Les tècniques que són efectives per mantenir i obtenir nous clients continuen canviant radicalment. El 2012, evolucionaran encara més. Aquí està el que estarà calent (i què no) en el proper any.
1. Venda directa
- No: Solia ser que cada esforç de vendes començava a recollir el telèfon a "trucar en fred" una llista de la indústria. Això ja no és eficaç (en part, ja que ningú mai respon el seu telèfon!) A més de perdre el temps, la por al rebuig fa que això espanta realment.
- Hot: Estem en l'economia de referència tal com discuteix freqüentment John Jantsch. Una empresa es pot posar automàticament a la pila "tal vegada" per a la venda quan un connector o client passat faci referència a aquest negoci a un altre potencial. No tingueu por de demanar sempre una referència o referència. Els clients satisfets gairebé sempre estan contents de donar-los.
2. Llocs web de dia a dia
- No: Oferir cupons sols a través de Groupon, Living Social i un altre mecanisme d'oferta diària no és efectiu a llarg termini. Això pot obtenir un salt de flux d'efectiu immediat per a la vostra empresa, però mata el marge brut o fins i tot pot fer que aquesta transacció en particular no sigui rendible.
- Hot: Quan aquestes ofertes diàries s'utilitzen per atraure nous clients i, després, mantenir una relació de valor de tota la vida, poden valer la pena. Les empreses ara es dirigeixen a empreses com Mob Manager que ajuden a fer el seguiment de compres diàries amb múltiples correus electrònics que generen una relació futura.
3. Donant el teu pas
- No: Intentar vendre un producte perquè farà que el client futur "millor" ja no sigui convincent.
- Els assassinats del dolor: Cada empresa necessita un "camp d'ascensor" orientat que se centra en el dolor que el negoci resol per al client que té els diners. La gent sempre compra quan està en dolor. JJ Ramberg ofereix unes pautes excel·lents per construir el terreny de l'elevador al seu curs OPEN Fòrum Crash.
4. Generació de trànsit web
- No: L'ús d'un escandalós vídeo de YouTube o d'altres trucs de xarxes socials que no té res a veure amb el vostre negoci per obtenir el trànsit del lloc web que visiteu una vegada i que no torna a aparèixer és ineficaç. Un i fet també es fa molt car.
- Hot: És important l'establiment de relacions a llarg termini mitjançant el lliurament de valors a través del correu electrònic. Les eines comunes de màrqueting per correu electrònic utilitzades a baix cost són la resposta vertical, el contacte constant i el ximpanzé de correu. El desenvolupament de la vostra pròpia llista de correu electrònic de la casa dels que estan interessats en el vostre contingut és clau.
5. Ús de pagament per clic
- No: Experimentant amb pay-per-click mitjançant Google Adwords, Yahoo! Search Marketing o Microsoft adCenter sense comprendre realment com funciona una campanya integral és un residu de diners. Només es produeixen anuncis amb preus elevats i taxes de conversió baixes.
- Hot: Contractar un professional certificat de pagament per clic que realment sap com conduir un trànsit qualificat amb un pressupost produirà millors resultats.
6. Encara és la web
- No: Ignorar Internet perquè no és "rellevant" per a un negoci local de maó i morter o un proveïdor de serveis professionals és un gran error. El 2012, si la teva empresa no està a la Xarxa, no existeix en la ment de la majoria dels consumidors.
- Hot: Reivindicant les fitxes locals de la vostra empresa de Google, Bing i Dex Know by verificant que tota la informació és correcta. Optimitzeu el vostre lloc web per als compradors locals que investiguen en línia, però voleu comprar des d'una ubicació física.
7. Més mòbils
- No: El lloc web de la vostra empresa no és visible ni usable des dels dispositius mòbils PDA i tableta.
- Hot: Tenir una "aplicació per això" en plataformes importants com iPhone i Android. Les perspectives han de poder accedir a la informació de la vostra empresa a través d'una aplicació mòbil que es veu bé al telèfon o a la tauleta.
8. The Social Media Hard Sell
- No: Intentant utilitzar Twitter, LinkedIn o Facebook o altres mitjans de comunicació social per a una venda dura o correu brossa.
- Hot: Penseu CRM social. Feu servir les xarxes socials per fer que els altres coneguin la vostra experiència. Les converses útils desenvoluparan vincles lleials de persones que vulguin escoltar més de vosaltres.
9. Més contingut
- No: Posar un bloc cada setmana i pensar que és suficient per difondre el missatge de la vostra empresa. Si la construeixes, en realitat no vénen.
- Hot: Incloeu els darrers botons d'ús compartit perquè els lectors puguin difondre el contingut per vosaltres. Els botons de compartir per a 2012 són Twitter, Facebook, LinkedIn (per a empreses B2B) i Google+, a més d'altres seleccionats específics per a la vostra indústria o tipus de lloc. El widget ShareThis és una forma senzilla d'afegir aquestes funcions a qualsevol lloc.
Què creus que és calorós per al 2012?
Foto calenta o no a través de Shutterstock
39 Comentaris ▼
