La comunicació eficaç és fonamental per planificar i controlar els recursos d'una organització per assolir els objectius de la companyia. La importància dels missatges empresarials fa que les habilitats de comunicació efectives siguin una eina empresarial important i un atribut essencial de l'empleat. Segons Herta Murphy, Herbt Hildebrandt i Jane Thomas, els autors de "Comunicacions empresarials eficaces", l'ús de "les set C's", com la integritat i la concisió, asseguraran que els empleats es converteixin en millors comunicadors, capaç de seleccionar el contingut del missatge i l'estil que millor s'adapti al propòsit i destinatari d'un missatge.
$config[code] not foundCompleció
Un missatge comercial complet inclou tota la informació que el receptor necessita per entendre i, possiblement, respondre al missatge. Un missatge complet respon a sis preguntes: qui, què, quan, on, per què i com. Per exemple, per demanar a un empleat que prepareu un informe, indiqueu quin informe és necessari, quan cal completar l'informe, a qui i on l'empleat ha de lliurar l'informe i com es crearà l'informe.
Concisió
Els missatges comercials concrets són alhora eficaços, ja que els missatges només transmeten informació rellevant de manera concisa sense repetir idees. Els missatges concrets no inclouen detalls innecessaris i s'utilitzen paraules úniques, en comptes de frases, sempre que sigui possible. A més, el comunicador utilitza "quina" i "aquesta" frases amb moderació. Per exemple, "Només cinc proveïdors representen tres quartes parts dels comptes d'aquest mes a pagar".
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingConsideració
Una comunicació efectiva és aquella que satisfà les necessitats d'un oient específic. Per exemple, "Podreu reconciliar més ràpidament els comptes de la companyia a pagar si feu servir la reconciliació del compte obert i els informes de reconciliació del diari que estaran a la vostra taula a les tres en punt".
Concreció
La comunicació vaga és evitada pel comunicador efectiu que utilitza informació específica o definida, com ara fets i xifres, per transmetre idees. Per exemple, "L'informe de cessió dels comptes que paguem ens indica que hem de pagar 15.000 $ de Smith Electrical en 30 dies, 45.000 dòlars en 60 dies, per un total de $ 60,000". Els missatges també són més concrets si s'utilitzen paraules explícites. Per exemple, "informe de reconciliació de revistes" és més definitiu que "informe de reconciliació per pagar comptes".
Claredat
Clarity permet a un oient entendre un missatge sense esforç. Per parlar amb claredat, un parlant utilitza paraules puntuals i familiars. Per exemple, un parlant podria dir "després de la conciliació dels comptes" en lloc de "després de la conciliació dels comptes". La claredat també requereix l'evitació de l'argot tècnic i comercial, tret que l'orador confia que l'oient coneix els termes. El parlant també hauria d'evitar sentències llargues i l'arranjament de paraules incòmodes.
Cortès
Les comunicacions corteses són respectuoses amb el lector o l'oient. Aquestes comunicacions també eviten l'humor discutible. Per exemple, en lloc de "El vostre missatge és completament indecipible", un missatge cortès podria indicar: "No tinc l'experiència necessària per interpretar correctament les instruccions".
Correcció
La correcció es refereix a l'ús de la puntuació, la gramàtica i l'ortografia adequades, i l'ús de dades i figures precises. Per tant, la correcció suggereix que tota la informació d'una comunicació s'ha de verificar per obtenir la precisió i ser oportuna. Per exemple, la correcció requereix que les fonts de dades originals s'utilitzin quan sigui possible.
