Els empresaris saben la importància de mantenir bones relacions amb els clients. És per això que quan les empreses molesten intencionadament la seva base de clients, és hora d'analitzar de prop la dinàmica implicada. Google va crear la seva pròpia controvèrsia aquest diumenge passat - diumenge de Pasqua - en honor a l'ícono laboral mexicà-nord-americà Cesar Chávez al doodle de Google Easter.
Un "doodle de Google" és quan Google substitueix temporalment el seu logotip amb símbols per reflectir unes vacances o alguna cosa més que es va produir en aquesta data. Normalment, els doodles de Google que apareixen a la pàgina d'inici del motor de cerca no provoquen aquesta revolada, però la decisió d'honorar a Chávez en comptes de les vacances té alguns usuaris que expressen la seva indignació, de curta durada o no. En el doodle, el segon "O" a Google es reemplaça amb un recorregut del perfil del líder tardà (vegeu la imatge de la captura de pantalla de la pàgina d'inici de Google.com el diumenge de Pasqua).
$config[code] not foundGoogle va triar el 31 de març com el moment adequat per honorar a Chávez, cofundador de l'Associació Nacional de Treballadors de la Granja, ara coneguda com Unió de Treballadors de la Granja Unida. La decisió ha enfuriat a alguns cristians i altres que senten que Google ignora les festes, però celebra l'honor concedit a Chávez. El 31 de març, el president Barack Obama va ser declarat el dia de Cessar Chávez el 2011.
The United Farm Workers Union està clarament satisfet amb la decisió d'honorar a Chávez:
fes un cop d'ull a google.com. Google està marcant el dia de Cesar Chávez fent que César sigui el doodle de Google! fb.me/1CCmV5klJ
- United Farm Workers (@UFWupdates) 31 de març de 2013
Altres no tant:
RT i truqueu a Google ara @ 202-346-1100 si accepteu que Crist és més important que Cesar Chávez! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 1 d'abril de 2013
Uns altres semblaven confusos sobre els quals Chávez Google honrava. Buzzfeed.com va trobar a 15 persones (i hi ha molts més) que van pensar que Google estava honrant al final del president veneçolà, Hugo Chávez, amb el seu doodle.
Mentrestant, el rival més proper de Google, Bing, va triar una ruta molt més tradicional, seleccionant un fons d'ous de Pasqua pintats sobre un líder laborista i de drets civils per a la seva pàgina de destinació el dia de Pasqua.
$config[code] not foundAlguns creuen que les accions de Google parlen molt de la seva posició en la seva indústria.
En una publicació de Slate.com, el negoci i el corresponsal econòmic de la publicació, Matthew Yglesias, va escriure:
Els doodles, òbviament, no són significatius en si mateixos. Però la capacitat de Google de complaure els capricis del seu personal en comptes d'atendre l'opinió sobre ells és un indicador molt visible de la posició del mercat extremadament forta. El mateix fenomen és el motiu pel qual els excedents operatius relacionats amb cerques es converteixen en empreses especulatives d'Android a Glass a autos autocontrolats.
Potser era només l'atenció que Google buscava amb el doodle i que l'empresa no creu que el seu dibuix fugaç afecti el seu negoci, però és alguna vegada bona idea que els sentiments dels seus clients siguin atents?
D'altra banda, altres han suggerit que Google pugui tenir una comprensió més ferma de la demografia canviant de la seva base de clients, motiu del seu continu domini en el mercat.
Diu que a Califòrnia, Texas i Colorado cada dia es celebra oficialment el dia de César Chávez ahir.
Stephen A. Nuño, de la NBC, va escriure a la Setmana Santa que la decisió de Google hauria de ser un reconeixement d'aquest canvi.
Sigui el que cregui sobre la demografia, és clar que les empreses d'èxit han de conèixer els seus clients per sobreviure. Fumar el nas a ells no és el millor enfocament.
Més a: Google 5 Comentaris ▼
