Les compres en línia s'han tornat més populars i es preveu que augmenti encara més la temporada de compres de vacances. Segons una enquesta d'Euclid, el 42 per cent dels consumidors planeja gastar la major part dels seus pressupostos de vacances en línia, fins al 38 per cent de l'any passat. Però mentre Cyber Monday es preveu que sigui el major dia de compres de l'any en general, el dia més calent de compres per als minoristes de maó i morter és el dia després Nadal.
$config[code] not foundGairebé dos terços (63 per cent) dels consumidors en l'enquesta diuen que és probable que comprin en una botiga física el dia després del Nadal, en comparació amb el 60 per cent i el 56 per cent que pretenen fer-ho en Black Friday i Super Sábado, respectivament. Com pot la vostra botiga minorista obtenir la seva participació d'aquests clients i convertir-los en clients fidels?
1. Donar-los un senyal. Penseu a la vostra botiga com "la vostra cartellera més valuosa", suggereix l'estudi. Si la seva botiga està en un centre comercial o en una altra àrea amb molt de trànsit a peu, els signes a les finestres de les tendes són sorprenentment eficaços per atreure clients. El 60% dels homes i el 55% de les dones enquestades probablement visiten una botiga si veuen una promoció atractiva que es mostra a la finestra.
2. Comença a marcar els productes el dia després del Nadal. Els consumidors que compren el dia després del Nadal solen estar en un entorn de caça de negoci, però a causa de que les ofertes són tan abundants, també estan preparades per fer malbé. En lloc de mantenir les mercaderies estacionals a les prestatgeries fins al gener, podeu llistar la vostra botiga per a un inventari nou i més emocionant descomptant-lo ara.
3. Cal destacar el carro de benvinguda. Quan els clients ingressin a la botiga, els saluden i els fan saber sobre les promocions actuals i les noves mercaderies. Això pot canviar la mentalitat del client de "Grr, només vull entrar, tornar això i sortir" a "Ooh, potser miraré una mica abans".
4. Spruce up your store - i el seu stock. El dia després del Nadal, la majoria de les botigues semblen haver estat colpejades per un huracà. Els compradors no volen romandre en una botiga semblant a una zona de guerra, així que assegureu-vos que la vostra ubicació sigui de porta. Per què no emporteu mercaderies noves? Els consumidors que han estat comprant les vendes de vacances durant les últimes sis setmanes estaran encantats de veure una cosa diferent de la mateixa d'edat, igual que d'edat. A més, una botiga recentment emmagatzemada es veu molt més atractiva que una amb prestatges nus i pantalles escasses.
5. Voleu que els clients tornin. Utilitzeu ofertes especials per aconseguir que els clients que comprin el dia després del Nadal tornin durant els mesos més lents abans de la primavera. Per exemple, quan els clients realitzen una compra per sobre d'una determinada quantitat, oferiu-los una bonificació o una targeta de regal durant un període limitat de temps al gener. Entrena el personal de vendes per promocionar el teu programa de fidelització demanant a cada comprador que vulgui inscriure's.
6. Cura clients de targetes regal. Si els clients ingressen amb targetes de regal per gastar, estigueu preparats per ajudar-los i els animem a gastar més de l'import de la targeta. Suggeriu compres possibles i expliqueu-les sobre promocions actuals que faran que les seves targetes regal siguin més enllà.
7. Gireu els retorns a les vendes. Quan els clients diuen que volen tornar alguna cosa, sempre pregunteu si volen mirar al voltant de la botiga i canviar l'article per una altra cosa. Assenyaleu productes similars o una mida, model o color diferent que preferiu. No us oblideu de dir-los sobre la nova mercaderia que acabeu de treure.
8. Personal al capdavant. Per tal de poder signar amb èxit el vostre programa de lleialtat, ajudar els clients amb rendes, mantenir la botiga en ordre i suggerir compres o intercanvis, necessitaràs més empleats al pis que de costum. Recompense al vostre personal treballador amb hores extraordinàries, moltes apreciacions i beneficis com portar menjar i cafè per mantenir-los energizados.
El dia després del Nadal pot ser una empresa de vendes al detall, però també és una gran oportunitat per mostrar als clients quins són els detalls de la vostra botiga i convertir-los en compradors lleials per al proper any i més enllà.
Som una foto oberta a través de Shutterstock
3 Comentaris ▼
