Els oficines de vendes al detall constitueixen el segment ocupacional més gran als Estats Units, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, amb més de 4,3 milions de llocs de treball al 2012. Aquesta categoria inclou empleats en molts establiments comercials, com ara botigues de roba i accessoris, i minoristes de mercaderies en general. Una vegada que els empleats completen la formació en el lloc de treball, les seves responsabilitats principals inclouen servir clients, fer pagaments i mantenir la botiga en ordre.
$config[code] not foundDonant servei al client
Com a primer punt de contacte de la majoria dels clients, els empleats de vendes necessiten una manera de sortida i unes habilitats de servei al client superiors. Les seves responsabilitats inclouen saludar clients, preguntant si necessiten ajuda i després ajudar-los a localitzar mercaderies. Els oficines de vendes també mostren diferents tipus de productes als clients i expliquen els avantatges de cada producte. Ajuden als clients a determinar quines són les millors per a ells, alhora que intenten augmentar les vendes de la botiga. Quan venen mercaderies complicades com l'electrònica, expliquen o demostren com funciona cada producte. Els administradors també responen preguntes sobre mètodes de pagament, pòlisses de devolució i garanties.
Tramitació de la venda
Les oficines de vendes al detall registren i realitzen vendes totals, normalment en una computadora o caixa registradora, i accepten pagaments en efectiu, xec o targeta de crèdit. Per vendes d'articles més grans, com ara automòbils o mobles, poden preparar un contracte de venda. Si un client vol un article que no està disponible, els empleats poden consultar l'inventari de l'ordinador o trucar a una altra botiga per localitzar-lo. Si és necessari, ordenen articles d'un magatzem o proveïdor. En el cas de les grans mercaderies, com ara els llits, s'encarreguen del lliurament. També mantenen registres addicionals de les vendes requerides per la botiga.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingFer neteja i inventari
Els treballadors de vendes ajuden a mantenir la botiga en bon estat. Quan no estan ocupats amb els clients, ordenen els prestatges, substitueixen els productes a les prestatgeries, configuren les pantalles i posen etiquetes de preus a les mercaderies. De vegades ajuden amb la neteja de la llum, com ara mostres de pols i prestatgeries o escombrar el sòl. Sota la supervisió d'un gerent, compten elements, prenen inventari i ordena mercaderies.
Realitzant altres deures
Els empleats de vendes han de mantenir-se actualitzats amb totes les polítiques i procediments de la botiga per obtenir rendiments, compres de crèdit i seguretat. Segons l'empresari i la mida de la botiga, poden obrir la caixa registradora, comptar els diners del calaix i tancar el registre al final del canvi. Els seus deures generals també inclouen normalment ajudar a mantenir la botiga segura i segura. Vigilen els signes de robatori o d'altres activitats sospitoses i truquin a la seguretat o la policia quan sigui necessari.
Condicions laborals i hores
Les responsabilitats dels empleats de vendes requereixen que romanguin en peu durant moltes hores durant els seus canvis. La majoria d'ells treballen en interiors en ambients confortables, encara que alguns funcionen fora, per exemple, en els departaments de jardins. Sovint, el treball requereix hores de vespre i de cap de setmana. Els empleats de la botiga poden treballar hores extres i, habitualment, estan especialment ocupats durant la temporada de vacances que dura des de novembre fins a l'inici d'un nou any natural. A partir de 2012, aproximadament un terç dels empleats de vendes van ser part-temporitzadors, segons el BLS.
2016 Informació salarial per a treballadors de vendes al detall
Els treballadors de vendes al detall van obtenir un salari mitjà anual de 23.040 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els treballadors de vendes al detall van obtenir un sou del percentil 25 de 19.570 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de $ 30,020, que significa un 25% més. El 2016, 4.854.400 persones estaven emprades als Estats Units com a treballadors de vendes al detall.
