Tots hem vist les imatges. Tots hem vist els vídeos. Heck, tots vam veure moltes actualitzacions de Facebook i tweets de persones que estaven realment a la barca. El desastre de creuers del mes passat a Costa Concordia, a la costa italiana, va oferir poc a la zona de positius.
Però espera un segon. Pot ser que hi hagi un folre de plata aquí i una petita empresa podria ser una gran part d'ella.
Quan es pensa en les relacions públiques i en el desastre del creuer, probablement pensi en el malson PR l'empresa de creuers (Carnival Cruise Lines és l'empresa matriu) va haver de fer front als dies, setmanes i pròxims mesos després del desastre. No esteu equivocat en aquesta avaluació. Sens dubte, ha estat una gran lliçó en crisi PR.
Però en realitat hi ha una oportunitat de tenir-ho a partir d'aquesta i d'altres crisis que s'han desplegat davant els nostres ulls, Blackberries i iPhones. En un dia donat, seria gairebé impossible que un agent de viatges local captés l'atenció d'un CNN productor o USA Today periodista, però això és exactament el que va passar amb el franquiciat CruiseOne, Amber Blecker. També seria pràcticament impossible que l'atenció d'un restaurant local a Nova Orleans o del fabricant de boom del petroli Notícies FOX o El New York Times. Però mentre alguns s'enfronten a la crisi, altres veuen l'oportunitat.
Els agents de viatges locals tenen l'oportunitat de xerrar amb periodistes quan es produeix una gran situació de creuers a tot el món, així com un fabricant de boom petrolífers està en la demanda quan un oli de BP es trenca al Golf de Mèxic.
Tant si es tracta de Carnival Cruise Lines, de BP, de Tiger Woods o d'un candidat polític avergonyit pels mitjans de comunicació social, les notícies es produeixen com a conseqüència de la tragèdia i els dies següents s'omplen amb un gran nombre de caps parlants que actuen com a experts del tema. Aquests experts poden i han de ser representats per petites empreses que tenen alguna cosa per afegir a la història.
Aquesta no persegueix ambulància. Aquesta és una oportunitat de relacions públiques. Vegeu, la història serà escrita si creieu que és just o no. Els propietaris de petites empreses poden i han d'aprofitar l'oportunitat i obtenir la seva companyia a les notícies, posicionant-se com a experts en temes. Alguns podrien pensar que això és aprofitar el desastre d'una altra persona. La veritat és que és una oportunitat per a una petita empresa alimentar la màquina de notícies amb informació que en última instància es distribuirà de qualsevol manera. I si no participa en la història, el competidor estarà més que encantat de donar informació i pressupost.
Per ser justos, aquest no és el moment de promoure ofertes especials. Però és apropiat proporcionar informació i perspectives als visitants i els lectors interessats que vulguin aprendre. Més important encara, desenvolupareu una relació amb un reporter nacional clau que pugui escoltar un parèntesi de la història uns quants anys més tard quan tingueu una idea d'una història diferent.
El cicle de notícies les 24 hores està ple de notícies que no són molt positives. Com a propietari d'una empresa petita, teniu l'oportunitat de veure on encau amb la línia d'història i oferir-vos informació. La cobertura que se segueix posicionarà com a expert i potser us portarà a unes quantes persones que vulguin obtenir més informació sobre vostè i sobre la vostra empresa.
La tragèdia passa gairebé a diari en el món actual. En aquesta tragèdia, les petites empreses poden trobar una oportunitat de PR.
Foto de Costa Concordia a través de Shutterstock
1
