La composició d'un correu electrònic professional pot ser difícil de vegades. Però la composició d'un correu electrònic difícil pot ser més difícil. No obstant això, podeu trobar-vos en la posició incòmoda on heu d'enviar un correu electrònic ferm a un empleat o col·lega.
El truc consisteix a aconseguir un equilibri correcte de to per trobar-se tant firal com just. I per ajudar a les empreses amb això, l'associació de petites empreses La Federació Nacional de Negocis Independents (NFIB) ha compartit alguns consells útils.
$config[code] not foundConsells per escriure una fira, però un correu electrònic ferm
Comenceu amb alguna cosa amigable
Saltar directament al problema fa que la comunicació sigui incòmoda per a la persona que la rep. També crea una impressió que no esteu disposat a solucionar el problema. Per això, és una bona idea començar el vostre correu electrònic amb una salutació amigable per mostrar-vos atent.
Gràcies pel seu treball
Seguint amb el to amigable que heu establert a la vostra comunicació, mostreu que agraïu el treball que s'està duent a terme. Fa que els destinataris se sentin valorats i els encoratja a treballar més.
Trobeu alguna cosa positiva
Penseu en alguna cosa realment positiu que la persona que ha rebut el vostre correu ha fet en el treball. Això us ajudarà a crear les bases per a algunes crítiques constructives.
No tireu la critica general
El propòsit de les vostres crítiques hauria de ser trobar una solució al problema i motivar el destinatari. Per tant, és fonamental pensar en algunes àrees específiques de millora rellevants per al destinatari.
Feu-vos disponible
No vol que el destinatari cregui que simplement ha de culpar-se i rentar-se les mans de la situació. Per això, hauríeu d'acabar el vostre correu electrònic amb una invitació oberta per participar en un diàleg. Deixa que els destinataris sàpiguen que poden arribar a vostè amb les seves preguntes i que estan disponibles per a una discussió.
Per obtenir més suggeriments, consulteu l'infografia següent:
Imatges: NFIB
1
