Scott Brinker va publicar la seva primera infografia de proveïdors de MarTech (màrqueting de màrqueting) el 2011, on es van incloure 150 venedors. L'edició 2017 que va sortir a principis d'aquest any, compta amb un sorprenent 5.381 venedors de tecnologia de màrqueting.
Col·laborar amb Brinker en la llista d'aquest any és Anand Thaker, CEO i fundador d'IntelliPhi. Compta amb més de 15 anys d'experiència treballant amb empreses de MarTech a grups de creixement en empreses de F500 en tecnologies de màrqueting i vendes, estratègia, operacions, talent i innovació.
$config[code] not foundMarTech Landscape Drivers
Vaig tenir l'oportunitat de parlar amb Anand sobre per què àrees com la intel·ligència artificial (AI), el comerç basat en comptes (ABM), l'experiència del client (CX) i les plataformes de dades del client (CDP) estan impulsant tantes iniciatives noves per unir-se al panorama de MarTech.
A continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. Per escoltar l'entrevista completa, feu clic al reproductor de vídeo o àudio a continuació.
* * * * *
Anand Thaker: Vaig començar com a enginyer en informàtica i després vaig entrar als espais d'energia i finances i vaig trobar el meu camí en màrqueting. Molts dels temes del treball que he estat fent ha estat al voltant del comportament humà i la comprensió de com modelar-ho, i dades AI. Però sobretot la simple comprensió de la influència i les relacions d'una manera quantificable de poder ajudar els comercialitzadors a fer-ho i prendre grans decisions.
Tendències de petites empreses: moltes decisions importants, moltes més dades, molt més dispositius, moltes més interaccions. Com funciona tot allò que configura el que passa amb la tecnologia des d'una perspectiva de màrqueting.
Anand Thaker: Bé, crec que estem treballant molt bé amb el MarTech Landscape amb Scott Brinker. L'any passat a aquest any, molts logotips. Però realment volia treballar en això només per obtenir aquesta imatge completa i completa del que està passant, així que agraeixo que estigui fent la pregunta.
El que he trobat és que molts dels treballs que s'estan realitzant i els productes que s'estan desenvolupant encara són solucions relativament puntuals. Moltes empreses encara parlen de plataformes, i crec que això també és aspiracional i ha de ser. Crec que amb els venedors quan teniu 5.381 eines al vostre abast, és molt difícil comprendre el que realment necessiteu i no necessiteu, però al mateix temps ha estat molt útil per als màrquetingurs entendre com operar-ize el treball que fan, obté informació sobre el rendiment de les seves campanyes i, amb tota sinceritat, realment entén la forma de transformar-se per ser un comerciant modern en aquest món digital.
Tendències de petites empreses: la intel·ligència artificial ha estat el gran tema de l'any. On la tecnologia de màrqueting juga un paper en la intel·ligència artificial i com les utilitzen les empreses.
Anand Thaker: AI, aquesta gran conversa de dades és una mica de déjà vu per a mi. De tornada als mons d'economia energètica, aquestes indústries estan molt ben estudiades en l'àmbit de les dades. Ho manegen, els seus mitjans de subsistència es basen en això, de fet els nostres mitjans de subsistència es basen en això, com a qüestió de fet. El que veig molta oportunitat per als màrquetingurs d'AI és la idea de poder realment afilar un llapis, oi? Així que sé que tinc moltes oportunitats i que puc donar prioritat a quines hauríem d'anar després. A més, una altra oportunitat és descobrir coses o descobrir oportunitats que potser no siguin completament visibles o enteses per una persona. Així doncs, si hi ha una enorme quantitat de dades a la vostra disposició, tenir AI és útil per poder obtenir algunes idees o algunes noves idees que no tinguis.
Tendències de petites empreses: parleu una mica abans de començar a registrar el costat del comportament de les coses i com algunes iniciatives que veus són molt pesades al costat de les dades, potser una mica massa pesades. Sembla gairebé boig dir-ho en aquest moment, però poden ser massa pesats en les dades d'aquest dia i edat?
Anand Thaker: Mai hi ha dades suficients. Quant confieu d'una manera holística en les decisions que estàs fent és alguna cosa que hauria de ser qüestionat, veritat? Crec que, sobretot en el món basat en l'estat, que és prolífic al voltant de l'espai tecnològic de màrqueting, els ingressos predictibles han començat a tendir a trobar maneres d'entendre la nostra empresa des d'aquesta perspectiva de dades. I això s'ha apoderat pràcticament. Però, al mateix temps, això és molt bo per als primers a mitjans, en alguns casos a la tarda, l'escenari, però, què sacrificis en termes d'altres oportunitats potencials? Hi ha moltes noves novetats que s'han produït en les nostres vides que no han estat a causa d'un punt de client o de dades, oi? Són una gran sabiduria i un instint i un judici que s'han desenvolupat amb el pas del temps i que, en realitat, tenen un paper important en com han de pensar els comerciants sobre moltes d'aquestes coses.
Un altre punt també és que estic molt agraït que molts comerciants hagin començat a construir -per experimentació i ser capaços de fer el que jo diria, no? No només com a part del seu temps, sinó com a part dels seus pressupostos.
Tendències de petites empreses: de debò?
Anand Thaker: Crec que alguns d'ells estan prenent el 10% dels seus pressupostos i invertir en diferents tipus d'eines que poden ajudar-los, o conjunts de dades potencialment nous. La intersecció d'aquests conjunts de dades és única per a una empresa, i això pot ser un avantatge competitiu. Fins i tot he sentit parlar d'experimentar amb simplement nous segments del mercat per entendre si la seva solució realment es pot agarrar. Vull dir, literalment, diferenciar-se del seu enfocament particular en aquest moment particular.
Tendències de petites empreses: de manera que ha esmentat que l'actual panorama de les aplicacions de MarTech supera els 5.300.
Anand Thaker: 5,381.
Tendències de petites empreses: sí, ho sabeu específicament. Però, això va enrera de l'original de 150. Així que, on es troben alguns d'aquests nous nínxols en què es juga la gent en què es desenvolupen aplicacions?
Anand Thaker: Segur. Penso en quatre, i si penso en un altre, vaig a seguir endavant i afegir-hi. Un és sens dubte ABM (Màrqueting basat en comptes). Sent que he estat un comercialitzador tradicional de B2B, encara que ara estic començant a incorporar-me al consumidor amb molts treballs de comportament humà, ciències del comportament, quantificant tot el treball. ABM ha sortit sens dubte, crec que és una gran part del màrqueting de B2B empaquetat, però la bellesa d'això és que està donant als venedors un enfocament: "Aquí és com creuen els venedors", i així és com vol pensar-ho com a comercialitzador i com esteu centrat en això. Fins i tot vaig escriure una entrada de bloc completa sobre les meves lluites amb el terme, però ja sabeu, el màrqueting és el màrqueting, i el màrqueting als comercialitzadors és un repte únic, i el que funcioni és aconseguir que els venedors de la forma correcta ajudin a millorar-los i elevar-los les carreres són fantàstiques.
Un altre és sens dubte AI. AI, grans dades, parlem d'ells i d'un, posem dos junts. Que sens dubte va creuar el tauler. Vaig haver de dir, avui en dia, estar en aquest espai de l'AI del passat, tot el que avui en dia és més intel·ligent que un hubcap és AI avui en dia. Però, crec que almenys tenim la lluita correcta i les discussions correctes, i crec que això és important per provar-ho, veritat? Si hi ha alguna cosa que és realment meravellós quant a la tecnologia de màrqueting, nosaltres ens endeutem de moltes altres disciplines. I aquestes disciplines ens obliguen a comprendre realment com podem interseccionar-les d'una manera que sigui, no només única, sinó que també ens brinda noves idees. Recomano a tothom que accedeix a aquest espai, ja sigui amb precisió o no. Sens dubte, tinc un terme anomenat "sentir les dades" que tocaré molt més l'any que ve, però podent estar immers en aquesta informació, per entendre les idees que teniu, és clarament clar. Va a ser un gran factor per a qualsevol que vulgui elevar la seva carrera professional.
Un tercer lloc que he vist una gran oportunitat és l'experiència del client. Parlem molt de com apliquem AI i en els primers dies de l'automatització de màrqueting, "Hey, puc posar algunes regles", i no hi havia molta automatització de màrqueting.
Tendències de petites empreses: no hi havia moltes coses d'automatització.
Anand Thaker: Bé, ho sé, no hi havia molta automatització en l'automatització de màrqueting, però ens va permetre ordenar com estructurem com fem les coses perquè puguem començar a dimensionar-ho, i crec que va ser un gran pas i un gran salt per a nosaltres. Ara, l'experiència del client ho porta a un nivell completament diferent.Certament, com la majoria dels venedors, som sofisticats en la forma d'operar o com implementar aquests tipus de tecnologies. Estem millorant en la segmentació. Estem millorant en la intersecció del tipus de contingut correcte. Reconeixem que els correus electrònics de compilació i generació no són la situació ideal, ja no funciona. Crec que aquesta experiència del client no només es basa en la capacitat digital, sinó que estem parlant d'internet, fora de línia, és l'abast integral del viatge d'un client o el viatge d'un comprador, com alguns ho diuen també. Aquesta és sens dubte una tendència més calenta, però també requereix ser més robust en la nostra reflexió sobre això. Crec que també és molt encoratjador.
El quart lloc és la plataforma de dades del client (CDP). I, se que David Rob ha estat realment empenyent en això amb l'institut de la plataforma de dades del client. Actualment sóc un consell assessor. Com estàvem parlant anteriorment, estava tan emocionat que va arribar a aquest procés, o simplement pensant, que vaig passar una hora i mitja parlant amb ell mentre ell escoltava i finalment em va parar i va dir: "Bé, per què no vens ajudar-me amb això? "Fins i tot en els meus dies de consultes, fins i tot en Silverpop, fins i tot en els meus capítols anteriors abans del màrqueting, les dades són bastant els actius per a una empresa. I no hem pogut comprovar aquest actiu, però és hora de començar a pensar-hi. Particularment si parlem de màrqueting sofisticat, experiència del client, dades AI grans. Les dades que tenim, ja siguin identificades o no identificades, seran la pepita d'or que necessitem per continuar la meva i protegir-la, gestionar-la.
Tendències de petites empreses: wow. Bé, això ha estat genial. Expliqueu-vos a la gent on podeu aprendre més sobre el que feu.
Anand Thaker: Segur. Podeu seguir-me a @AnandThaker a Twitter i, per descomptat, si voleu aprendre una mica, no tinc molt, sobre IntelliPhi, és intelliphi.com. I ho faré, probablement em veuràs escriure molt més, parlant molt més ara que he tingut molt de temps per fer-ho.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
