Els mitjans de comunicació social poden haver estat pensats com una moda fins fa 2 o 3 anys, però ara és evident que xarxes com Facebook, LinkedIn i Twitter poden ser els principals controladors de vendes per a petites empreses.
Si orienteu la vostra missatgeria al vostre nínxol o àrea local específica, els mitjans de comunicació socials poden ser una bona manera d'arribar al vostre mercat d'una manera nova. Ajudar a capturar més exposició va més enllà dels llistats locals i el vostre lloc web, i els mitjans de comunicació social val la pena l'esforç de manteniment i, en alguns casos, fins i tot les campanyes pagades.
$config[code] not foundCom impulsar les vendes a través de mitjans socials
Facebook es va convertir en la xarxa social de més ràpid creixement en la seva història de deu anys i continua sent la xarxa social més utilitzada, amb la majoria de la població que passa temps en línia amb un compte.
Hi ha més de mil milions d'usuaris a tot el món i més de 180 milions d'usuaris només als Estats Units-gairebé el 60% de la població, segons iStrategyLabs. Facebook s'ha convertit en una forma bàsica de comunicació cultural i social de la nostra societat i hi ha moltes funcions de Facebook que poden ajudar a petites empreses a arribar al gran percentatge de la població que utilitza aquesta plataforma social.
Publicitat a Facebook
Facebook ofereix una varietat d'opcions de publicitat diferents per a empreses:
El compromís de la pàgina de la pàgina permet als anunciants augmentar les publicacions que ja han escrit a la pàgina de Facebook per augmentar el compromís. La resta d'opcions són relativament explicatives, i els anunciants només paguen quan un usuari realment fa clic a l'anunci o completa l'acció de participació (com l'afició a la pàgina de l'anunciant en triar l'opció de la pàgina).
En crear un anunci, els anunciants poden triar el títol, el text de l'anunci i les imatges. La capçalera de la pàgina de Facebook i la foto de perfil ja s'han iniciat automàticament, però també es poden carregar noves imatges. Un cop seleccionada la distribució de l'anunci, la secció d'orientació de públic permet als anunciants triar la ubicació, l'edat, el sexe, els interessos lingüístics i les categories dels usuaris que volen orientar.
Això és perfecte per a petites empreses, ja que poden orientar-se a una àrea específica si són negocis locals, o interessos i categories específiques si el seu producte és més llarg. Com més s'especifiqui el públic, l'anunci serà més personalitzat per a aquest tipus d'usuari específic, que ajudarà a augmentar la taxa de clics i un percentatge de conversions més alt.
Regals per a Facebook
Els regals poden ser una bona manera d'obtenir els clients potencials qualificats de Facebook. Utilitzeu un widget de regal com Rafflecopter. Es pot incrustar en una pestanya a la vostra pàgina de Facebook i oferir opcions als usuaris sobre com ingressar al concurs per un premi relatiu (si no voleu donar cap dels seus propis productes o serveis, tecnologia com Kindle i iPads sempre són articles de regals populars).
Rafflecopter ofereix opcions com "Like us on Facebook" o "Join Our Mailing List" per poder entrar. Tot i que això no implica vendes garantides, pot augmentar la consciència de marca i aconseguir que els consumidors es connectin amb el vostre negoci en línia. Aquest tipus d'estratègia d'avantguarda pot ajudar a generar més vendes per carretera, especialment quan es promou en altres mitjans en línia, com Twitter, Pinterest, el vostre lloc web o per correu electrònic.
Quan es tracti de molts serveis de regal en línia com Rafflecopter, una vegada finalitzat el concurs, podeu veure les adreces de correu electrònic de tots els que ingressin. Aquests clients potencials poden ser més qualificats que una llista de trucades fredes, ja que ja han participat amb el vostre producte. Si teniu previst contactar-vos amb aquests clients potencials, assegureu-vos de donar-los a conèixer per sobre del formulari del concurs que estan donant el seu consentiment quan entrin.
Finalment, Facebook té molts termes i condicions, per la qual cosa és important seguir-los per mantenir-se d'acord amb les polítiques.
Regular actualitzacions de Facebook i compromís
A més de pagar articles publicitaris i de regals, les actualitzacions regulars de Facebook i la participació a la pàgina de la vostra empresa també poden ajudar a impulsar les vendes. En publicar una barreja saludable d'informació relativa, fotos i curiositats que el vostre públic objectiu trobi interessant i promocionar els vostres propis productes, moltes empreses han descobert que Facebook pot ser un bon motor de conduir al seu propi lloc web.
A més, molts usuaris veuen una pàgina de Facebook actualitzada periòdicament com a signe d'un negoci de bona reputació (especialment quan es tracta d'un negoci de botiga local que conté la ubicació, horaris i serveis corresponents) i és més probable que visiti o faci una compra.
Facebook també es pot utilitzar com a eina de servei al client, ja que molts usuaris porten a la plataforma social (i altres) a fer preguntes i obtenir ajuda amb els productes. Respondre aquestes preguntes i comentaris pot ajudar a augmentar el compromís de la pàgina i la confiança de marca.
Per obtenir més informació sobre com han utilitzat les empreses de totes les mides, aquí hi ha una gran llista d'estudis de cas.
LinkedIn és una altra xarxa social que es va crear per a empreses i professionals per promocionar els seus productes i serveis. Amb més de 277 milions d'usuaris a tot el món i 93 milions d'ells als Estats Units, LinkedIn és una gran manera d'arribar a possibles clients a través de diverses seccions del lloc, inclosos grups, xarxes de perfils personals i pàgines d'empreses.
Grups de LinkedIn
La majoria dels usuaris de LinkedIn s'han unit almenys a un grup (amb molts en més d'un), de manera que els grups són una manera excel·lent de buscar potencials clients potencials, crear consciència de marca i participar en debats locals o industrials que puguin influir directament en el vostre negoci i les seves vendes.
Busqueu grups per unir-se al Directori de Grups i, a més, aprofiteu l'opció "Grups que us pugui interessar" que es basa en la vostra història del grup anterior i en el perfil personal. Uneix-te a grups que tenen una secció de debat activa i consideren unir-se a grups de LinkedIn que estan patrocinats per l'empresa, especialment si són un client objectiu o atenen a públics semblants.
Participa de manera regular al grup responent preguntes i oferint els seus propis productes i serveis quan és directament aplicable.El fet de ser massa ventall pot fer que la gent es desconnecti del que heu de dir, de manera que els missatges siguin genuïns i oferiu el vostre propi negoci només quan ho ajudi realment.
Optimització del perfil personal de LinkedIn
La missatgeria personalitzada en grups també forma part del manteniment d'un perfil personal, que pot ajudar-vos i els vostres empleats a trobar nous clients de forma periòdica. Si actualitzeu regularment i envieu sol·licituds de connexió a persones noves que heu conegut a la vostra xarxa, els perfils dels vostres empleats i dels vostres empleats seran més visibles per als clients potencials i actuals, cosa que us pot ajudar a mantenir el vostre negoci fora de la ment i fer-ho fàcil perquè pugueu contactar amb vosaltres.
Assegureu-vos que tota la informació del perfil s'inclogui, inclòs el lloc web, el correu electrònic i els números de telèfon. En oferir diversos mètodes de contacte o per obtenir més informació, és probable que els clients potencials es connectin amb vostè.
Trobar enllaços a LinkedIn
Esperar que els clients trobin la seva petita empresa a través de perfils personals poden ser fructífers, però així s'ofereix activament als clients potencials d'una manera útil, no menyspreable. Si heu conegut un client potencial a través d'un esdeveniment de xarxa, a la vostra oficina o d'una altra manera, pot enfortir la relació i, a continuació, afegir-los a LinkedIn amb una nota personal que els recorda com es van conèixer dos o es van conèixer.
Tot i que no és recomanable afegir persones que no coneixeu, crear una bona xarxa de persones que feu us pot ajudar a trobar connexions en comú que puguin tenir una introducció útil.
Encara que LinkedIn es tracta de connectar amb persones que coneixes, Twitter es tracta principalment de connectar amb persones que no feu. A causa de la seva naturalesa de ritme ràpid, Twitter és una gran manera d'arribar als clients d'una manera ràpida que pot crear resultats instantanis. Actualment Twitter té prop de 232 milions d'usuaris actius almenys mensualment.
Tot i que aquesta plataforma social pot ser útil per a empreses locals (especialment quan es tracta d'utilitzar cupons o ofertes exclusives), Twitter és ideal per a petites empreses que vulguin connectar-se amb persones d'arreu dels Estats Units i del món.
Si compartiu contingut rellevant de la indústria (com ara enllaços a notícies interessants i articles de bloc o infografies), els accessos d'informació (com ara estadístiques i pressupostos) i l'autopromoció, Twitter poden ajudar a establir credibilitat, compartir contingut i informació i connecteu-vos amb la seva base d'usuaris existent i potencial, ja sigui en un servei d'atenció al client o en un paper d'interacció habitual.
Campanyes publicitàries de Twitter
Igual que Facebook, Twitter també té la seva pròpia campanya publicitària que permet als anunciants mostrar tweets patrocinats o obtenir més seguidors. Un cop executen una campanya, els anunciants poden veure impressions, gastar i fer clic a les dades al tauler d'anuncis:
Els tweets promocionats poden ser nous tweets que no heu enviat abans o els que teniu. Per a petites empreses, pot ser útil promoure tweets que donin cupons exclusius (que es discuteix amb més detall més endavant) o una visió sobre nous productes i serveis.
A més, guanyar més seguidors pot ajudar a augmentar la vostra presència en línia i obtenir el vostre missatge a més usuaris. Això pot ajudar a augmentar el trànsit al vostre lloc web, cosa que pot augmentar les conversions.
Hashtags de Twitter a la unitat de compromís
Els tweets ecològics amb hashtags poden ajudar a conduir el vostre contingut als seguidors addicionals obtinguts d'una campanya de seguiment remunerat. Els tweets amb hashtags obtenen dues vegades més compromisos que aquells que no ho fan, d'acord amb un article de Buffer sindicat al Huffington Post. Això és degut a que moltes persones fan cerques als hashtags (ja que permet fer clics a una paraula), per tant, obre la possibilitat que més persones vegin el teu tweet que només els teus seguidors.
Les paraules clau d'Hashtag en el teu tweet i no fan servir més de dos en un tweet, les persones que van fer això van veure una caiguda del 17% en el compromís.
Per veure el tipus d'activitat que està passant en un hashtag concret, cerqueu-lo a Search.Twitter.com. Això també pot ser una bona manera de participar en converses amb usuaris que encara no seguiu. En arribar a participar en la conversa, tindreu més probabilitats de veure el vostre perfil, que provocarà més seguidors i trànsit al vostre lloc web (que està enllaçat a la vostra biografia de Twitter).
Cupons i promocions personalitzades de Twitter
Els cupons i les promocions poden ser una bona manera d'impulsar les vendes i les conversions en qualsevol tipus de xarxes socials, no només a Twitter. Creeu una sensació d'urgència fent que el cupó o el codi promocional només sigui bo per un temps limitat. El seguiment és fàcil quan també feu servir un cupó o un codi exclusiu per a cada tipus de xarxa social.
Quan els clients saben que el vostre compte de Twitter (o un altre perfil de les xarxes socials) comparteix regularment ofertes exclusives, tindran moltes més probabilitats de participar-hi, seguint el compte i avisant als seus amics.
Conclusió
Facebook, LinkedIn i Twitter són totes les opcions viables per a petites empreses per generar clients potencials i vendes en línia. Les empreses que tenen perfils de xarxes socials són molt més propensos a trobar que aquells que no tenen res, i mantenir una presència activa en aquestes xarxes augmenta encara més les seves probabilitats de vendes i conversions més grans.
En experimentar amb una barreja de contingut orgànic, regalies, cupons i campanyes publicitàries, podeu trobar la millor estratègia que funciona per a la vostra petita empresa.
Foto de mitjans socials a través de Shutterstock
11 Comentaris ▼
