El passatemps del Hobby ha guanyat una atenció viral recentment, però no necessàriament el tipus correcte.
Un usuari de Facebook anomenat Daniell Rider va publicar una foto d'un gerro que contenia una decoració semblant a les tiges de cotó cru que es venien en un vestíbul de Hobby local. El títol a la foto llegeix: "Aquesta decoració és incorrecta en tants nivells. No hi ha res decoratiu sobre el cotó cru … Una mercaderia que es va guanyar a costa dels esclaus afroamericans. Una mica de sensibilitat va molt lluny. POR FAVOR TENER AQUESTA "decoració".
$config[code] not foundLa fotografia s'ha compartit més de 16.000 vegades i té més de 175.000 comentaris. Tot i això, no tots els comentaris són negatius. De fet, una bona quantitat de comentaristes semblen donar suport al Hobby Lobby i no veuen res ofensiu sobre la decoració. Uns altres van demanar un boicot a la cadena de botigues d'artesania.
Aquesta no és la primera vegada que una empresa ha enfrontat la controvèrsia sobre alguna cosa que sembli inofensiu per al client mitjà. Però si esteu pensant a llançar un nou producte o servei o fins i tot canviar el vostre màrqueting o marca, és important que consideri com aquests canvis poden aparèixer a tots els vostres clients.
Clarament, no tots els clients del Lobby de Hobby s'ofenen per la decoració. Però hi ha alguns. I la companyia podria haver evitat la controvèrsia en general si hagués tingut en compte el context històric del cotó cru i la forma de vendre aquest producte al públic.
Considereu el potencial d'una controvèrsia de màrqueting
Uns altres poden argumentar que aquesta controvèrsia és simplement el resultat de l'oversensibilitat i alguna cosa que esclatarà amb el temps. Els empresaris han de decidir individualment quina imatge volen que la seva marca es projecti. I això vol dir considerar qualsevol possible controvèrsia que pugui arribar a la seva manera.Quan es produeixin aquestes controvèrsies, cal respondre ràpidament i deliberadament amb una resposta que s'adapti als valors i objectius de la vostra empresa.
Passatemps Vestíbul Foto a través de Shutterstock
Comentari ▼
