Quan contracteu personal de suport per a una pràctica mèdica, una de les qualitats més importants que hauria de buscar és una bona forma de llitera. Això pot ajudar els pacients a sentir-se realment cuidats i satisfets amb l'experiència. Fins i tot pot fer que la diferència entre un pacient torni una i altra vegada o simplement triar una pràctica diferent on se sentin més còmodes.
Com contractar el mode de llit
Pot ser una cosa difícil d'esbrinar a partir d'una entrevista ràpida o revisar els currículums. Aquests són alguns consells que us ajudaran a trobar els candidats amb la millor manera al llit.
$config[code] not foundTrobeu persones amb una crida a servir
Les persones que prosperen en l'àmbit mèdic sovint se senten "cridats" a fer aquest tipus de treball. Tot i que això no es pot observar necessàriament d'una manera tangible o quantitativa, és quelcom que cal tenir en compte en llegir les cartes de presentació i realitzar entrevistes.
Mary Pat Whaley, fundadora i presidenta de Manage My Practice, consultora de pràctica, va explicar en un correu electrònic a Small Business Trends: "Tot el personal, ja sigui clínic o administratiu, ha de tenir aquesta crida per servir a la gent. Els malalts tenen por, enutjats i dolents, i el personal de suport ha de poder comprendre això, no prendre les coses personalment i calmar els pacients quan poguessin estar en el pitjor dels casos ".
Mireu els detalls
Per descomptat, hi ha més per treballar en una pràctica mèdica que simplement voler fer-ho. Fins i tot els petits detalls poden marcar una gran diferència en la manera com actuaran. Així, els experts aconsellen fer un seguiment de les petites coses al llarg del procés de contractació.
Manny Oliverez, veterà de la indústria sanitària i director general de Capture Billing & Consulting, de 20 anys, va dir en un correu electrònic a Small Business Trends, "Repassa els currículums per les qualitats, deures i responsabilitats que busqueu. Seleccioneu només els millors currículums. Comproveu si hi ha faltes d'ortografia, gramàtica i format. L'atenció als detalls és molt important ".
Estalvieu temps en el procés
Quan arribi el moment d'entrevistar-se, no cal que gasteu tants de temps amb cada candidat. Una trucada ràpida us pot ajudar a eliminar alguns sol·licitants abans de seguir endavant i passar una hora o més parlant personalment amb cadascun.
Oliverez diu: "Dur a terme entrevistes breus per telèfon amb cada candidat per valorar els seus coneixements i personalitat. Cada entrevista hauria de ser de 15 a 30 minuts com a màxim, prou com per verificar que el candidat conegui la indústria i que comprengui la seva personalitat i experiència com a gerent d'oficina ".
Oferiu escenaris reals durant la entrevista
Quan es reuneixi amb els candidats que vulgueu en persona, és una bona idea sentir-se com gestionen les situacions que ocorren a la vostra pràctica amb regularitat.
Whaley diu: "Hi ha algunes avaluacions de serveis sanitaris que els empresaris poden administrar als candidats finals, i l'ús de preguntes d'entrevistes conductuals basades en escenaris de la vida real poden ser extremadament informatius".
Utilitzeu proves d'ocupació prèvies
També hi ha algunes eines per ajudar-vos a administrar proves als empleats per conèixer el seu nivell de coneixement i adaptabilitat a situacions específiques. Whaley diu que és un gran defensor d'aquest mètode, tot i que cal saber què fa amb els instruments de prova abans de començar.
Portar als candidats per un dia de treball
A partir d'aquí, tant Whaley com Oliverez suggereixen apropar al vostre candidat o candidats per un dia o mig dia del treball real per veure com funcionen.
Whaley diu: "Com que les pràctiques mèdiques, especialment les pràctiques petites, poden funcionar molt tendres, hi ha una tendència a contractar el primer candidat que ve. La contractació porta temps i energia fora d'altres processos a l'oficina, així que és temptador fer-ho tan aviat com sigui possible. Sempre m'agrada fer que els candidats finals vagin a la pràctica durant 6 hores aproximadament per interaccionar amb altres empleats, donar-los l'oportunitat de veure què aprecia la pràctica i donar als altres empleats la possibilitat d'observar els candidats i veure Quins dubtes pregunten els candidats. És difícil que un candidat "posi una cara" durant tant de temps, de manera que solen veure més del que la persona és realment ".
Bromes amb ells
Segons Olivérez, el sentit de l'humor és imprescindible per al personal de suport amb una gran comoditat. Així que mentre estiguin a l'oficina, broma amb ells per aconseguir que s'afanyin una mica. Això podria donar-li una millor mirada a la seva personalitat real, en comptes de la vigilada que podrien utilitzar per a entrevistes de feina.
Observar-los amb pacients
Durant aquest temps, no haurà de permetre que els possibles contractes facin treballs mèdics amb els pacients, sinó que poden fer que facin coses petites com saludar a la gent o demanar a la gent que iniciï la sessió, només per veure com interactuen amb els pacients.
Deixeu-los experimentar situacions difícils
També pot ser útil deixar-los veure o, almenys, explicar situacions difícils que es desenvolupen al llarg del dia per veure com manejarien aquestes coses i assegurar-se que creuen que el treball és una cosa que realment pot manejar.
Esbrineu què pensen els altres membres de l'equip
Després d'aquest exercici, també pot ser una bona idea demanar als altres membres de l'equip el que pensaven sobre el seu rendiment i la seva forma d'adaptar-se dins de la cultura de la vostra oficina.
Foto a través de Shutterstock
Més informació a: Assistència sanitària 1
