Els mitjans socials s'han convertit en una pedra fonamental del màrqueting i l'empresa actual, i és molt possible fer un seguiment del ROI i l'eficàcia de les vendes socials.
Aquest cosmos creixent de dades i coneixement proporciona als propietaris de negocis intel·ligents una superabundància d'informació sobre com crear relacions amb els clients, crear contingut convincent, generar nous clients potencials i destacar-se en qualsevol altre aspecte de crear una marca vibrant i robusta; material vital per a petites empreses que lluiten contra la bona lluita contra els monòlits corporatius.
$config[code] not foundEls mitjans per desbloquejar una quantitat d'intel·ligència gairebé infinita en els vostres clients i clients potencials és només de tres paraules: escoltar els mitjans socials.
Aprofitant eines de supervisió de mitjans de comunicació social potents, les empreses poden descobrir el tipus d'informació necessària per entendre el públic d'una manera més íntima. Aquesta informació ajuda a perfeccionar els missatges de màrqueting, les tàctiques de compromís i els esforços de vendes per assegurar el ROI màxim.
La veritat és que l'escolta social, quan s'utilitza amb eficàcia, pot ser un dels conductors més contundents de l'empresa en multitud d'àrees.
Estratègies d'escolta de mitjans socials
Mira aquestes 4 maneres que escolten les xarxes socials pot impulsar les vendes de les PIMES.
Crea contingut enfocat al client amb influents
El contingut segueix sent una de les eines més eficaces d'un negoci per conscienciar, trànsit i vendes; és a dir, si el contingut és rellevant per al públic i afegeix valor o satisfacció a les seves vides.
Un gran problema en el màrqueting de contingut en l'actualitat és que s'han venut moltes marques en la narrativa que més contingut equival a més trànsit. Com a resultat, la producció de contingut sovint es centra més en la quantitat que en la qualitat. Això ha creat una conversa unilateral per a moltes empreses i tones de contingut que ningú no vol (o necessita) llegir.
Aprofitant eines per escoltar les xarxes socials, però, es pot tornar a obrir un diàleg.
Potents eines de monitorització de mitjans socials com Brand24 integren funcions valuoses com diversos filtres, mencions de marca i diagrames de volum de discussió que permeten que una marca localitzi i identifiqui converses atractives al voltant d'una indústria per ajudar a descobrir tendències, punts de dolor, passions i altres usos. informació.
Aquesta major consciència és el tipus de coneixement necessari per augmentar les conversions i les vendes al següent nivell, ja que les PIME poden utilitzar aquest tipus d'eines per:
- Els creadors de contingut d'ajuda evoquen idees noves i atractives per a qualsevol públic objectiu.
- El contingut artesanal és molt més rellevant per a les necessitats i desitjos del vostre públic i, per tant, té el potencial per augmentar els ingressos.
A través de l'escolta de social media, les marques poden identificar fàcilment quines perspectives i clients ja estan parlant i pivotar la seva estratègia de contingut per alinear-se amb aquests interessos.
Això pot portar més trànsit a un lloc web empresarial. Atès que el lloc està ben optimitzat, les marques haurien de poder atraure els visitants al seu embut de vendes o a una pàgina de compra.
També és prudent aprofitar la publicitat de Facebook amb el contingut renovat. Amb aquesta plataforma, les marques poden dirigir-se a públics de gran abast que busquen solucions a les adreces de contingut; això potser us pot obtenir alguns clients nous i fidels.
Fora de la publicitat i el contingut de contingut de Facebook, però, l'escolta social pot ajudar a la vostra marca a fer un seguiment de les persones que lideren la conversa sobre aquests temes germans; això obre la porta perquè es realitzin col·laboracions de campanya de gran interès.
Els influents són veus poderoses dins dels cercles socials que habiten la vostra empresa, de manera que aconseguir aquests nois i noies és un actiu inestimable. MindFuse va demostrar això quan l'empresa va descobrir que el 92 per cent dels consumidors confien en els influents sobre anuncis i recomanacions de celebritats.
Capitaliza la competència
Independentment de la vostra indústria, l'anàlisi de la competència és una peça vital per entendre on la marca s'adapta al mercat i com pot assumir una participació més gran.
Mitjançant la utilització del seguiment de les xarxes socials, les marques poden obtenir informació valuosa sobre les tàctiques, les campanyes, el sentiment del client i, sobretot, les deficiències dels seus rivals.
La recerca de les converses que tenen lloc a les marques del vostre competidor permet que la vostra empresa compleixi les necessitats que no han aconseguit. Això es fa fàcilment revisant les mencions de la vostra competència a diverses plataformes socials, identificant-ne els negatius i descobrint com la vostra organització pot millorar-se amb l'impacte de la resta de l'empresa.
L'ús d'aquesta estratègia pot permetre a la vostra marca comprendre de manera més íntima les ofertes, les característiques i les proposicions de valor de l'oposició, de manera que pugui afinar la vostra en una versió superior.
La realització d'una investigació competitiva d'aquesta manera us permet saber què us resistiu i, alhora, descobrir què més volen els clients i què no obtenen en termes de productes, serveis, contingut i altres àrees crítiques.
Enfortir els rànquings de SEO
L'optimització de motors de cerca és un camp desafiant per a la majoria dels propietaris de petites empreses. Amb l'escolta social, però, els emprenedors poden descobrir un tresor de dades per ajudar a augmentar els rànquings i pujar als SERP.
En escoltar les converses que han tingut els seguidors i altres clients potencials, les marques poden identificar paraules clau de gran abast, frases perifèriques i termes informals que poden haver tingut en compte d'una altra manera.
Aquestes paraules clau i frases es poden utilitzar per optimitzar el contingut existent i proper, aprofitant-los en títols, URL, noms de fitxer i descripcions meta (per als usuaris que llegeixen aquesta informació).
A més, l'escolta social pot ajudar a les marques a identificar tendències creixents i temes candents per aprofitar les seves ofertes de contingut o hiperenllaç a peces d'alt perfil per ajudar a ampliar les classificacions.
Cultiva el sentiment de marca superior
El mal servei d'atenció al client sempre ha estat el risc de l'existència d'una marca, però en aquests dies no hi ha cap amagat darrere d'excuses. A l'edat de les xarxes socials, una interacció mal administrada pot actuar com un virus, estenent-se a través de notícies i costant a la vostra marca pocs usuaris en el procés.
L'escolta de mitjans socials és vital a l'època social. Amb aquest conjunt d'eines, les marques poden identificar clients que han tingut una experiència deficient i arribar-hi en un espai altament visible.
La clau aquí és fer el que calgui per rectificar la situació i salvar la relació. I això inclou tenir l'error o el problema i fer-ho bé en qualsevol que sigui el vostre client descontent.
Això farà dues coses per a la vostra marca:
- El client tindrà la seva experiència transformada i potencialment es convertirà en defensora de la marca a causa del canvi agradable i potencialment inesperat.
- Es mostrarà a la xarxa de consumidors a altres persones que la vostra marca es preocupa per les experiències dels seus clients i que és digne de mecenatge. Això pot donar un gran impuls a la imatge d'una marca.
No aprofitar els mitjans de comunicació social és com jugar a futbol professional sense casc; és gairebé una garantia que no va a sobreviure sense patiment greu.
Utilitzeu aquestes tecnologies d'escolta intel·ligent per observar els vostres clients, la vostra competència i el que sembla el camp de joc. Això proporciona una nova avantatge per a la seva marca emergent com a guanyadora.
Foto del telèfon mòbil a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
