Probablement hàgiu notat anuncis publicitaris de serveis web d'Amazon (AWS) que s'executen amb més freqüència a la televisió o que han vist els anuncis als aeroports o que fins i tot han parat l'estand de l'expositor en una conferència que vas assistir recentment. AWS, amb uns ingressos anuals de més de 18.000 milions de dòlars, és una de les parts més ràpides del negoci d'Amazon.
I encara que moltes de les empreses més grans utilitzen AWS per executar part dels seus processos de negoci, hi ha moltes empreses petites que utilitzen un o més serveis en el núvol sota el paraigües AWS. Però encara hi ha moltes empreses petites que no saben què AWS ha d'oferir.
$config[code] not foundAWS per a petites empreses
Vaig agarrar amb Richard "Buzzy" Busby, arquitecte principal de solucions als serveis web d'Amazon, a Xerocon a principis d'aquest mes per obtenir més informació sobre com les petites empreses tradicionals poden utilitzar AWS per fer créixer les seves operacions. Buzzy comparteix com un nou producte anunciat a AWS: Invent, SageMaker, pot ajudar les PIMES a aprofitar el poder de l'aprenentatge automàtic per trobar informació sobre àrees comercials importants. També analitza com les PIM poden implicar-se amb l'ús de l'assistent virtual d'Alexa d'Amazon per connectar-se amb els clients i com poden aprofitar els socis tecnològics AWS per obtenir noves idees de negoci ràpidament en acció a la plataforma AWS.
A continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. Per veure l'entrevista completa feu clic al vídeo següent o al reproductor SoundCloud incrustat.
* * * * *
Richard Busby: Crec que un dels grans focus clau per a AWS a la vegada: inventar la setmana passada va ser l'aprenentatge automàtic i la intel·ligència artificial. Vam anunciar una sèrie de productes d'aquest tipus d'aprenentatge automàtic democratitzat. Així que, històricament, l'aprenentatge automàtic ha hagut de tenir un científic de dades o un expert en màquina d'aprenentatge al vostre personal, o bé tenir accés a un, i aquestes persones són rares i són molt costoses. I fa que sigui difícil per a les PIMEs utilitzar això, oi? Hem anunciat una cosa anomenada SageMaker. I això va ser molt ben rebut pels nostres clients.
La idea és que es tracta d'un procés guiat per crear un model d'aprenentatge automàtic per resoldre problemes. I no és dictatorial sobre el problema que té, però es presenta amb exemples realment útils. Així que, què podeu fer amb SageMaker, podeu crear un bloc de notes com a forma d'expressar un problema que teniu i el tipus de model que voleu executar per interpretar alguns resultats. I es subministra amb un munt de models predeterminats.
Un exemple realment útil per SMB és Customer Churn. De manera que podria ingressar un munt de dades existents en ell, i podria ser part del vostre historial de vendes per als vostres clients. Pot ser que, si manteniu un lloc web, és possible que tingueu dades de clics, així que una idea de quan un usuari visita el vostre lloc web, com el temps que han estat al lloc, quines pàgines estan mirant, quin tipus de dades els productes estan mirant, estan afegint coses a la seva cistella, eliminant les coses.
Així que preneu les dades que tingueu. Doneu-lo al procés de SageMaker i digueu-vos que voleu veure aquesta classe particular de problemes, com ara el producte del client. I SageMaker s'executarà un entorn. Formarà un model basat en les dades que heu donat. I després utilitzarà algunes de les dades restants per ajudar-vos a saber el grau d'exactitud d'aquest model. A continuació, produirà un munt de resultats per a vostè, que llavors podeu consultar a SageMaker; i podeu exportar-los o mirar-los en una altra eina o el que sigui.
La idea és que llavors puguis obtenir un model basat en les dades que tens. Digueu: "Bé, què és el meu client?", I llavors podeu prendre aquest model i aplicar-lo a futures transaccions o al comportament futur. Per tant, podeu començar a identificar, per exemple, si un client està mostrant aquest comportament, estem en una posició en què podríem començar a perdre aquest client. Una vegada que ho sàpigues, o sospiteu d'això, us trobeu en una posició poderosa. Podeu començar a actuar per dir: "Bé, si ho féssim, potser no perdríem aquest client".
Històricament, això ha estat el tipus de coses que necessitem; Com he dit, científics de dades i experts en l'aprenentatge automàtic. I la idea darrere de coses com SageMaker és fer accessible aquest tipus de material. És possible que no pugueu arrossegar i deixar anar aquestes coses com a persona de negocis. Però serà molt més fàcil trobar-vos a la vostra persona informàtica actual, al vostre suport tècnic, al tipus de gent que tracteu dia a dia i implicar-vos en l'ús d'aquestes coses per ajudar-vos a resoldre aquests problemes empresarials.
Tendències de petites empreses: què passa … tothom parla d'Alexa i Echo. Quines són les petites empreses … algunes d'elles se senten bé, això és una mica fora del nostre abast. És alguna cosa que AWS podria ajudar-los a entrar i començar a mirar?
Richard Busby: Sí, absolutament. Durant el nostre dia, dos notables, l'CTO d'Amazon.com, el Dr. Werner Vogels, van parlar sobre models d'interacció en aquests dies amb peces de programari. Ara, històricament, heu tingut una antiga pantalla verda. Podeu escriure coses en un teclat, targetes perforades. I cada cop més estem avançant cap a models d'interacció més centrats en l'ànim de les coses. I Alexa és un bon exemple d'això. Tinc un a casa, i és molt útil que els meus fills puguin fer coses com dir-li quina música volen o establir un temporitzador o fer preguntes sobre el temps o simplement fets d'investigació, jugar jocs senzills, com 20 tipus de pregunta jocs. Coses com aquesta. Aleshores, el que hem construït Alexa per estar des del principi és extensible i obert. Per tant, com a propietari d'un negoci petit, podeu escriure el que s'anomena Alexa Skill i connectar-lo a Alexa i publicar-lo i posar-lo disponible per a les persones. Hem anunciat habilitats d'Alexa en el passat per a persones com Domino's on podeu demanar una pizza a través d'Alexa, Uber on podeu demanar un passeig per Uber. I aquestes són grans empreses amb molts recursos per llançar-lo.
$config[code] not foundPerò crear una habilitat Alexa és bastant fàcil. Necessiteu un grau d'experiència en la programació d'ordinadors. No és una cosa que només podeu entrar si mai no heu programat una computadora. Per tant, si sou un negoci realment petit, és possible que estigueu treballant amb el vostre proveïdor de TI o obteniu un soci d'AWS que tingui les habilitats i l'experiència de desenvolupament per fer-ho. Però no és una qüestió massiva. No fa tres anys i milions de dòlars per fer-ho. Escriu essencialment els intents, que són "aquest és el tipus de pregunta que el meu client us demanarà".
M'agrada, com puc fer un cafè? Vaig a dir alguna cosa en línia, "Alexa, vull demanar un cafè" o "Alexa, ordeneu-me un cafè". Escriviu aquestes coses. A continuació, escriviu un sistema que interfereixi amb els vostres serveis, i això no és molt de codi. I després escriu "Com responc". Ja saps: "Aquí teniu el cafè" o "Aquí teniu el vostre número de comanda". I Alexa s'encarregarà de tornar a convertir aquestes textures en veu. S'ocupa de comprendre el que el client demana quan parli amb el dispositiu.
I crec que el repte més gran per a les petites empreses és que el punt mitjà d'Alexa ara entén el que vol fer i necessita enviar-lo. Per tant, com una petita empresa, necessiteu sistemes que estiguin preparats per dir quan algú demana un munt de claus de mi, com processo aquest ordre? Si tinc un lloc web i puc processar les comandes de clients a través del meu lloc web, probablement ja estigui disponible el 90% de la manera de connectar Alexa a aquest procés automatitzat si algú pot fer-ho.
Si no teniu cap tipus de canal de comerç electrònic avui o qualsevol tipus de presència digital o lloc web, integrar Alexa en alguna cosa que no existeix serà més esforç. Així que podeu començar amb alguna cosa que en realitat és bastant bàsic com … el que acaba de fer és enviar, bàsicament, un missatge de correu electrònic. Ara, això no vol dir que obtindrà una resposta i enviarà un munt d'ungles al seu client immediatament o reservar-los immediatament una cita per al cabell.
Però, almenys, podràs entendre el que algú ha demanat. Per tant, depenent de l'avanç que sigui com una empresa o qualsevol tipus de comerç electrònic digital, i coses com aquesta, serà … això serà el més fàcil que serà integrar-se amb Alexa. Però, certament, és fàcil fer-ho.
Tendències de petites empreses: així que ha estat amb AWS durant uns tres anys i mig. Ho vaig preguntar una mica abans. Volia fer-lo a la càmera i parlar sobre quines són les coses més grans, potser errònies o desafiaments, que les petites empreses poden tenir quan pensen en AWS. Quines són algunes coses que potser impedeixen que l'utilitzin al màxim?
Richard Busby: Crec que hi ha aquesta possible percepció que no som prou grans per utilitzar-ho. I la realitat és que tenim clients, directament, des de clients extremadament grans fins a organitzacions molt petites. Per tant, si sou client petit i teniu un problema comercial, com ara els vostres comptes es fan manualment, no voleu acabar i anar creant el vostre propi programari de comptabilitat. Aneu i utilitzeu Xero; és un exemple realment genial. Són un programari com un servei i funcionen amb AWS, que és genial, però això soluciona un problema empresarial per a vostè. Així que de vegades us aneu a utilitzar el programari com a servei per a coses d'aquesta manera. Amazon té coses que faran coses com ara el correu electrònic gestionat per vostè o coses així si necessiteu treballadors remots o coses.
Però també trobareu que hi haurà temps, si sou una petita empresa, teniu certes coses que haureu de fer i això implicarà escriure un programari per solucionar-ho. I aquest és el punt on podeu començar, si teniu equips de desenvolupament de programari dins de la vostra empresa, podeu obtenir equips de desenvolupament de programari per utilitzar AWS directament. Si sou un negoci molt petit, és probable que no tingueu desenvolupadors de programari. Aneu a un soci d'AWS, i aquestes són organitzacions amb desenvolupadors i experiència amb AWS que poden provocar el problema de la vostra empresa i convertir-lo en una peça de programari que s'executa a Amazon que soluciona el problema del vostre negoci. I no ha de ser tres anys i milions de dòlars i un projecte massiu en aquests dies. Pot ser material on qualsevol persona que el desenvolupi, ja sigui internament o la seva parella, pugui desenvolupar material en format àgil. Desenvolupem un producte mínim viable. Ho fem davant de nosaltres i diem: "Què necessitem fer a continuació? Com podem canviar-la i evolucionar? "Així que fins i tot les petites empreses poden començar a aprofitar AWS.
Tendències de petites empreses: i no només les companyies de grans volants, nascudes en núvols. Empreses petites tradicionals … hi ha peces que poden començar a utilitzar immediatament.
Richard Busby: Sí, absolutament. En un nivell realment bàsic i fonamental, com fer còpies de seguretat de tota la vostra informació en algun lloc: teniu sistemes al lloc ara, els servidors del lloc són així. Fer una còpia de seguretat a AWS us proporciona una còpia de seguretat fora del lloc, de manera senzilla i senzilla. Sovint, el que trobem amb organitzacions molt tradicionals és que tindran algun tipus de màrqueting direccional o alguna cosa així. I això és un ímpetu per tu per fer un salt al núvol.
És possible que sigui una organització molt tradicional, però és possible que hi hagi una nova aventura empresarial que vulgueu ingressar, una nova campanya de màrqueting que voleu llançar. Si voleu llançar un nou tipus de campanya de màrqueting o alguna cosa així, llavors, en comptes d'executar-lo vostres mateixos en els vostres sistemes existents, fent-ho com a projecte al núvol d'AWS.
De vegades, aquestes coses no són correctes. Són experiments. Anem a intentar crear una cosa nova i veure com funciona. Si no té èxit, no està lligat a anys de coses contractuals i es gasta el capital massiu inicial. Falla ràpidament. Falla a poc a poc. Aprens d'ell. Si té un gran èxit i resulta ser un centenar de vegades més gran del que pensava, llavors realment podeu ampliar la quantitat de material que feu servir a Amazon. Sí, pagareu més per això, però això és degut a que les coses tenen un gran èxit i guanyeu molts diners, que és genial.
Tendències de petites empreses: Buzzy, on poden anar les persones per obtenir més informació sobre l'AWS? I on poden les empreses petites aprendre o potser aconseguir un bon soci?
Richard Busby: Sí, segur. Si aneu a AWS.amazon.com, aquesta és la nostra principal pàgina AWS. Si aneu a AWS.amazon.com/partners, que enumera tots els nostres socis. Si també fa una recerca d'estudis de casos AWS … I això és molt útil. Tenim estudis de cas per a grans empreses, per a petites empreses, per a iniciatives, per al govern, tot tipus d'aquest tipus de sectors diferents. Per tant, podeu anar a veure estudis de casos on tenim, per a iniciatives i petites empreses, on hem parlat aquí els èxits que han tingut les empreses petites mitjançant l'ús d'AWS. I això és realment útil per a vosaltres com una petita empresa perquè us mostra l'art del que és possible.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb líders de pensament.La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
1
