Les vendes a l'interior són professionals que venen per telèfon o per ordinador. De vegades anomenat vendes remotes o virtuals, és el contrari de les vendes externes en què les transaccions es fan cara a cara. En anys passats, els representants de vendes interns generalment es van limitar a generar leads viables i passar-los a representants de vendes sèniors o simplement tancar comptes. Avui dia, els representants de vendes a l'interior tendeixen a tenir un paper més profund.
$config[code] not foundGuanyant clients
El deure principal d'un representant de vendes a l'interior és trobar compradors potencials i esbrinar si tenen mitjans per comprar el producte. Per exemple, en un dia típic, és possible que truqueu a clients potencials i calculeu el vostre interès en el vostre producte. Es mostrarà un element de mostra per mostrar com es pot beneficiar del producte; també heu de determinar quant d'ells poden comprar. Es discuteix quins clients val la pena buscar i els que no valen la pena és vital per a la creació de clients. Si el vostre treball és un híbrid de vendes internes i externes, ocasionalment podeu viatjar per reunir-se amb els clients. Si no esteu obligat a superar les millors ofertes al personal de vendes sènior, tancaríeu la venda.
Manteniment del client
Les vendes a l'interior impliquen el cicle constant de trobar nous clients i mantenir-ne els existents. És possible, per exemple, deixar de banda les diferents hores del dia per trucar en fred a possibles compradors i contactar amb els vostres clients actuals. Per mantenir els clients existents, ha de desenvolupar una relació mútuament beneficiosa que es basa en la confiança i la comprensió. Realitzeu això avaluant les seves necessitats actuals i futures i responent-les de manera ràpida, precisa i sincera.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingRelacions entre empreses
Per servir millor als vostres clients, heu d'assistir a la formació de vendes segons sigui necessari. També és possible que hagueu de col·laborar amb els administradors de vendes i el personal de vendes sènior per tal de determinar mètodes de venda estratègics. És possible que hàgiu d'interactuar amb tots els departaments implicats en tot el procés de venda. Per exemple, si el vostre treball és aterrar clients, tancar vendes i mantenir comptes, introduïu comandes al sistema, que remetrà les dades al departament de magatzems. Warehouse es posaria en contacte amb vostè si té alguna pregunta sobre l'ordre o per donar-li informació que afecta l'enviament. Des del punt de vista de la comptabilitat, podeu ingressar memoràndums de dèbit i de crèdit al sistema i interactuar amb el departament de comptabilitat per garantir la precisió.
Habilitats i qualificacions
Per a aquesta posició, ha de ser un oient excepcional amb una excel·lent gestió del temps, comunicació verbal i habilitats de presentació. Vostè ha de ser motivat per ell mateix i competitiu, però també un jugador d'equip. Les bones habilitats de resolució de problemes i un alt nivell d'integritat també són essencials. Un empresari pot fer que la capacitat de satisfer les quotes de vendes sigui un requisit crític. Per exemple, es pot esperar que realitzi un nombre específic de trucades cada dia i obtingui un cert nombre de clients nous cada mes. Els criteris d'experiència i educació varien segons l'empresari. Alguns empresaris no requereixen cap experiència de vendes ni un títol universitari, mentre que d'altres ho fan.
