Han passat gairebé tres anys des que tenia el plaer de parlar amb Dennis Mortensen, fundador i director general de X.ai, el servei d'Amy i Andrew, ajudants autònoms d'AI que programen reunions.
Des de fa tres anys que la tecnologia és com 20 anys a la vida real, i amb assistents intel·ligents i digitals que estan al capdavant de moltes llistes de tecnologia calenta, voldria obtenir la perspectiva de Dennis sobre com han canviat les coses des de la darrera vegada i com veu paisatge d'agent intel·ligent que es configura.
$config[code] not foundA continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. Per veure la conversa completa, consulta el vídeo següent o fes clic al reproductor SoundCloud incrustat.
Des que vam parlar per fi, quines han estat algunes de les novetats o canvis més grans en el que pot fer Amy?
Dennis Mortensen: Hem estat treballant molt en la precisió. Jo diria que la major part del primer any era simplement definir aquest univers en el qual existim, i els últims tres anys han intentat perfeccionar l'agent. L'agent pot operar de manera totalment autònoma. És a dir, i qualsevol que faci qualsevol cosa amb un agent que se suposava que és autònom, ja sigui conduint un cotxe o programar una reunió o fer qualsevol quantitat de coses, crec que tindrem aquesta curva interessant per on … ja que, només tens una alçada en el progrés aquest primer any i, a continuació, arribes a aquest avanç realment lent en el qual la majoria de la gent només es rendeix. No obstant això, ens vam aturar. Com és a dir, arribarem al final de la mateixa. I Amy i Andrew són dos agents que estan en molt bona forma. Mai han estat més precisos, mai han estat més ràpids, mai no han tingut més habilitats que avui.
Però, prenent això de costat, ens hem esforçat moltíssim per assegurar-nos que la gent entengui des del punt de vista del disseny que ara esteu parlant amb una màquina.Bé, també estem intentant fer una feina tan bé, de manera que arribi el final d'aquesta conversa, encara se sent bé a dir: "oh, moltes gràcies, Amy". Així que hi ha hagut molta exploració de disseny sobre els últims tres, quatre anys i crec que ens hem convertit en experts en alguna cosa per on tinc molt present el fet que segurament no tenim totes les respostes encara, però sens dubte estem molt més … sintonitzades, com he de dir, dissenyant aquests agents.
I hi haurà tota una indústria al voltant dels principis de disseny de configuració. Igual que tu i jo i tothom sabem qui ha fet res a l'espai del programari durant els últims 20 anys, tindrem bones idees sobre els principis de disseny per als principis d'escriptori o de disseny de la interfície d'usuari mòbil, però no molts de nosaltres tenim molt bons principis de disseny per a l'agent intel·ligent o programari totalment invisible. Per tant, aquestes són dues bones notes dels últims tres anys.
$config[code] not foundTendències de petites empreses: tota la idea de dissenyar per a coses com ara, aquests assistents i assistents de veu també sembla que hi ha molt més èmfasi en això avui que fa un parell d'anys quan aquestes tecnologies començaven a venir up.
Dennis Mortensen: Crec que és important separar com a mínim la interfície d'usuari de l'agent, o la intel·ligència, si ho voleu. I, certament, hi ha un veritable pas cap a la interfície d'usuari conversacional. I la UI conversacional es pot realitzar amb veu directa; Alexa, Siri, Assistent de Google, etc., etc., o es podria realitzar en forma de text com escriure; Siri, i obtenint algun tipus de resposta al telèfon o escrivint a Amy i la seva escriptura sobre quan se suposa que ens trobem. Però això és un paradigma d'interfície d'usuari i ens movem des de la interfície de la línia d'ordres on vaig prendre el meu grau CS, fins a una interfície d'usuari gràfica que la meva mare va treballar durant deu anys amb fulls de càlcul i processadors de textos, i què té, a una UI mòbil que els meus fills van créixer, a aquest bebè entra a la interfície d'usuari conversacional.
No estic segur que sabem exactament el que implica i la quantitat d'una superposició de la interfície d'usuari conversacional amb qualsevol dels paradigmes anteriors de la interfície d'usuari, però són només UIs que no són intel·ligents per dret propi. Ara, la raó per la qual no hem vist … tanta intel·ligència en tot el progrés en l'aprenentatge automàtic durant l'última dècada, segurament, però també que part d'aquesta intel·ligència, d'alguna part d'aquesta autonomia és … difícil d'injectar en qualsevol dels anteriors Els paradigmes de la UI, però a la UI conversacional, es fa molt més fàcil dissenyar per a l'autonomia. Digui, en tu em demani una pregunta: "Poseu Dennis, puc trobar-me un parell d'entrades a Miami aquest cap de setmana per a la meva dona i dues filles, i he de tornar el dilluns a les 8:00 AM?". Això és un Sol·liciteu el que tingueu i jo. Es tracta d'una sol·licitud d'on vostè i jo podrien saltar a Expedia o Kayak, i una bona solució per a això. Per tant, és una interfície molt bona per descriure els objectius d'on la interfície gràfica no és tan sòlida com una interfície per a això.
Així que ara que això arriba, llavors veieu aquests agents no només com a màquines de preguntes i respostes: "Quin és el moment a Singapur? Establiu la meva alarma per demà al matí ". Però els agents reals que tindran algun objectiu descrit i que després han de tenir la capacitat de la intel·ligència a frenar pel seu compte. I crec que, com més aviat podem separar els dos, millor són els principis que podem trobar, tant els principis de disseny com els principis de raonament a l'altre costat.
Tendències de petites empreses: ja sabeu, quan parlem per primera vegada, els dispositius Alexa, Echo, eren molt nous. Google ni tan sols havia sortit amb Google Home. Apple ni tan sols tenia un cop d'ull al radar amb el que està fent. Però ara, ràpidament fins avui, quina repercussió tenen aquests assistents de veu en certa manera en la direcció que pensava que anaven les coses?
Dennis Mortensen: En tot cas, vaig fer algunes apostes emprenedores sobre el fet que proliferarien, perquè hi ha moltes coses que podeu fer com a inici, però, sens dubte, hi ha una cosa que no podeu fer, que és educar el mercat. Això és tan car que si estàs en un entorn com a inici en el qual el vostre èxit es basa en la vostra capacitat per educar al mercat en la seva totalitat, ja us heu perdut. Aquesta és una gran tasca bàsica i cal assegurar-se que, d'alguna manera, s'està atès. No vol dir que tu i jo no trobin exemples d'empreses que han pogut fer-ho, però sóc molt escèptic d'assumir un repte d'aquest tipus, així que espero que hi hagi un d'aquests Amazon Echos a cada Arbre de Nadal durant els últims tres anys.
I, sens dubte, semblava que aquest era el cas, a la perfecció de desenes de milions de dispositius en aquest moment. I el que ha fet és introduir l'IU de conversa a les persones normals, que això no és una cosa que necessiti ser un geek per enganyar amb Alexa. Vostè podria ser la meva mare i posar un d'aquests dispositius a la seva habitació i es pot preguntar sobre el clima o posar-lo a la cuina, que sigui una mica establert un temporitzador i és normal. I com més normal sigui, menys he de formar gent sobre com utilitzar la interfície d'usuari conversacional o sobre com utilitzar Amy i Andrew a X.AI.
Tendències de petites empreses: us sorprendrà que fins ara les integracions entre les grans plataformes com Amazon i Microsoft i Google, simplement no han passat?
Dennis Mortensen: No crec que vegem cap integració real. De veritat, és cert que Amazon i Microsoft han introduït alguna idea d'accedir a Cortana a través d'Alexa, però … segurament ja ho he llegit i no veig necessàriament que sigui una cosa que hauríem d'esperar per proliferar al mercat. Crec que tots estan lluitant per convertir-se en aquesta nova plataforma, o en aquest nou sistema operatiu, perquè crec que tindrà una habilitat tipus AI, si ho desitja, on es converteix en amic de Siri o Google Assistant o Alexa, i espera que puguin respondre moltes preguntes. Va ser realment la cosa més bàsica. Igual que quan compres el teu iPhone, ve amb un conjunt d'aplicacions bàsiques i pots utilitzar-lo directament fora de la caixa. Però si realment voleu personalitzar-lo i usar-lo com a eina de treball, instal·leu 40 aplicacions més al vostre telèfon exclusives per a vosaltres.
Vaig dir: "què fa un home danès nord-americà amb dues filles adolescents, que viuen a Manhattan, que necessiten l'arrencada al telèfon?", Vaig dir, Apple no té idea, per això tens una App Store amb 3 milions d'aplicacions i Vaig a instal·lar totes les meves pròpies aplicacions específiques. Crec que serà el mateix en aquesta nova secció on us convertireu amb amics, per exemple, Alexa i la utilitzareu com a habilitadora d'AI. Administrarà les llums o la calefacció o qualsevol quantitat d'altres coses al voltant de la casa i podràs fer-li preguntes bàsiques sobre la productivitat o sobre què tens. Però si realment voleu fer el treball, esperaria que poguessin integrar-se amb la configuració. AIs molt verticalitzades que són super específiques podrien fer una feina i fer una feina realment, molt bé, i així és com es concreta. Així que crec que serà una baralla entre els cinc primers. En realitat, mai no es creuen i veuràs que la gent escull una d'elles com si tinguéssiu un Android, potser tinc iOS, podríem tenir pràcticament les mateixes oportunitats, però serà vostè escollint una d'aquestes. I llavors puc instal·lar-lo, aquest conjunt d'habilitats sobre això.
Tendències de petites empreses: si volguéssim mirar els propers tres o cinc anys, on estarem? On estarà Amy i Andrew serà? I, en general, on estarem amb assistents virtuals?
Dennis Mortensen: Segurament veig un futur a curt termini per on la idea de tenir un assistent, no és exòtic i es converteix en normal. Potser és tan normal que si aneu a una entrevista de feina i us pregunten: "Per tant, expliqueu-vos algunes de les vostres habilitats". Normalment, això començaria a anar a l'escola a Columbia, tenint en compte aquest grau en particular, un cert nivell de l'experiència laboral i el tipus de comentari habitual. Però potser començaran a incloure ", però també he contractat a aquests sis agents que he estat entrenant durant els dos últims anys, de manera que quan faig insercions a Salesforce, o quan faig les meves reunions o quan ho faig feu els meus reemborsaments, aquests són els agents que utilitzo. Així és com els faig servir i és per això que sóc lleugerament més productiu que el proper noi que vas a entrevistar ". Per tant, potser acabin sent una mena d'extensió de tu, tant que si entres una entrevista de feina i no trobes cap d'aquests agents, podria semblar una mica excèntric.
Tendències de petites empreses: una darrera cosa que he pensat, quin paper juga el mil·lenari a mesura que es mouen a la força laboral a un nombre superior i adopta aquest tipus de tecnologia?
Dennis Mortensen: … Crec que podrien estar menys disposats, que m'agraden, fer tasques poc significatives dia a dia. Les coses que vostè i jo acabo d'acceptar. Acabo d'agafar la meva pròpia eina com un bon exemple, però hi ha molt a la safata d'entrada, on he passat els últims 20 anys asseguts a les reunions exactament igual. Vaig dir quan vaig rebre el meu primer correu electrònic, què era això, '90, '91? I vaig tenir la meva primera reunió? Era un client de correu electrònic diferent, però és una mica igual, oi? Els meus correus electrònics d'amics em envien per correu electrònic, fes una mica de taula de ping-pong. Estem d'acord el proper dimecres a les 1:00. Reuneixo una invitació, envia'l.
És, per cert, el mateix fitxer.ICS que surt avui. A continuació, en comparació amb el que vam dir fa uns 20 anys, així que durant 20 anys més tard, no un cap de setmana, ni en un parell de setmanes, però durant 20 anys sagnants vaig fer un ping pong per correu electrònic. Això és tota la vida. No crec que … la generació darrere de mi estarà tan disposada a fer una temporada de 20 anys d'una tasca meravellosa. Crec que demanarien que l'eliminés. Diuen: "oi, saps què? No vaig anar a l'escola fins als 24 anys per seure aquí i fer ping-pong per correu electrònic. No, gràcies. "Així que crec que simplement demanaran que aquests agents siguin part del seu treball.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
$config[code] not found 1
