La setmana passada vaig oferir fins a 10 resolucions de les xarxes socials que cada PIME hauria d'adoptar l'any 2012. Però això no ha estat just. Perquè la veritat no és que totes les empreses siguin adequades per participar en els mitjans de comunicació social i fins i tot aquells que no necessàriament siguin llest per fer-ho. De fet, algunes empreses haurien d'anar millor a córrer com l'infern de les xarxes socials que l'ús de 2012 per unir-se a la conversa.
Coneixes a quin costat et cau?
$config[code] not foundSi no esteu segurs, no us preocupeu, no esteu sol.Per ajudar-lo a esbrinar-ho, a continuació hi ha una petita llista de verificació amb preguntes per determinar si la seva empresa petita està preparada per a xarxes socials o si encara teniu algun treball per fer abans de enviar aquest primer tweet d'empresa.
1. Té una raó clara per estar a les xarxes socials?: Un dels errors comercials més grans que podeu fer és fer alguna cosa només perquè creieu que se suposa que hauria de fer-ho. I, ara, probablement hagis escoltat molt sobre els mitjans socials i l'efecte positiu que tenia en els negocis d'altres persones. Però això no vol dir vostè hauria de donar-li un cop. No necessàriament.
Abans de dedicar temps a les xarxes socials, pregunta't:
- Què esperes obtenir de la teva participació?
- Quins objectius comercials podràs aconseguir a través de les xarxes socials?
- Com va a generar la generació del suport de les xarxes socials?
Si no ho sap, hauríeu de passar-ho bé i no entrar a l'espai. Perquè si un major compromís en els mitjans de comunicació social no ajudi al vostre negoci, és una pèrdua de temps. I si no sabeu quin és el vostre objectiu final, no sabreu si esteu més a prop d'arribar-hi.
2. Saps quins són els llocs de les xarxes socials per a tu?: Saps el que busques per obtenir de les xarxes socials i encara penses que és un gran ajust. Fantàstic Però què significa això en termes de on hauria de passar el temps? Quins llocs de xarxes socials són els millors per al vostre propòsit específic? Una vegada que sàpigues quin és el vostre objectiu per a la vostra participació, identifiqueu la millor xarxa social per a la vostra empresa, el lloc més orientat a ajudar-vos a assolir els vostres objectius. També us recomanem que consulteu les vostres dades analítiques per veure quins llocs de xarxes socials ja us envien trànsit, si no esteu segurs. Perquè mentre que els mitjans de comunicació social és genial, no tots els llocs van a parlar amb el vostre públic, ni tan sols el lloc més càlid del moment. Voleu perfeccionar els llocs que ho faran.
3. Teniu els recursos per continuar la inversió?: Bé, ja saps "per què", ja saps "on" i ara és el moment de preguntar "quant de temps". Quant de temps està disposat a comprometre recursos per formar part de les xarxes socials? Es pot pagar algú a blog, tweet i Facebook? Si no, pot comprometre's a fer-ho vostè mateix a sobre de totes les altres activitats? Si no ho està i està pensant que això és una cosa que pot fer unes setmanes abans de sortir-ne, parar ara. Els mitjans socials són un procés continu. Si no ho fas, no perdis temps de començar-lo.
4. Ha tallat un gasoducte social?: Què faràs amb la informació obtinguda de les xarxes socials? Si algú us apropa a un problema de servei al client o fa una recomanació per a un nou producte o característica, teniu un procés per obtenir ràpidament aquesta informació a la persona adequada del vostre equip perquè us pugui utilitzar? Abans d'entrar a les xarxes socials, creeu aquest flux de treball o canalització per a la manera de difondre la informació de les xarxes socials internament. Us ajudarà a assegurar-vos que obtingueu el màxim valor possible de la vostra inversió en xarxes socials.
5. Hi ha un document sobre les xarxes socials en el registre?: Quan salteu a l'aigua, assegureu-vos d'agafar l'armilla de vida coneguda com la vostra política de mitjans de comunicació social. La vostra política de mitjans socials és un document intern que ajuda a una empresa a navegar per les aigües de les xarxes socials. Es desglossen les regles per a la participació, la manera de gestionar els esdeveniments habituals, el que farem quan apareguin mencions negatives, com començar converses, com utilitzar les diferents xarxes, etc. És vital per a l'èxit de qualsevol campanya i no ho faria recomano que qualsevol empresa entri a les xarxes socials sense ell.
6. Pot mesurar-ho?: Recordeu, els mitjans de comunicació social són una eina, no és una destinació. Voleu mesurar l'ús que feu dels vostres mitjans de comunicació social com si fós mesureu qualsevol cosa que feu, com a part dels vostres esforços de màrqueting. Segons el vostre objectiu inicial per a les xarxes socials, les mètriques que utilitzeu per jutjar l'èxit poden diferir d'altres, i això està bé. Podeu triar fer un seguiment dels Likes de Facebook, ReTweets, canvi de sentiment, nombre de mencions, compromís, etc. El més important és que heu decidit quines són les mètriques importants per a la vostra empresa i que esteu utilitzant eines de xarxes socials per ajudar-les a mesurar-les..
Només perquè segueixis escoltant sobre les xarxes socials no significa que estigueu a punt per entrar.
10 Comentaris ▼
