Amb el llançament de Freshworks 360, les petites empreses ara poden accedir a una solució integral de compromís amb els clients omnícanos basada en el núvol.
Freshworks 360 reunirà i gestionarà totes les comunicacions de suport, vendes i màrqueting a través de diferents canals en una única plataforma. I ho fa alhora que pot implicar, convertir i donar suport a les converses amb clients mitjançant canals de correu electrònic, telèfon, xat, mòbil i social.
$config[code] not foundEn l'entorn empresarial actual, el compromís del client s'ha convertit en un component integral de les operacions de la companyia. Tot i que les grans empreses implementen tecnologies per fer possible aquest compromís, no totes les empreses petites poden aprofitar-les. El cost, la complexitat i la implementació són alguns dels problemes que dificulten als propietaris de petites empreses.
Girish Mathrubootham, cofundadora i directora general d'Freshworks, diu que les petites empreses, així com algunes empreses, s'han quedat fora del fred quan es tracta del programari d'interacció amb els clients.
En un comunicat de premsa recent, Mathrubootham explica: "Els professionals de vendes, màrqueting i atenció al client s'han vist obligats a utilitzar sistemes de suport i sistemes de suport per a sistemes de suport, mentre que els recursos humans i les tecnologies de la informació s'han vist a productes voluminosos amb característiques innecessàries i etiquetes de preus exorbitants … Estem en una missió per posar un programari empresarial fàcil d'usar en mans de les persones que ho necessiten i Freshworks 360 és un pas important per ajudar-nos a fer-ho exactament ".
Freshworks 360
Freshworks va anunciar el llançament de 360 mentre que també va aconseguir una nova fita en els seus ingressos anuals recurrents. L'empresa va aconseguir la marca de 100 milions de dòlars mitjançant l'ampliació de la base d'usuaris de més de 150.000 empreses i organitzacions de tot el món.
Els clients actuals inclouen desenes de milers de petits negocis i grans clients empresarials com Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi i d'altres persones a tot el món.
El paquet de núvol Freshworks 360 inclou la cartera completa de productes que la companyia ha construït durant l'any passat. Amb 360, les empreses tindran accés a Freshchat (programari de missatgeria de clients), Freshcaller (programari de centre de trucades), Freshmarketer i Freshteam.
Aquestes eines han estat dissenyades per treballar junts perquè les empreses puguin disposar d'una àmplia plataforma per ajudar els màrqueting, els equips de recursos humans i els professionals de suport comprometre's amb els altres i amb els seus clients.
Les empreses ara poden accedir a converses de clients, dades i punts de contacte de màrqueting, inclosos els xats i les mencions de les xarxes socials. Es pot accedir a tota la història de cada client per oferir una experiència completa d'extrem a extrem.
Freshworks 360 ja està disponible. S'ofereix una prova gratuïta per als usuaris actuals de qualsevol aplicació Freshworks.
Imatge: Freshworks
3 Comentaris ▼
