Deborah Shane, estratega d'autor i marca, va encunyar una vegada la frase "elevar el metabolisme del vostre negoci". Es refereix a augmentar el pols de com un negoci respon al seu entorn.
$config[code] not foundAtès l'augment de la despesa prevista per a les campanyes de les xarxes socials, Forrester preveu una inversió de 4,4 mil milions de dòlars en les despeses interactives de les xarxes socials per al 2016, no hauria d'estranyar que les empreses estiguin lluitant per augmentar el seu metabolisme a les xarxes socials.
Un dels millors llibres per ajudar al vostre equip és The Social Organization: Com utilitzar els Mitjans de comunicació social per fer un toc al geni col·lectiu dels seus clients i empleats. Abasta les millors idees per gestionar empleats i clients a través de les xarxes socials. Els autors Anthony Bradley i Mark P. McDonald, vicepresidents del grup de Gartner Research, van elaborar un llibre pensatiu. Vaig rebre una còpia de la ressenya després de llegir un aviador per a les properes publicacions HBR. Meva presa és que les petites empreses que es dediquen a les comunitats digitals, ja sigui com a model de negoci o per augmentar-se en un negoci existent, obtindran noves idees.
Construeix una organització àgil i equilibrada
Aquest llibre té cert semblat Empoderat, un altre gran examen de com les organitzacions poden refinar l'ús de les xarxes socials en una experiència col·laborativa. Però L'organització social se centra en els mapes de ruta de la comunitat i identifica possibles malentesos de les xarxes socials, en lloc d'examinar una plataforma específica de mitjans socials. Si esteu buscant un descans del debat de Facebook vs. Google+, sou de sort.
Bradley i McDonald van més enllà dels eslògans per elaborar com es gestiona millor la comunitat. L'objectiu està darrere de les millors recomanacions, com aquesta a la pàgina 12 que m'ha agradat:
"" Sovint escoltem ", les comunitats que apareixen a Internet públic semblen aparèixer i creixen espontàniament a milions de participants sense una finalitat evident i explícita." Això pot ser l'aparença, però gairebé tots els llocs web socials reeixits van començar amb una definició propòsit i abast limitat ".
Els autors presenten avaluacions equilibrades de la diferència entre una campanya de base que creix i la que es posa en marxa sense cap dubte. Els exemples mostren com han funcionat les comunitats d'incrustacions, com SHIFT a CEMEX, el productor de ciment. La gestió de CEMEX va crear una comunitat de 18.000 usuaris centrats en les iniciatives estratègiques de la companyia. Altres exemples destacats inclouen FICO. Prohibit d'assessorar als clients directament, FICO va animar als clients a compartir tècniques de crèdit i gestió de crèdits entre ells.
Conegueu quins elements contribueixen a un full de ruta per a l'èxit
El llibre explica com sis elements: els principis socials, els beneficis socials, els costos socials, els beneficis empresarials, els costos empresarials i l'impacte comercial mostren la justificació empresarial per establir una comunitat. També hi ha un model de decisió de No-Go-Grow, que detalla les opcions per a la col · laboració comunitària. Els autors assenyalen el propòsit d'un full de ruta:
"Sense un full de ruta, només es pot discutir el valor de l'empresa en termes generals, dient que, per exemple, aquesta col·laboració" ens farà més productius "o" millorar les comunicacions efectives "… Un full de ruta d'objectius ben definits suggereix objectius específics que poden ser mesurat - per exemple, "utilitzeu xarxes de consultors per crear noves propostes comercials".
A través de cometes i exemples, els autors prenen temps per mostrar com "menjar un elefant": la metàfora dels autors per abordar un gran compromís per transformar una organització. Però en intentar una comunitat, abunden els recordatoris de valor i cost, com els següents:
$config[code] not found"No caigui en aquesta trampa" És barata ". El llançament d'un esforç de les xarxes socials sovint té un cost important més enllà de la tecnologia … Un èxit significatiu rarament, si escau, resulta barat o senzill. Els mitjans socials no són diferents. "
L'organització social també toca canviar la propietat a la pròpia comunitat: com fer que creixi més enllà del gestor de la comunitat en un compromís digne. Els autors s'adonen que no tenen en compte els subtils senyals de comunicació que poden sufocar el creixement. La sobreautorització pot derivar de no reconèixer la funció d'un. Hi ha una nota sobre les diferències fonamentals entre un entorn col·laboratiu i una estructura organitzativa estàndard: l'enfasi de la metodologia utilitzada per assolir un resultat:
"La col·laboració en massa és diferent d'altres formes de treballar. Per la seva naturalesa fonamental, ningú pot preveure de prescriure els mitjans que una comunitat optarà per assolir el seu propòsit, per exemple, al voltant d'un pla d'acció detallat o d'un conjunt de normes i procediments perquè els mitjans sorgeixin. Només es poden gestionar els resultats ".
L'elecció dels autors de preguntes introspectives que els directius haurien de considerar com una comunitat emergeix més enllà del seu llançament és una bona addició. De fet, el capítol és útil per a moltes empreses petites que han crescut més enllà dels seus esforços inicials de bloguera i busquen administradors comunitaris.
La jerga tècnica és mínima, de manera que el llibre manté el to de nivell de gestor a tot arreu. Això fa que el material sigui accessible a petites empreses que funcionen com un gran negoci, però que són una persona de TI o un equip curt.
Les comunitats en línia s'han convertit en poderosos models de negoci, sens dubte, així com una ajuda funcional per difondre la paraula i transmetre informació. A més, les petites empreses i els clients els agrada compartir i construir comunitats que importen. L'organització social pot ajudar a garantir que la vostra comunitat estigui ben gestionada molt després del seu llançament.
