Tècnics informàtics o especialistes en suport informàtic es troben en primera línia de suport tecnològic per als usuaris finals. Els millors tècnics combinen habilitats tècniques i interpersonals per solucionar el problema d'un usuari, evitant que l'usuari se senti menys que competent. Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, el salari mitjà d'un tècnic informàtic a partir de l'any 2010 va ser de 46.260 dòlars, i s'espera que el camp creixi un 18% fins al 2020.
$config[code] not foundEducació
Moltes empreses no requereixen un títol de quatre anys per a un lloc tècnic en informàtica, de manera que el grau d'associat pot ser suficient. No obstant això, un títol de llicenciatura en informàtica o tecnologia de la informació obrirà més portes a la llarga. La majoria de col·legis comunitaris i escoles tècniques ofereixen almenys un programa de dos anys que proporciona les habilitats bàsiques necessàries per dur a terme el treball.
Certificacions
Diverses certificacions validen les habilitats d'un tècnic informàtic per a un potencial empresari. Microsoft ofereix el Microsoft Certified Information Technology Professional i les certificacions de Microsoft Certified Technology Specialist. CompTIA ofereix la certificació A +. Tots inclouen proves del coneixement del maquinari i el programari del candidat, així com les habilitats de solució de problemes.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingHabilitats
Un tècnic informàtic ha de tenir bones capacitats lògiques per poder solucionar ràpidament un problema i posar en marxa l'ordinador de l'usuari. El tècnic també ha de saber quan demanar ajuda a un supervisor o un membre de l'equip més experimentat per tal que l'usuari no només estigui esperant mentre el tècnic obtingui formació en el lloc de treball. Les habilitats interpersonals també són molt importants: el tècnic mai hauria de parlar de manera condescendent a l'usuari.
Responsabilitats
Els tècnics informàtics són responsables de resoldre problemes de maquinari i programari, així com problemes de formació informàtica menors per als usuaris finals. Normalment realitzen la configuració inicial i la instal·lació de noves computadores per als usuaris. En els sistemes existents, poden instal·lar una nova unitat de CD-ROM, un nou controlador d'impressora o una nova aplicació de programari. Poden explicar com configurar els marges en un processador de textos o resoldre un problema amb un cable solt. En definitiva, són responsables de fer que l'ordinador de l'usuari s'executi tan aviat com sigui possible.
2016 Informació salarial per a especialistes en suport informàtic
Els especialistes en suport informàtic van obtenir un salari mitjà anual de 52.550 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els especialistes en suport informàtic van obtenir un salari percentil 25 de 40.120 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de $ 68,210, que significa un 25% més. El 2016, 835.400 persones estaven emprades als Estats Units com a especialistes en suport informàtic.
