Un administrador de vendes realitza funcions clau per donar suport als equips de vendes en diverses àrees, com ara tecnologia de la informació, finances i telecomunicacions. Un administrador de vendes també realitza tasques administratives basades en l'oficina en nom d'executius de vendes. Els administradors de vendes solen treballar en un entorn dinàmic i orientat a les vendes i informar-lo a l'executiu sènior de vendes del seu departament.
Principals deures
Les funcions d'un administrador de vendes solen incloure el processament de la documentació generada per cites de vendes i programació per fer visites al lloc als clients existents, tal com s'indica al lloc web de Prospects. Processen contractes obtinguts per executius de vendes i mantenen una base de dades precisa d'informació del client, com ara detalls de facturació, preferències de producte i adreces de correspondència. Un administrador de vendes també manté registres de totes les visites del lloc realitzades, garanteix que els productes es lliuren segons el calendari als clients i manté registres actualitzats de les xifres de vendes setmanalment. Aquestes xifres s'utilitzen a efectes comparatius amb objectius de vendes i ingressos per a l'empresa. S'analitzen i compilen informes per a la valoració per part de la direcció més alta.
Rol de servei al client
Un administrador de vendes és responsable de processar factures, configurar comptes de pagament mitjançant transferència bancària o targeta de crèdit i investigar pagaments retirats. També prepara estimacions per a un producte si ho sol·licita un client i supervisa de prop el progrés de les comandes en curs. Un administrador de vendes també actua com a agent d'atenció al client, maneja i prioritza l'afluència de sol·licituds i queixes de clients. Intenta establir una bona relació entre el client i l'empresa en tot moment per assegurar negocis futurs. En dies ocupats, es pot demanar a un administrador de vendes que cobreixi les funcions de recepció, com ara fer consultes telefòniques i fer una selecció de qualsevol client visitant, tal com s'indica al lloc web de Keyfort.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingGestió del temps i màrqueting
Un administrador de vendes necessita habilitats de gestió de temps excel·lents, ha de ser competent en la comunicació escrita i verbal i ha de ser capaç de realitzar tasques multitasca en un entorn frenètic. És responsable de la gestió diària dels executius de vendes, organitza reunions i garanteix que les factures pendents es processin segons el calendari. Sovint, els administradors de vendes esperen que funcionin els caps de setmana o les hores esteses si es realitza una important campanya de vendes. Un administrador de vendes també es pot encarregar d'ajudar amb projectes de màrqueting d'investigació per avaluar les necessitats del client. Ajuda a preparar butlletins de la companyia i treballa amb el departament de màrqueting per preparar campanyes postals i per correu electrònic. Es preveu que els administradors de vendes siguin experts en processament bàsic de textos i en aplicacions de full de càlcul per mantenir informes de vendes precisos.
