Els caixers automàtics solen ser els individus que els clients es trobaran en comprar articles o fer preguntes sobre productes específics. A CVS, una de les botigues i botigues més importants de la cadena minorista del país, els caixers no només fan vendes de registres, sinó que també ajuden en diversos deures que ajudaran a que la tenda funcioni sense problemes perquè els clients puguin tenir una experiència agradable cada vegada que entren en una botiga CVS.
$config[code] not foundServei d'atenció al client
Proporcionar un servei al client excel·lent és, amb diferència, la funció més important de ser un caixer de CVS. Una part del servei d'atenció al client és ajudar els clients amb les seves preguntes i inquietuds sobre els productes i manejar les queixes dels clients. Els clients de salutació també són importants, incloent-hi saludar, provant ajuda quan cal i fer-ho tot amb un somriure.
Operacions
Un dels requisits principals per ser un caixer és tenir experiència treballant en una caixa registradora. Hi ha diverses activitats que els caixers CVS han de realitzar quan treballen en una caixa registradora, incloent el maneig de transaccions en efectiu, processament de xecs, compres de targetes de crèdit i comprovació de pluja. L'operació d'una caixa registradora no és l'única funció que un caixer ha de dur a terme; Els caixers també han de comprar articles de mercaderies a les botigues, prestatges d'estoc amb noves mercaderies i revisar l'inventari per assegurar-se que els articles estiguin en ple abast.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingAparença de la botiga
Tenir una actitud positiva i donar salutacions als clients no són els únics aspectes en proporcionar una excel·lent experiència als clients. Mantenir un bon aspecte de la botiga ajudarà als caixers a oferir un millor servei organitzant-se a les zones de check-out i els passadissos de terra. Això es pot aconseguir durant períodes lents de la jornada laboral mitjançant l'alineació de racks de revistes, col·locant elements no desitjats en el pis de venda i comptadors de neteja i prestatges quan sigui necessari.
Devolucions i bescanvis
De vegades un client portarà un article a la botiga que cal tornar o intercanviar a causa d'un problema o insatisfacció amb un producte. Per fer una devolució o intercanvi, el caixer CVS necessita determinar si el producte es pot retornar en el temps permès (que és de 30 dies) i si hi ha un bon motiu per a la devolució. El caixer també ha de passar per les polítiques de la botiga quan pren la decisió correcta en el procés de devolució i intercanvi i ha d'emetre el mètode de pagament correcte, que també pot incloure el crèdit de la botiga.
Procediments de cloenda
Al final del canvi de caixera o quan és hora de tancar la botiga per al dia, els procediments de tancament solen tenir lloc. Açò es fa tancant el registre del caixer, comptant els continguts del calaix del registre i separant i totalitzant cada mètode de pagament utilitzat, que inclou efectiu, xecs i targetes de crèdit, així com tornades (si escau) i cupons.
