Un saló és sovint una empresa ocupada i normalment es necessita un recepcionista per ajudar a que l'operació s'executi de forma eficient, especialment en salons a gran escala. Pel que fa a l'educació, els que busquen una carrera en aquest camp només necessitaran un diploma de batxillerat. No obstant això, moltes altres habilitats són necessàries per tenir èxit en aquest rol. Una personalitat extrovertida, excel·lents habilitats organitzatives i la capacitat de multitasca són trets essencials per a una recepcionista de salons. Perfeccioneu les vostres habilitats en aquestes àrees, prepareu un currículum vitae i comenceu a buscar un lloc de recepció de salons.
$config[code] not foundConegui com funciona el saló. Estudiar els serveis oferts i els preus per a cadascun. Passeu per una experiència de saló típica des de l'entrada fins la sortida per familiaritzar-vos amb cada àrea amb una visita al client perquè sàpiga com dirigir els clients. Conegui els estilistes i altres empleats perquè pugui tenir una millor assistència a l'hora de planificar i gestionar trucades entrants per al personal.
Mostra una personalitat sortint. Ser amable i hospitalari per als clients i el personal, establint l'escenari per a un ambient de saló acollidor. No importa el que passi en la teva vida personal, posa un somriure a la teva cara quan entres al saló i recorda que ets la primera impressió que tindran els clients del negoci.
Desenvolupar habilitats organitzatives. Mantingueu el llibre de cites, la recepció, el sistema de presentació i altres àrees que sou responsables de mantenir-les netes i organitzades. Elimineu el desordre, apreneu del vostre administrador el que és important mantenir i el que podeu llançar. Manteniu-vos informat de les programacions del personal i feu notes sobre qualsevol canvi per evitar la doble reserva o tenir un client que vulgueu una cita perquè l'estilista tingui el dia lliure.
Conegueu l'etiqueta del telèfon. Responeu el telèfon de forma tranquil·la i amable, fins i tot quan estigueu ocupat, de manera que l'interlocutor no se senti com si això us incomodés. Limiteu les trucades en espera a menys d'un minut i seguiu amb un estat si un client espera que un estilista retiri la línia. Quan tingueu un missatge, assegureu-vos d'obtenir el nom i el número complet del client, juntament amb la informació que vulgueu que passi. Llegeix el número de nou per verificar.
Tenir un esperit d'equip. Estigueu disposats a incloure, si cal, amb tasques addicionals per ajudar el saló a funcionar sense problemes. Mai digui les paraules "Això no és part de la meva descripció de la feina".
Treballa en multitarea. Com a recepcionista de salons, és possible que tinguin tres trucades telefòniques trucades, diversos clients que esperen veure els estilistes i un venedor que intenta llançar un nou producte capil·lar, tot al mateix temps. Apreneu a prioritzar i fer malabarisme amb diverses tasques alhora, mantenint la calma i el control. Practica diferents escenaris amb amics per ajudar-te a preparar-te per situacions de la vida real.
