Un administrador de telemàrqueting generalment supervisa un centre de trucades i telemàrqueting. Els telemarketers fan trucades telefòniques des de sol·licitar donacions fins a vendre productes. Correspon al gestor de telemàrqueting comunicar objectius sobre el que espera l'empresa per als telemàrqueting i ajudar-los a assolir els objectius i objectius de l'empresa en relació amb les activitats de telemàrqueting.
Deures
Els administradors de telemàrqueting han de formar part d'un entrenador, un psicòleg i un líder. La indústria de telemarketing és un negoci difícil i els treballadors han de ser motivats pel gerent de telemàrqueting. Com a tal, ha de mantenir-se optimista i estimular als seus subordinats. Pel que fa a la vessant tècnica de l'ocupació, l'administrador revisa els informes de vendes i actualitza les versions sobre vendes de telemàrqueting o scripts de donació. La majoria dels administradors de telemàrqueting realitzen classes de formació per a empleats sobre temes com l'etiqueta del telèfon i la manipulació del client.
$config[code] not foundHabilitats
Un administrador de telemàrqueting ha de tenir habilitats fortes de persones. Ha de lluitar per crear un entorn de treball positiu per als empleats sota la seva supervisió. Les grans habilitats telefòniques són imprescindibles per a un gestor de telemàrqueting. Les habilitats orals, escrites i informàtiques han de ser excel·lents. L'empresa de telemàrqueting ha de saber com crear horaris de treball per al personal de telemàrqueting. Ella pot registrar trucades per formar personal o manejar una disputa del client per telèfon, per correu electrònic o en persona.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingSou
Segons PayScale.com, el salari mitjà mitjà d'un administrador de telemarketing amb un a quatre anys d'experiència és entre $ 27,927 i $ 40,400 a partir de juny de 2010. Les indústries més populars per a un gestor de telemàrqueting per treballar inclouen màrqueting, publicitat i mitjans de comunicació, conserge serveis, sistemes de calefacció i refrigeració (HVAC) i productes o serveis de tractament d'aigües. El percentatge de sexes dels gestors de telemarketing són del 54% homes i del 43% dones.
Perspectives laborals
Els administradors de telemàrqueting es classifiquen segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals com a publicitat, màrqueting, promocions, relacions públiques i gerents de vendes. Les perspectives globals d'ocupació d'aquest grup, que inclouen l'ocupació del gestor de telemàrqueting, s'espera que augmenti un 13% fins al 2018.
Requisits educatius
No hi ha requisits formals de formació universitària o universitària per a un administrador de telemàrqueting. La majoria de les persones normalment comencen com a telemàrqueting i treballen en un lloc de gestió. No obstant això, les classes de màrqueting i conceptes empresarials i relacions humanes ajudaran a un gestor de telemàrqueting a realitzar les seves funcions.
