És probable que alguns de vostès hagin escoltat el vell proverbi anglès: "Necessity is the mother of invention". És una frase que s'aplica convenientment als primers començaments d'una petita empresa, cofundada per Alexei Dunayev. Sintonitzeu-vos com Alexei s'uneix a Brent Leary per discutir com la necessitat va donar a llum el servei de transcripció conegut actualment com TranscribeMe.
* * * * *
Tendències de petites empreses: ens podeu dir una mica sobre el vostre perfil personal?
Alexei Dunayev: Sóc un tecnòleg en el fons. Sóc enginyer de programari per formació. Vaig fer un MBA a Stanford i vaig conèixer alguns dels trucs sobre el que es necessita per tenir una campanya de tecnologia global molt exitosa.
Vaig aconseguir combinar aquestes passions, començant TranscribeMe.
Tendències de petites empreses: per què heu entrat a la transcripció?
Alexei Dunayev: Jo mateix i el meu cofundador transcribí un munt de continguts d'àudio per a les nostres dones. La meva dona és investigadora de doctorat i el meu cofundador està casat amb un advocat. Ambdues van generar una quantitat insòlita d'enregistraments d'àudio. Molt ràpidament ens vam adonar que fer transcripcions manualment és alguna cosa que aconsegueix una alta qualitat, però que es porta per sempre.
Quan ens vam proposar construir TranscribeMe, vam inventar un model híbrid que combina la tecnologia de reconeixement de veu amb humans reals, a qui ensamblamos. I així, quan arribem a l'àudio, el primer que fem és executar-lo a través del programari de reconeixement de veu que ens brinda un nivell de precisió de referència. A continuació, ho fem a petites micro-tasques. Aquests poden ser segments d'àudio de qualsevol lloc des de 10 segons fins a un minut o més de longitud.
Aquestes van a persones reals que després corregien el tipus de l'ordinador. Ho tornem a posar i l'enviem al client. Aquesta és realment la màgia del servei que hem creat i fa que sigui ràpid i altament precís.
Tendències de petites empreses: com es pot aconseguir aconseguir els transcriptors a bord?
Alexei Dunayev: Hi ha molta desconfiança a la comunitat d'autònoms. Quan les primeres persones van entrar al fòrum i van dir: "Ei, en realitat, acaba de rebre diners de TranscribeMe - el que ens van prometre. Ells paguen a temps i el treball era realment agradable ". Després obteníem un torrent d'aplicacions per a transcriptors i ara tenim més de 5.000 persones a la nostra plataforma.
No hem gastat un cèntim en reclutar algun d'ells. Va créixer a través del boca a boca.
Tendències de les petites empreses: suposo que podeu classificar cada transcriptor i quines millor fan servir les millors oportunitats?
Alexei Dunayev: Intentem adaptar l'àudio al transcriptor. Per exemple, en aquest moment un transcriptor processa àudio en anglès i en espanyol. Així doncs, quan coneixem el llenguatge de l'àudio que s'està enviant, observem les qualificacions dels transcriptors en el nostre sistema i encaminem l'àudio a la millor persona que pot processar-la. Si un àudio prové d'una conferència tècnica, ens assegurem que el processament sigui processat per persones amb antecedents tècnics capaços de proporcionar-ne la precisió.
A més, si graveu àudio utilitzant la nostra aplicació per a telèfons intel·ligents i esmenta que està a Atlanta, intentarem trobar transcriptors geogràficament propers a vostè, de manera que comprenguin coses com ara llocs i noms locals. Realment intentem adaptar l'àudio per jugar a la força dels transcriptors perquè obtingueu aquesta qualitat de sortida perfecta.
Tendències de petites empreses: jugant a les fortaleses dels transcriptors, realment estàs jugant a la felicitat del client, no ets tu?
Alexei Dunayev: Això és exactament correcte. Hem trobat que els clients que treballen amb nosaltres realment trien perquè els importa la qualitat. Són persones que dirigeixen conferències i registren reunions empresarials. Són persones que realment es preocupen per la qualitat del cent per cent, persones com metges, advocats i treballant molta gent a l'espai educatiu. És una cosa que els nostres clients no estan disposats a sacrificar.
El problema més important amb els sistemes de reconeixement de veu és, per exemple, que teniu un enregistrament d'àudio que conté cent paraules i l'executeu a través d'una computadora. Recuperareu aproximadament cent paraules i no sabreu quines són correctes i quines no. No és com si pugueu adaptar el sistema per dir: "Bé, només em doneu les paraules correctes i ompliré els buits".
Bàsicament, obté el mateix text de longitud, però tot un text en ell és erroni o s'ha escrit incorrectament. Això és realment quan necessiteu persones per arribar al que anomenem l'última milla. L'ús d'ordinadors en primer lloc també ens dóna un cost menor. No ha de pagar el cost de tenir un transcriptor de temps complet que treballi en una oficina fent el treball. Això ens permet competir i oferir un servei realment excel·lent als nostres clients amb una fracció del cost que haurien de pagar d'una altra manera.
Tendències de petites empreses: podeu reduir-ho en qüestió de segons?
Alexei Dunayev: La nostra tecnologia patentada en realitat va sortir de la investigació de doctorat d'un dels nostres fundadors i, realment, ens permet tallar l'àudio de manera molt fina perquè puguem dur a terme la precisió. Intentem tallar-lo normalment en oracions i aquestes frases són essencialment els àtoms més petits d'informació que es requereixen per fer la transcripció.
El que trobem és, tallant l'àudio en xuclets molt petits de 10 segons-30 segons, que podem mantenir la confidencialitat. Cap transcriptor únic no té accés a tot l'àudio i això és un gran problema.
Tendències de petites empreses: és realment un enfocament interessant per a una necessitat empresarial que ha existit per sempre, podent utilitzar les últimes i més grans tecnologies per crear un nou model de negoci.
Alexei Dunayev: Realment va sortir de punts de dolor personal. No hi havia res més allà que pogués fer el que volíem, que podia arribar realment a aquesta qualitat, rapidesa, confidencialitat i cost.
Tendències de petites empreses: al final, els consumidors tenen l'oportunitat de classificar o classificar les transcripcions?
Alexei Dunayev: Ara mateix, l'equip de servei al client fa el que fa i els oferim als nostres clients per veure com se senten, com els agrada la seva transcripció. Tenim un èmfasi molt important en els mecanismes de qualitat dins del procés que asseguren que el nivell de qualitat sigui perfecte. Però en el pròxim llançament que surt al juny, hi haurà una característica per als comentaris directes dels clients fins a tots els transcriptors que han funcionat.
Tendències de petites empreses: amb quina rapidesa s'han adaptat els clients i les perspectives a aquest enfocament?
Alexei Dunayev: Estem trobant que tot un grup de persones que s'uneixen a TranscribeMe ni tan sols han utilitzat serveis de transcripció abans i és perquè ho facilitem. Tenim una aplicació d'iPhone super fàcil d'usar. També hi ha una aplicació d'Android i podeu utilitzar aquestes aplicacions de forma gratuïta per gravar reunions i gravar entrevistes. Les gravacions s'emmagatzemen al núvol perquè mai no les perdreu. Si voleu que la transcrigui, només hi ha un clic.
Per tant, intentem que l'usuari sigui ràpid, senzill i senzill.
Tendències de petites empreses: on es pot trobar TranscribeMe?
Alexei Dunayev: Podeu anar al nostre lloc web a Transcribeme.com o a Twitter, @TranscribeMe.
Aquesta entrevista en la transcripció forma part de la sèrie d'entrevistes One on One amb alguns dels empresaris, autors i experts en negoci més pensats avui. Aquesta entrevista s'ha editat per publicar. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic al reproductor anterior.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
3 Comentaris ▼
