Moltes converses sobre intel·ligència artificial (AI) se centren en aspectes atractius i cridaners de la tecnologia. Però alguns dels usos més importants i més freqüents són els exemples més mundans que es passen per alt, però ajuden a milions de persones cada dia a realitzar tasques rutinàries amb més eficàcia i eficiència.
Aplicacions pràctiques de la intel·ligència artificial
David Parmenter, director de dades i enginyeria de Adobe Document Cloud, comparteix amb mi com les aplicacions més pràctiques d'AI ofereixen exemples útils del seu impacte creixent tant en la nostra vida personal com professional. David també ofereix algunes idees sobre com les petites empreses poden aprofitar el poder de l'IA per afegir eficiències i coneixements als seus esforços.
$config[code] not foundA continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. Per veure tota l'entrevista, mira el vídeo a continuació o fes clic al reproductor SoundCloud incrustat.
* * * * *
David Parmenter: Treballo per Adobe Document Cloud i aquest és el grup que se centra en els treballadors del coneixement dins de l'empresa. Acrobat és Adobe Sign. Es tracta de fluxos d'empreses, però s'estén totalment a petites empreses. Molts dels nostres clients són petites empreses o organitzacions, organitzacions molt vinculades, en empreses més grans que realment són com petites empreses. En efecte, els meus antecedents són dades importants, que estic segur que fa cinc anys.
Aleshores, abans d'això, havia treballat en el reconeixement de veu fa molt de temps quan això era comercialment viable a la fi dels anys 90. Moltes de les tècniques que hem utilitzat han estat substituïdes pel que podem fer ara, però és el mateix sentiment general. Una de les coses sobre AI és que aquests són sistemes que fallen tot el temps, per la qual cosa és un problema bastant interessant treballar, ja que és com que Ted Williams arribés als 400, és a dir, que va fallar el 60% del temps. És molt similar a qualsevol d'aquests sistemes que es construeixen sobre la probabilitat.
Tendències de petites empreses: parlem una mica del costat més pràctic de la IA. Aquí teniu molt sobre els exemples d'un volant elevat, però l'observeu des d'un enfocament més pragmàtic.
David Parmenter: El nostre punt de vista per AI en general és que volem resoldre problemes reals. Si utilitzeu Photoshop i quelcom fa molt de temps, volem utilitzar la IA per ajudar a accelerar-la. Si sou client de Creative Cloud, ja teniu moltes característiques d'AI. Si sou client de Document Cloud i utilitzeu la nostra aplicació d'escaneig, ja teniu algunes de les nostres funcions de Sensei. El nostre AI es defineix com Sensei, Adobe Sensei. Aquestes són bàsicament funcions que només acceleren el treball que podria haver fet d'una altra manera.
Per exemple, és molt fàcil portar un tros de paper del seu metge i fer-ne una foto i veure-ho al núvol. A continuació, podeu processar-lo més enllà. Vostè podria fer això amb un escàner, amb un escàner pla, però ho accelerem. Aleshores, perquè és un tros de paper, podria ser una mica arrugat o semblar estrany. Arreglem totes les imatges per tal que sembli un paper pla. Això és AI. Pot ser tan simple com això. Creieu-me, en realitat no és tan fàcil de fer a l'oficina de suport, però des del punt de vista d'un usuari, ja teniu una característica d'AI amb alguna cosa així.
Tendències de petites empreses: parleu una mica sobre tota la idea de com l'IA afectarà el futur del treball.
David Parmenter: Crec que d'alguna manera AI no és diferent de l'alta tecnologia en general. L'alta tecnologia us permetrà fer alguna cosa de manera més eficient que abans podríeu fer. Una agència de viatges seria un exemple d'alguna cosa que és molt més fàcil de fer ara que fa 20 anys. També us permet fer coses que no podeu fer fàcilment.
Per exemple, realment, seria realment difícil que passeu totes les dades del vostre registre si esteu executant un servidor o a través de totes les vostres trucades de client si esteu executant un centre de trucades i detecteu tendències. Això seria molt, molt ineficient. Us pregunteu a la gent del vostre centre d'atenció telefònica o a la vostra gent a l'ops, "Què està passant?". Posarien el dit a l'aire i dirien: "Bé, crec que això", però les dades podrien dir-vos aquestes coses. Aquest tipus de fluxos de treball crec que són accessibles per a tothom.
Tendències de petites empreses: Anem a parlar una mica sobre la idea d'on això encaixa amb petites empreses. Acabo de participar en una enquesta, i no crec que l'AI sigui per a ells. Creuen que és una cosa per a les empreses més grans, que en realitat no beneficia a l'home petit, però on veiem que AI s'ajusta amb petites empreses?
David Parmenter: En primer lloc, el meu missatge al vostre públic és que probablement tingueu moltes dades, i que les dades són realment valuoses. És de gran interès per a empreses com la meva, de manera que no ho repartiu, però, d'altra banda, no us perdeu. Està assegut allà, esperant que s'utilitzi. Crec que alguns petits empresaris podrien dir: "Això no és per a mi". No sóc Facebook. No sóc Google. No sóc Adobe. No sóc Salesforce ", però ho veig una mica diferent. Crec que hi ha maneres d'entrar al joc.
No sóc propietari d'una petita empresa, però, per exemple, imaginem que volíeu tenir una línia de suport, i un personal de suport dedicat no és realment possible. D'altra banda, entens molt bé el teu domini. Podeu entrenar un xat de xat, com a exemple. Acabo d'anar a una conferència i he après molt sobre chatbots. Són reals. Aquests estan succeint ara. Això és AI. Moltes vegades, la gent és com: "És genial. Tinc la resposta que volia en cap moment ". Això podria ser una victòria.
Un exemple d'un sistema d'AI que tothom utilitza avui i que ni tan sols pensen en això és la detecció d'spam. Tothom té una característica de detecció d'spam o algun tipus de detecció de frau. Necessites això. Aquesta és una característica d'AI que et pot aconseguir en el joc. La següent generació més enllà d'això seria el que anomenem en la meva detecció d'anomalies de camp. Això és, per exemple, quan s'assabenta que les vendes estan a punt de submergir-se i no sabeu per què, podeu mesurar les vendes, però també podeu mirar les dades que hi ha darrere de les vendes i dir: "Bé, què eren les visites de botigues com? Quines han estat les nostres impressions d'anuncis? "Hi pot haver coses secundàries que són difícils de transmetre, però podrien dir-li que està a punt de tenir un esdeveniment, ja sigui que sigui bo o que sigui dolent. Aquest és un camp de detecció d'anomalies clàssic. Aquest és el tipus de cosa que un científic de dades pot fer ara si tenen accés a les dades.
Tendències de petites empreses: quina distància tenim d'AI que no és bo tenir, però que ha de ser absolut?
David Parmenter: No crec que sigui com si fos aquest dia on tot és AI. No serà com Skynet o Terminator 4. Crec que el que passarà serà que creixerà al nostre voltant. Vaig veure una gran cita l'altre dia, Brent, on algú va dir: "Quan alguna cosa comença a funcionar, deixa d'ésser AI". M'agrada molt perquè ningú pensa en el filtratge d'spam com AI, però de fet, així és com va començar. Crec que el que veurà és cosa que funciona. Crec que la persona mitjana de l'audiència, m'imagino, realment està mirant els seus trossos. No volen treure diners per la finestra i, per tant, buscaran coses que funcionen. Ells esbrinaran dels seus companys, "Oh, això va funcionar". Així és com ho veurà que s'adopti. Hi haurà un període en el futur …
Suposo que Brent, si hagués de respondre la vostra pregunta, diria que el dia que vau descriure és molt lluny, diguem 20 anys, però començarà. Anem a anar més i més grans a mesura que anem.
Tendències de petites empreses: Com podem començar a fer que les petites empreses adquireixin l'impacte que l'AI podria tenir en els seus negocis?
David Parmenter: Crec que la mitjana de les petites empreses, endevino perquè no treballo en el camp, probablement estarà treballant amb un venedor. El venedor farà tot tipus de promeses extravagants, i estic segur que ho heu vist una i altra vegada. No estic aquí per fer cap promesa en nom de la meva empresa. Crec que el que veurà és que els venedors diran: "Teniu aquest problema i tenim una solució". El meu consell se centra en un problema real, no en un problema de joguina. Una manera realment genial de plantejar la pregunta és: "Si només conegués X, podia fer-ho", sigui el que sigui. Si de fet no sap com obtenir la resposta a X, pregunteu al proveïdor: "Podria respondre aquesta pregunta per mi?" Si la resposta és sí, llavors és un bon moment per començar la conversa.
$config[code] not foundTendències de petites empreses: com és que Document Cloud utilitza AI per ajudar a aquestes empreses a ser més eficients i eficaços?
David Parmenter: Crec que hi ha diverses respostes diferents. La resposta a curt termini és que tenim funcions d'AI incorporades al nostre Sensei, a la nostra aplicació d'Adobe Scan, que podeu obtenir a la botiga d'aplicacions de forma gratuïta ara mateix. Són bastant taca. Proveu això.A continuació, l'altra resposta que diria és que heu de tornar a mi més endavant aquest estiu.
Tendències de petites empreses: Oh. Hi ha algunes novetats que ara no podeu parlar.
David Parmenter: Això és correcte.
Tendències de petites empreses: està bé. Perquè la gent pugui fer això, on poden anar a aprendre més sobre el que fa Adobe en Document Cloud?
David Parmenter: Hauran d'anar a adobe.com i buscar el Document Cloud. Veureu una mica d'informació sobre el que fem ara i quin és l'espai problemàtic en què estem, que és realment per als treballadors del coneixement de totes les ratlles. L'altra cosa que recomano a les persones és seguir rastrejant Adobe Sensei i buscar els nostres pronunciaments corporatius en tota la suite futura. Estem realitzant una sèrie d'anuncis realment audaces gairebé tots els mesos pel que fa al tipus de coses que Adobe fa front a la seva marca Sensei.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
5 Comentaris ▼
