Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, el popular servei de missatgeria instantània llançat pel gegant de les xarxes socials el 2011, cada vegada està veient més persones que es tornen a connectar amb les marques que els interessen. Segons un estudi encarregat per Facebook, més de 330 milions de persones van connectar amb una petita empresa a Messenger per primera vegada només el 2017.
Més persones connectades amb una petita empresa en Messenger
Els clients d'avui esperen que les empreses puguin accedir-hi en línia. I volen establir els termes d'aquestes comunicacions per a una interacció fluida. Messenger permet que la gent es comuniqui amb marques i empreses de tot el món de manera gratuïta. És com enviar missatges de text, però no heu de pagar per cada missatge perquè funciona amb el vostre pla de dades. Potser això és el que fa que Messenger sigui tan popular.
$config[code] not foundSegons l'estudi de Facebook, més de la meitat de la població de tots els grups d'edat utilitza Messenger com la seva aplicació de missatgeria preferida, amb el 58 per cent de les persones que utilitzen Messenger dient que utilitzen l'aplicació cada dia. Com que l'adopció de missatges ha augmentat significativament en els últims dos anys, ara és la forma de comunicació més utilitzada entre regions. Les petites empreses utilitzen Messenger per connectar-se amb la seva comunitat i clients, fer negocis personal i generar resultats.
Facebook cita a Mermaid Pillow Company, una empresa familiar a Nebraska que comercialitza coixins i bandes "Kids Positivity". Mermaid Pillow utilitza Messenger per respondre preguntes i habilitar les transaccions. També va implementar el connector de xat del client al lloc web de la companyia per connectar-se millor amb els clients.
I Aprille Franks-Hunt, un mestre de negocis a Oklahoma, utilitza Messenger per connectar-se amb la seva comunitat, distribuir materials i animar registres per als seus seminaris.
Es va esperar que la Adopció de missatgeria creixi més
Més de la meitat de les persones enquestades (63%) van dir que la seva missatgeria amb petites empreses s'ha incrementat durant els últims dos anys, i el 67% espera que els negocis de missatges siguin encara més durant els propers dos anys.
Amb més persones que tornen a aplicacions de missatgeria per comunicar-se amb empreses petites, potser sigui hora de començar a utilitzar Messenger o plataformes similars si encara no les feu servir.
Foto a través de Shutterstock
Més a: Facebook 3 Comentaris ▼
