Comencem amb el peu dret: el vostre lloc web és realment important.
Una vegada que un client el tria per sobre de la vostra competència a la cerca, és molt important que el vostre lloc web proporcioni tota la informació i dades profunds sobre el vostre negoci d'una manera fàcil de navegar. Cap argument.
Tanmateix, si no controla el vostre coneixement digital, tots els fets sobre la vostra marca (com ara el nom, l'adreça, el número de telèfon, les hores de funcionament, els productes i els serveis) que viuen en línia per tal que els clients facin cerques; agafeu un seient enrere per un moment.
$config[code] not foundEls consumidors tenen una mitjana de 3 vegades més probabilitat de prendre una decisió sobre el vostre negoci a llocs com Yelp, Facebook, Google My Business, Apple Maps i centenars d'altres llocs, sense fer cap clic al vostre lloc. Més sobre això aquí.
Una vegada que tingueu tots aquests fets importants sobre la vostra marca (és a dir, els vostres coneixements digitals) sota control, podrem parlar sobre el que heu de fer per assegurar-vos que el vostre lloc web ofereixi una experiència de servei al client positiva, abans que els clients passin per la vostra porta.
El següent es desglossa en algunes seccions: Quadres de taula, Domini, i Super suc. Podeu pensar en aquests conceptes bàsics de creació de llocs web com bo, millor, millor - o com principiant, intermedi, i expert. Si voleu aixafar la vostra competència, configureu els vostres objectius a Super suc.
TAULA ES POSADA
Aquests són els fonaments. Ni tan sols consideri la possibilitat de construir un lloc web o contractar una agència sense que aquests llocs web siguin bàsics de construcció. Moltes d'elles poden semblar obvis, però és important tenir una base sòlida.
Un URL fàcil de recordar
Intenta comprar una URL que sigui rellevant per al vostre nom i per a empreses, però no us oblideu de complicar-la. Intenta quedar-te el més curts que puguis, evitant els guions. Els noms llargs i els guions dificulten que els clients recordin el vostre lloc i sembli compromès. abcnycplumbers.com és molt millor que yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Coneixement digital bàsic
Hi ha algunes categories d'informació universals que seran rellevants per a tots els vostres clients. Aquestes són la columna vertebral del vostre coneixement digital. On estàs situat? Quan estàs obert? Com han d'arribar els clients? Què oferiu? És important que aquestes peces d'informació siguin prominents i fàcils de trobar al vostre lloc web.
- Adreça / àrea de servei
- Número de telèfon
- Hores d'operació
- Serveis oferts / Menú
- Fàcil de trobar la informació de contacte
- Enllaços de xarxes socials
Navegació clara
Probablement sapigueu el que voleu que un client faci quan arribin al vostre lloc. Però, saps què? ells Vols saber abans de fer aquesta acció? Penseu en el camí del client. Només perquè van venir al vostre lloc, no vol dir que estiguin preparats per transaccionar amb la vostra empresa o fins i tot donar-vos la vostra adreça de correu electrònic. Assegureu-vos que la informació que més vulgui és la més fàcil d'obtenir. Per exemple, si sou un restaurant, hores i menús són molt importants. Posa'ls a la part superior.
Una clara explicació de vostè i de la vostra empresa
No facis que la gent adivi. Tens una CPA, una botiga de roba o un netejador? Posa això a la part superior del teu lloc i fa que sigui fàcil de trobar. Incloeu-hi una descripció del que us fa diferent.
Si sou un CPA que se centra en la construcció petita, incloeu-ho. La seva botiga de roba només ven els suéteres de llana importados de Nova Zelanda? La gent vol saber. El meu netejador és orgànic i ofereix recollida i lliurament. Està just a la part superior del seu lloc. Sigues com ells.
Utilitzeu imatges de qualitat i subtítols
Si us plau, contracta un fotògraf. El 93% de tota la comunicació humana és visual. Mostrant una imatge fantàstica de vosaltres, els vostres serveis o els vostres productes faran una mica més per a la vostra empresa que el text, o pitjor, una foto terrible. Feu que siguin grans i fàcils de veure al vostre lloc i incloeu una breu descripció.
No vaig a reservar una festa amb tu per a l'aniversari del meu fill si puc veure que el que t'ofereixes és desagradable. Si hi ha un pastís a terra, els nens ploren i l'habitació es veu fosc, seguiré el meu xat. També ho faria
Un amfitrió fiable
Assegureu-vos que teniu un bon servei d'allotjament web. Hi ha molts proveïdors coneguts que us garanteixen un gran servei. Curiosament: tenim relacions amb GoDaddy o aquesta és una opinió imparcial? L'últim que voleu és que les persones facin clic al vostre lloc i, després, no ser capaç de veure qualsevol cosa perquè no es carrega, o pitjor, es carrega lentament.
MÀSTER
Feu el vostre lloc web al següent nivell. A continuació, es mostren els elements que podeu incloure al vostre lloc web que optimitzaran l'experiència en línia de la vostra empresa, que us faran més enllà de la vostra competència i us ajudaran a crear una millor experiència orientada al client.
Actualitzeu regularment el vostre bloc
Els cercadors cerquen contingut fresc. Què vol dir això? Com més freqüentment actualitzeu el vostre lloc web, més rellevància us atorgarà als motors de cerca. Atès que la majoria dels detalls empresarials no canvien això sovint, la millor manera de fer-ho és un bloc. Si creeu un nou contingut per compartir al vostre lloc web, també serà més rellevant per als vostres clients.
Amb quina freqüència hauria de bloguear? Un cop al mes és prou bo per aplacar els cercadors. Però és millor que dues vegades al mes? Sí, així que ho fa una vegada per setmana, una vegada al dia, etc, etc.
Digueu als visitants el que voleu que facin
Quins són els passos que un consumidor típic passa abans de dur a terme negocis amb vostè? Com van des de la primera cerca de la vostra empresa a gastar diners realment? Aquest és el viatge del client. No importa si es tracta d'un nou client o un que torna: tothom té un camí. Podeu fer-ho molt més fàcil mitjançant la construcció d'un camí clarament definit per a ells: dient-los el que voleu que facin.
Com a exemple, si sou un advocat i sabeu que la vostra taxa de conversió més alta és després d'haver consultat gratuïtament, feu un gran botó de "consulta gratuïta" a la part superior del vostre lloc web.
Utilitzeu les Eines per a administradors web de Google
Mira, si Google et diu que és bo per a SEO i després et construeix una eina per usar-lo, això és el que anomenen "senyal". Si portés un gran vaixell cisterna al port a la nit, confiaríeu en un far per portar tu. Bé, pensa en això de la mateixa manera. Aquestes eines us ajudaran a comprendre com Google (i altres motors de cerca) veuen el vostre lloc i us ofereixen les eines per indexar el vostre lloc per a la cerca. A més, us proporciona algunes idees sobre l'activitat al vostre lloc.
Amb les eines de Google Webmaster, se us informarà automàticament quan actualitzeu el vostre lloc, esbrineu com arriben les persones al vostre lloc web i apreneu quins enllaços interns i externs generen més trànsit per a la vostra empresa.
SUPER JUICE
Comentaris del primer partit
Hi ha dos tipus de ressenyes. Una revisió que resideix en un lloc que l'empresa no posseeix ni controla, com ara Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare, etc., és una revisió de tercers. Normalment, aquests llocs permeten als propietaris de negocis reclamar la seva llista i gestionar les respostes i contactar amb els clients. Segons les investigacions de Convince and Convert, el 80% dels nord-americans confien almenys en algunes valoracions i crítiques, ja que confien en recomanacions d'amics i familiars.
El segon tipus de ressenyes són les ressenyes de primer nivell. Són ressenyes que un negoci demana als clients directament i que viuen en un lloc web propi d'una empresa. Sí, ho llegeixes correctament, podeu recollir els vostres propis ressenyes i afegir-ne els comentaris al vostre lloc web.
La millor part? Google afegirà aquestes qualificacions d'estrelles de les ressenyes de primer cop sota el nom de la vostra empresa en els resultats de la cerca orgànica. Les empreses amb classificació d'estrelles a la cerca orgànica obtenen un 153% més de clics que aquells que no tenen.
Disseny de millors pràctiques Schema.org
El 2011, Google, Bing i Yahoo es van reunir i van crear un vocabulari estàndard que els administradors web poden utilitzar per donar senyals als motors per fer-los saber quin tipus de contingut es troba en una pàgina web. Aquest codi estandarditzat es coneix com Schema.org (o simplement Esquema). L'ús d'aquest idioma al vostre lloc web permet als motors de cerca saber quin tipus de negoci sou i també podeu dir-los quin tipus de contingut hi ha a la pàgina.
Si els utilitza, bàsicament està preparant una catifa de benvinguda, obrint la seva porta i oferint un bonic te i aperitius a la tarda als cercadors.Estaran encantats d'aturar-se i dir-los als altres que tan simpàtics i senzills han fet la seva visita. La veritat és que no els importa el bonic que és la casa proverbial o el bo que té el te, només volen saber que és una sala de te, que ofereix el te de la tarda i que és accessible per a cadires de rodes.
Aquesta és una explicació realment senzilla d'una solució realment complexa, ja que c'mon, qui té temps per aprendre els accessos del codi d'esquema? Afortunadament, hi ha diverses maneres diferents de fer-ho amb el vostre lloc. El més fàcil (i el millor en la meva opinió) és mitjançant l'ús de les etiquetes de coneixement de Yext. Un cop tingueu accés a ells, només heu d'introduir un codi senzill al vostre lloc web, actualitzar les etiquetes, i això és tot. Deixeu que el temps del bon te passin.
Testimonis positius o prova del treball
Voleu convèncer els clients potencials per triar-vos? Els testimonis tenen tones de poder. Els clients que han tingut una experiència excepcional, han vist resultats sorprenents o, simplement, us encanten els vostres negocis. Estaràs més que feliç de donar-vos un testimoni.
Podeu fer aquestes històries glamuroses i posar-les en un lloc permanent al vostre lloc web, just al moment del viatge del client on algú demana, "però puc confiar en aquest negoci" o "m'alegro dels resultats que tinc obtindrà gastar els meus diners aquí? "
Tot i que els testimonis no posen les qualificacions d'estrelles sota el nom de la vostra empresa als resultats de la cerca (per a això són les ressenyes de primer cop), podeu controlar el testimoniatge en directe, mirar i lliurar al vostre lloc. Donar als clients potencials la prova social que necessiten saber que vostè és el negoci adequat per a ells en aquest moment.
Si incorpora els conceptes bàsics de construcció de llocs web anteriors al vostre lloc web, és probable que estigui aplastant la vostra competència pel que fa al trànsit i al servei al client. Bona sort!
Web Development Photo a través de Shutterstock
Més informació a: Patrocinat
