Els empleats d'assistència treballen en diverses organitzacions, com institucions educatives i empreses de totes les mides, on supervisen l'assistència d'estudiants i personal. Aquesta posició sol formar part de la divisió de recursos humans. L'entrevista per a una posició d'empleat d'assistència implica qüestions relacionades amb l'organització, la gestió del temps, la interacció interpersonal i la resolució de conflictes.
Habilitats de l'organització
Els empleats d'assistència mantenen registres precisos dels que van assistir a classe o feina aquell dia i que no ho van fer. També registren informació sobre la causa de l'absència. Si es proporciona una nota de metge o una altra autenticació, copia i anota en el fitxer de l'individu la documentació que s'ha proporcionat. Es requereix un alt nivell d'habilitat organitzativa per al treball de l'administrador d'assistència. Les preguntes d'entrevista adequades poden incloure "Com es manté organitzat durant el treball del dia a dia?" o "Com voldríeu que els registres d'assistència estiguin actualitzats?"
$config[code] not foundHabilitats interpersonals
Els empleats d'assistència interactuen amb el personal d'una organització o estudiants d'una institució. També interactuen amb el seu gerent, altres directius i companys de feina. Tenir fortes habilitats interpersonals ajuda a desenvolupar relacions laborals fortes amb els companys de tots els nivells de l'organització. Les preguntes potencials que proporcionen als administradors de recursos humans una visió general de les habilitats interpersonals inclouen: "Com es desenvolupen relacions laborals fortes amb els companys?" i "Com utilitza les seves habilitats interpersonals per desenvolupar relacions de treball efectives?"
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingGestió del temps
La gestió del temps és una habilitat obligada per a un empleat d'assistència. El temps durant el dia s'ha de dedicar a prendre assistència, actualitzar fitxers, comprovar el correu electrònic, respondre a les preguntes dels administradors i completar qualsevol lectura de desenvolupament professional requerida. També es distribueix una breu quantitat de temps per dia per respondre trucades telefòniques relacionades amb el negoci de l'empresa i assistir a reunions de personal i actualitzacions rellevants. Tenir la capacitat d'administrar prioritats competidores és una altra habilitat bàsica per a un empleat d'assistència. Preguntes com "Com gestioneu el vostre temps per fer front a les prioritats competidores?" Proporcioneu panells d'entrevistes amb l'oportunitat d'avaluar les habilitats de gestió del temps.
La resolució de conflictes
La gestió del conflicte i el tractament dels problemes és una altra part del treball diari d'un empleat d'assistència. El personal, els estudiants o altres clients de l'empleat d'assistència poden tenir problemes amb els dies que es van informar absents o tenir problemes amb com es va informar l'absència. Preguntant als entrevistats, "Com us trobeu al conflicte en el treball?" i "Com es tracta d'un empleat que està molest perquè ha perdut temps?" doneu un cop d'ull a com reaccionarà l'empleat durant situacions desafiants.
