Durant un temps, la propagació dels monopolis corporatius semblava destinada a acabar amb les botigues mom-and-pop per bé. Però les empreses familiars demostrar la seva capacitat de recuperació durant la crisi econòmica, i ara són més fortes que mai. De fet, les empreses familiars representen el 90% de les empreses dels Estats Units. Són responsables del 80% dels nous llocs de treball i del 60% de tots els llocs de treball a Amèrica.
I mentre aquestes estadístiques inclouen grans corporacions com Ford i Walmart, també han prosperat petites empreses familiars. Segons Forbes, molts treballadors despedits durant la recessió han establert negocis familiars a Internet, comercialitzant i venent els seus productes a través de llocs web de compra barata. I les perspectives semblen bé per a l'any que ve. Cinquanta-dos per cent dels propietaris d'empreses familiars (PDF) preveuen que els seus ingressos augmentaran el 2014.
$config[code] not foundLlavors, què pot aprendre la vostra empresa petita (o petita empresa familiar) d'aquestes empreses de propietat familiar?
Dedicació al negoci
Un estudi recent de Harvard Business Review va trobar que la majoria dels propietaris de negocis familiars tenen un nivell de compromís elevat amb la salut i la longevitat del seu negoci. La majoria dels propietaris dirigeixen els seus negocis familiars per aconseguir un mitjà de subsistència per als seus fills, de manera que els dóna un fort interès en el continu èxit de la seva empresa.
Aquesta dedicació també s'estén a aquells que treballen per a empreses familiars. L'Enquesta de negocis familiars de 2013 (PDF) va trobar que els empleats familiars tendeixen a mantenir-se amb l'empresa familiar per una mitjana de 20,6 anys, en comparació amb la mitjana de 4,6 anys dels empleats d'empreses no familiars.
Magda Walczak ha estat treballant amb els negocis de la seva família, W.W. Remodelació, ja que tenia catorze anys. Ella explica:
"Quan treballeu amb la vostra família, les apostes són més altes. Així que treballeu més i més, el que genera l'èxit ".
Mirant cap al futur
Els negocis familiars també són menys propensos a sacrificar la longevitat de la seva empresa per guanys a curt termini. Segons el Manual d'Investigació sobre dades sobre negocis familiars, les empreses controlades per famílies més exitoses tenen una política fiscal conservadora, baixos endeu i ràtios d'alta liquiditat. A més, "protegeixen contra qualsevol cosa a curt termini que pugui comprometre el futur de l'empresa".
Això significa que es gasten menys diners en despeses innecessàries. Tal com diu l'anterior Harvard Business Review:
"És possible identificar una empresa familiar amb només entrar al vestíbul de la seva seu".
A més d'abandonar els espais buits, les empreses familiars també tenen menys probabilitats de tenir grans riscos financers. Tot i que això pot fer-los menys reeixits en els temps d'auge, significa que poden sobreviure més fàcilment a la baixa econòmica.
Servei d'atenció al client
Les empreses familiars també estan especialment dedicades al servei al client. ExploreB2B.com ha descobert que les empreses familiars "no només treballen per obtenir nous clients, sinó per mantenir els existents".
Això significa que les empreses familiars tenen més possibilitats d'anar més enllà per satisfer les necessitats del client i resoldre queixes. També són més propensos a proporcionar un servei personalitzat i forjar relacions amb els seus clients. Walczak diu:
"Com que tots tenim una inversió financera i emocional en el nostre negoci, ens encarreguem dels nostres clients amb molta més atenció que els nostres competidors no familiars. Això significa que els nostres clients són molt fidels i ens donen un munt de referències ".
Valors familiars
Els propietaris de negocis familiars treballen per mantenir no només un negoci pròsper d'una generació a l'altra, sinó també valors forts de l'empresa. Un estudi va trobar que els propietaris d'empreses eren més propensos a animar els seus fills a "guanyar-se els seus propis diners, donar-los a la caritat i voluntaris".
Un altre estudi (PDF) va analitzar els llocs web de les majors companyies familiars i no familiars a la recerca dels seus valors. Tot i que ambdós tipus d'empreses van destacar la integritat, el respecte i els clients, només les empreses familiars van associar la seva marca amb generositat, humilitat, comunicació i servei. Aquests valors més orientats a la comunitat poden donar avantatge competitiu a les empreses familiars.
Tal i com expliquen Lucia Ceja i Josep Tapies en un recent article de Business Spectator:
"Per dedicar energia a aconseguir els estàndards de màxima qualitat en els seus productes i serveis, i per ser humils i generosos, empreses familiars poden establir connexions profundes amb altres parts interessades".
Invertint en la diversitat laboral
Segons l'American Family Business Survey, el 25% dels CEOs en empreses familiars són dones, i la majoria de les empreses familiars tenen dones en llocs d'alta direcció. En comparació, només el 3% de les companyies no familiars Fortune 500 actualment estan dirigides per dones.
També s'ha produït un canvi en el paper de les dones en les empreses familiars. Mentre tradicionalment, la mare actuava com a mediadora entre el pare i els nens, ara és més probable que mantingui una posició activa dins del negoci real. Això dóna a les empreses familiars un avantatge sobre empreses menys familiars i menys familiars. Un recent estudi del Centre de les Dones de Negocis de la Cambra dels EUA va revelar que les empreses Fortune 1000 que s'han compromès a diversificar les seves posicions superiors han superat constantment als seus companys.
Tant si la vostra petita empresa és propietat familiar com no familiar, podeu aplicar fàcilment aquestes estratègies. Si es dedica al seu treball, afavoreix el servei a curt termini a llarg termini, prioritza el servei al client, inicia els valors de la família i diversifica les posicions principals, la vostra empresa estarà més preparada per afrontar un futur econòmic incert.
Foto de l'empresa familiar a través de Shutterstock
9 Comentaris ▼
