Voleu oferir el millor servei d'atenció al client per a les vostres petites empreses les 24 hores del dia, però voleu fer-ho sense trencar el banc. La nova integració entre LiveChat i BotEngine us permetrà crear bots de xat per a qualsevol escenari perquè pugueu estar disponible en qualsevol moment per als vostres clients.
La nova col·laboració entre LiveChat i BotEngine reuneix el xat de clients en directe als llocs web, Intel·ligència Artificial (AI) i xifres de xat. Tots els clients de LiveChat ara poden utilitzar la tecnologia de BotEngine per implementar botes de xat mitjançant una interfície d'arrossegar i deixar anar.
$config[code] not foundQuè són LiveChat i BotEngine?
Per comprendre l'impacte de la integració entre ambdues empreses, és important saber què fa cadascú.
LiveChat és una aplicació que permet als visitants del vostre lloc web xatejar en directe amb el vostre servei d'assistència al client. Podeu xatejar al dispositiu mòbil, a la tauleta o a la PC en qualsevol moment i en qualsevol lloc. Més de 21.000 petites i grans empreses, incloses Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal i altres usen.
BotEngine us permet crear bots de xat intel·ligents per comunicar-vos amb els vostres clients.
El benefici de la integració per a petites empreses
Com a petita empresa, ara podreu crear bots de xat a la vostra plataforma LiveChat per respondre a moltes de les preguntes dels vostres clients. Ja sigui que estigui ocupat o tancat durant el dia, els robots que creeu podran respondre a la pregunta més freqüent que els clients pregunten. A més, perquè BotEngine us permet crear els escenaris com a històries, podeu proporcionar respostes específiques per a la vostra empresa.
Creació d'un Bot
Crear un bot és tan senzill com anar als llocs LiveChat o BotEngine i triar el vincle de l'empresa corresponent. Allà configurareu el vostre agent Bot. Se us demanarà que respongueu preguntes per crear l'escenari de la vostra empresa.
Després d'integrar-se amb BotEngine, els robots s'activen quan un visitant inicia un xat al vostre lloc web. I si el bot no pot completar la tasca que el client demana, pot sol·licitar un agent o dirigir-se automàticament.
En abordar l'ús de bots de xat per part d'empreses, Mariusz Cieply, director general de LiveChat, va dir en un comunicat: "El servei d'atenció al client s'està movent ràpidament amb la tecnologia en evolució. Actualment, els robots són una tendència calenta. És possible que algunes persones no vulguin xatejar amb robots al principi, però canvia quan els robots els donen el que esperen: comoditat, rapidesa i personalització ".
Estar disponible 24/7 és un dels reptes més importants per a les petites empreses. La integració de BotEngine amb LiveChat ajudarà a la vostra petita empresa a interactuar amb els seus clients de dia o de nit. Segons LiveChat, els robots poden assumir milers de xats al mateix temps.
Imatge: LiveChat
Més a: Últimes notícies 4 Comentaris ▼
