Vols construir una marca forta? És possible que vulgueu recollir una valuosa entrada d'un expert de marca.
Ali Craig és un estrateg de marca, autor i protagonista del nou programa Fix My Brand amb Ali Craig. El programa s'emet a la Xarxa d'Èxit, que està disponible a Apple TV, Roku, Amazon Fire i en línia. En ell, Craig treballa amb petites empreses per revitalitzar les seves marques i solucionar qualsevol problema perquè pugui atraure millor als clients.
$config[code] not foundConsells sobre com arreglar la vostra marca
Craig també va parlar recentment amb Tendències de petites empreses per proporcionar alguns suggeriments a les empreses que necessiten algunes orientacions de marca. Aquests són alguns dels seus millors consells.
No emuli els teus competidors gegants
Com a empresa petita, la vostra força de marca prové de la vostra individualitat. Si intenteu superar els seus principals competidors només en funció de factors com ara el preu i la comoditat, posa al vostre negoci un desavantatge diferent. Però la vostra personalitat i marca única us poden ajudar a recuperar-vos un avantatge.
Craig explica: "Les primeres marques de les marques són mirar al gran tipus i intentar imitar-les. Però, fent això, heu perdut la vostra força de marca. Una marca és bàsicament una personalitat humana posada en un objecte inanimat. Així que podeu utilitzar la vostra pròpia personalitat i dirigir-vos amb això per fer una marca més magnètica i més forta amb el vostre públic en comptes de competir amb aquestes grans empreses i seguint el mateix model que ho fan ".
Injecteu la vostra pròpia personalitat
Llavors, com s'afegeix aquesta personalitat a la vostra marca? Craig suggereix pensar sobre el llenguatge i el to que utilitzeu en les converses diàries i utilitzar-lo al vostre lloc web, contingut en línia, mitjans socials i altres materials en comptes de termes genèrics i argot de la indústria.
També podeu crear una marca més forta a través d'imatges visuals. En lloc d'optar per les fotos d'estoc genèriques, compartiu fotos del vostre equip i els vostres clients per expressar el que realment són les vostres empreses i els vostres productes i serveis. Això pot donar als clients potencials una millor idea de l'experiència que els seus productes i serveis poden oferir.
No oblideu els petits detalls
Comunicar el missatge de marca no es tracta només d'afegir un idioma divertit a les publicacions de bloc i a les xarxes socials. És una cosa que cal tenir en compte en tots els aspectes del vostre negoci. Craig va oferir l'exemple de factura del client. En lloc de simplement enviar un formulari bàsic amb números i una descripció bàsica dels vostres serveis cada mes, incloeu una recopilació única de l'experiència que us oferiu que us pagueu. Això afegeix a la vostra imatge de marca al mateix temps que fa més d'una experiència memorable per als vostres clients.
També va afegir que l'enviament de correus electrònics personalitzats, en lloc d'automatitzats, us pot ajudar a comunicar-se millor amb els clients i compartir aquesta experiència única de marca. O bé, si voleu que la vostra marca aparegui, seleccioneu el telèfon i truqueu a la gent, deixant missatges de veu personalitzats agraint-los el vostre negoci.
Considera la psicologia dels teus clients
Crear una marca de negocis petits és bàsicament relacionada amb la creació de connexions amb clients. Així que heu de tenir en compte la psicologia dels vostres clients objectiu per fer-ne connexions reals a través de la vostra marca.
Craig explica: "Cal considerar la psicologia. Qui és el vostre públic i què volen o necessiten? No es tracta de la logística o del producte o servei real que els diu que sí a la vostra marca. Es tracta de la seva relació amb ells i el que porta o compleix en la seva vida. Aquesta experiència que porteu i la connexió que creeu és el que els fa dir que sí ".
Mireu les estadístiques, però no confieu-hi
Per aquest motiu, Craig explica que les seves estadístiques i estadístiques no han de donar forma a totes les seves decisions. Per descomptat, encara voleu veure els números per veure coses com ara productes populars i formes de contingut efectives. Però no confieu plenament en ells quan es tracta de prendre decisions sobre la vostra marca. Atès que les tendències poden canviar tan ràpidament, és important col·locar més accions en coses com la psicologia del client per donar forma a les vostres decisions de marca.
Craig diu: "Solia ser que veiéssim un important canvi en les preferències dels consumidors cada sis o vuit anys. Però ara els clients estan canviant cada sis a vuit mesos. Per tant, mentre encara necessiteu veure algunes estadístiques, no us guiaran necessàriament de la mateixa manera que solien fer. Al contrari, haureu de saber i comprendre els vostres clients i la psicologia darrere de com prenen les decisions ".
Imatge: Fixmybrandwithalicraig.com
