Hi ha una forta connexió entre la fidelització dels clients i la seguretat de les dades, segons un recent informe de Bank of America Merchant Services i Forrester.
Si la vostra petita empresa no actualitza les eines de seguretat de les dades i els mètodes de processament de pagaments amb regularitat, realment podria costar-vos.
Relació entre la fidelització dels clients i la seguretat de dades
Segons el Spotlight de pagaments per a petites empreses, gairebé el 40 per cent dels consumidors han tingut la seva targeta de crèdit o dèbit, compte bancari o altra informació financera personal robada. I el 20 per cent d'aquells consumidors que han tingut la informació robada diuen que no compraran una petita empresa que hagi patit una infracció de dades.
$config[code] not foundA més del cost tangible que han de pagar les petites empreses per resoldre l'incompliment, que podria sumar més de 50.000 dòlars segons l'informe, el patiment d'aquest incompliment podria costar encara més en clients perduts.
Per descomptat, hi ha coses que podeu fer per proporcionar una protecció i seguretat addicionals per a les vostres dades i les dades dels vostres clients. L'informe ofereix algunes àrees on les empreses petites podrien millorar, incloent-hi l'actualització de sistemes de TPV per acceptar els pagaments amb targetes xip EMV, invertint en la formació dels empleats per gestionar els pagaments amb seguretat i la compra de programari de seguretat.
El cap de negocis petits de Bank of America Merchant Services va dir en un comunicat de la companyia: "Mentre revisem les dades dels propietaris i consumidors de petites empreses, la connexió sorprenentment forta entre la fidelització del client i la seguretat i conveniència de pagaments realment es va destacar. Estàvem intrigats per trobar que prop d'un terç dels propietaris de petites empreses volen i necessiten més educació per mitigar el frau i altres riscos per a la seguretat del pagament ".
Les característiques de Spotlight de pagaments per a petites empreses inclouen encara més informació sobre la seguretat del pagament i les preferències dels consumidors. Podeu consultar l'informe complet al lloc web del servei comercial de Bank of America.
Foto de pirates informàtics a través de Shutterstock
1 comentari ▼
