Aquesta és la història d'un petit empresari: truquem-li a Bob, que passa pel desafiament que afronten milions de propietaris empresarials: el seu negoci passa a ser reeixit i s'apaga.
Això sona com una bona cosa, no?
Aquí teniu el repte: Bob ha de passar de ser un empresari solitari, a un empresari amb empleats.
Bob passa de ser un contribuent individual, a dirigir els altres.
$config[code] not foundLa direcció d'altres implica delegació. Molts pocs empresaris petits lluiten per aprendre a delegar. La delegació i l'abdicació poden semblar molt semblants al principi.
Com es pot distingir? Anem a examinar la història de Bob, per entendre com delegar sense abdicar.
Mark obté una promoció, Bob obté vacances
Bob va començar el seu negoci perquè és bo en el que fa. A mesura que la seva reputació al mercat va créixer, també va fer el seu negoci.
Va arribar al punt on ja no podia fer-ho sol. Llavors, va contractar a Mark, a continuació a Jim, a continuació a uns altres.
La llista pot haver augmentat, però la càrrega de treball de Bob s'ha mantingut igual. Bob no es va allunyar d'estar ocupat tot el temps a mesura que el negoci va créixer.
Hi havia alguna cosa que donar.
Un dia, Bob va cometre un gran error. Es va oblidar de fer un encàrrec d'un article d'inventari crític. Va passar per les esquerdes en tota la commoció d'una típica setmana agitada. Va tenir diversos clients infeliços a causa de la manca d'existències.
Però Mark va entrar amb una solució. Compri els articles d'un competidor local per lliurar als seus clients de llarga durada, va suggerir. No va ser una solució rendible, però almenys va mantenir feliç als clients.
Això va fer que Bob pensés: "Mark és un tipus de noi" fer-ho ". Realment entén el que importa aquí. Un client feliç és més important que el benefici d'una transacció. Mark és el tipus de noi que puc confiar per prendre les decisions correctes ".
Així que el divendres a la tarda, Bob li diu a Mark que té una idea boja. Si no aconsegueix un descans aviat, es posarà fora.
Així que està prenent una setmana de descans a partir del dilluns. S'està dirigint cap al bosc on no hi ha Internet, ni recepció de telèfon mòbil. Només pins, pau i tranquil·litat. S'ha deixat a càrrec de Mark. Mark ja sap tot sobre el negoci. Estarà bé.
Mark és una mica dubtós sobre això. Segur que està segur que sap el negoci. És només que hi ha coses que només ha fet Bob.
Però Bob no ho escoltarà. Ell creu que Mark només està sent modest. Així que amb un floreixement, li dóna les claus a Mark i surt la porta amb un gran somriure a la cara.
Anem a deixar la nostra història per un moment
La delegació implica diversos passos. El primer pas és determinar la persona adequada per delegar-la.
"Dret" no significa necessàriament "actualment qualificat". La delegació és un procés de diversos passos.
Estar qualificat no és suficient. El fet que l'objectiu de la vostra delegació estigui qualificat actualment us pot causar problemes. Podeu calmar-los per reduir els passos necessaris de delegació i convertir-vos en un abdicador.
Després de seleccionar una persona per delegar-la, heu d'entrenar i instruir a aquesta persona. Aleshores haureu de donar assignacions i autoritats.
No és bo fer que algú sigui responsable de pagar els proveïdors si no poden signar el xec. No podeu instruir a un empleat que mantingui la botiga personalitzada adequadament si no pot modificar la programació. De vegades oblidem l'autoritat que nosaltres mateixos tenim.
Es paga pensar això. No és una mala idea preguntar a la persona quina autoritat creu que és necessari per dur a terme les tasques.
Si et trobes contundent a la resposta de la persona, tingueu en compte si és perquè la persona està en exceso o si us resulta incòmode lliurar l'autoritat necessària per fer el treball.
La delegació pot ser un repte emocional per a vosaltres. Després de tot, la persona podria fallar. El que és encara més escàs és que la persona podria fer-ho de manera diferent de la manera com ho vau fer.
Sovint estem més units als nostres mètodes que als resultats. Aconseguiu clar si es va a delegar. Els resultats són l'únic que realment gestiona cap endavant.
Heu de permetre als vostres empleats la llibertat de realitzar. La micromanagestió (en realitat, gestionar en absolut) restringirà el seu treball i derrotarà tot el punt de delegació.
La seva intenció ha de ser alliberar-se d'aquestes responsabilitats particulars - completament.
Connecteu-vos a la possibilitat que el vostre personal qualificat sigui ara una part de la vostra confiança cerebral. Les seves idees i innovacions són una extensió de vosaltres. Deixeu portar alguna cosa a la taula.
La supervisió i la retroalimentació són crucials
El fet que hagueu delegat no significa que no us llegiu les mans netes de tot.
Superviseu els resultats i els resultats. Els resultats compleixen amb les vostres expectatives? Si ho fan, ofereixen elogis. Una retroalimentació positiva anima a les persones a mantenir el bon treball.
Si els resultats no coincideixen, comprengui que és la vostra responsabilitat ajudar a la persona a realitzar ajustaments. Intenta determinar què ha fallat i què cal, incloent:
- Has entrenat correctament al teu empleat?
- Necessita una actualització?
- S'han aclarit les instruccions?
- L'empleat va comprendre el resultat que buscava?
- Tenia els recursos necessaris?
- Va tenir realment l'autoritat necessària?
Els 6 Passos de la Delegació
Per delegar amb eficàcia i no abdicar, heu de fer aquests passos, en aquest ordre:
- Selecciona
- Tren
- Instruiu
- Assigna
- Autoritzar
- Mentor
Si heu parat en qualsevol lloc al llarg d'aquests passos, no heu delegat, us ha abdicat.
Com més aviat vau parar, pitjor era l'abdicació i més el dany potencial.
Una vegada que entengueu que hi ha sis passos, la diferència entre delegar i abdicar comença a semblar més clara.
Tornant a la nostra història de Bob i Mark, què passaria amb Mark?
Tanned, Restored i Back On The Job
Bob torna a treballar amb una nova molla en el seu pas. Es pregunta per què esperava molt de temps per passar un temps. Després de tot, Mark podria haver cobert per ell fa molt de temps.
Mark ja està a l'oficina. Ell es posa mirall amb avellana i diu: "Oh, l'home, m'alegro de veure't".
Bob pregunta: "Per què, què passa?"
Mark es llança llavors a una lletania d'esdeveniments inesperats. Això es va trencar. Aquesta persona va arribar tard. El proveïdor ha enviat la mida incorrecta. L'últim client de la companyia vol un descens de preu.
Mark no estava preparada per res d'això.
Bob a penes va superar el primer pas d'un procés de sis passos abans que es va desconnectar. No va entrenar ni instruir.
Així que aquí està Mark, tots van destacar que "fracassava" - quan va ser Bob qui ho va fallar!
Bob va abdicar més que delegat.
Així que ara Bob té molt a fer. No és només que ha de netejar la setmana passada. Necessita donar un pas enrere i preparar a Mark perquè la propera vegada, Mark ho pugui portar tot.
Mark està pendent d'això. Pel que fa a Bob, sabent ara què ha de fer per delegar-se correctament, ho aconseguirà la propera vegada.
Després de tot, Bob va a necessitar unes vacances molt aviat.
Home de negocis preocupat Foto a través de Shutterstock
Més a: Coses que no coneixeu 3 Comentaris ▼
