Un gestor de comptes clau controla els comptes més importants d'una organització. Aquests comptes es consideren importants a causa del seu elevat nivell de rendibilitat o perquè són els més estratègics per a una organització. Un gestor de comptes clau desenvolupa una bona relació de treball amb els clients per millorar la satisfacció del client i la retenció del client.
Educació i certificació
Un gestor de comptes clau té un títol associat o un títol de batxillerat. Això pot incloure un títol de llicenciat en Ciències, llicenciat en Administració d'Empreses o llicenciat en Arts. Aquests empleats també tenen un màster d'Administració d'empreses. La majoria dels ocupadors prefereixen candidats amb experiència de tres a cinc anys en una posició relacionada amb l'empresa.
Responsabilitats i deures
Un gestor de comptes clau analitza i determina el compte més important d'una organització a la vegada. A continuació, determina les necessitats més crucials d'aquests clients clau i les porta a terme per assegurar-se que reben atenció i servei al client de primera classe. Elabora una estratègia per gestionar el compte i establir objectius sobre la gestió del compte. Interacciona i comunica amb el client de forma regular per determinar els gustos i les preferències canviants. Realitza anàlisis de mercat contínues i investigacions sobre la dinàmica del compte. Es presenta amb una estructura de preus per al client. Gestiona el conflicte i surt d'estratègies efectives de negociació i vendes. Realitza exàmens de compte.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingCompensació
Un gestor de comptes clau obté un salari mitjà que va des de $ 51,933 fins a $ 94,871 per any a partir de 2010, segons PayScale. Les bonificacions per a gestors de comptes clau van des de $ 4,015 fins a $ 15,494, el repartiment de guanys és de $ 1,769 a $ 5,197 per any i la comissió oscil·la entre $ 5,500 i $ 39,999 anuals. Els salaris depenen del nivell d'experiència, sector i nivell d'educació. Com més gran sigui l'experiència o la formació d'un gestor de comptes clau, més serà el seu salari.
Perspectiva laboral
Es preveu que les posicions principals de l'administrador de comptes augmentin un 13% entre 2008 i 2018, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals. Això és especialment cert en indústries com vendes i màrqueting, relacions públiques i publicitat.
Habilitats desitjables
Un gestor de comptes clau té bones habilitats empresarials i té bones habilitats de vendes i màrqueting. Té bones habilitats de negociació i habilitats de servei al client. Té bones habilitats de treball en equip. Té habilitats de pensament creatives i crítiques. Té bones habilitats d'organització i té bones habilitats de comunicació. Té una bona xarxa i una forta presència. Té una gran motivació, energia i disciplina i té bones habilitats de presentació. Té una bona comprensió de la indústria.
2016 Informació salarial per a gestors de vendes
Els gerents de vendes van obtenir un salari mitjà anual de 117.960 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els venedors van obtenir un salari percentil 25 de 79.420 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 168.300 dòlars, el que significa un 25 per cent guanyar més. El 2016, 385.500 persones estaven emprades als EUA com a gerents de vendes.
