com ara serveis en el núvol.
Qualificacions generals
Tots els membres del personal de tecnologia de la informació haurien de tenir fortes capacitats analítiques i de resolució de problemes. La capacitat de treballar en un entorn d'equip, compartir informació i treballar sota pressió són claus per a l'èxit. Es requereix, com a mínim, un títol de batxillerat en informàtica o tecnologia de la informació. Alguns llocs, com els de seguretat, xarxes i gestió de projectes també requereixen certificacions.
